回顧剛剛過去的2013年，云服務和企業社交成為互聯網領域的兩大熱詞，全年不休。互聯網巨頭頻頻側目，各類研討會中熱熱鬧鬧，科技網站上沸沸揚揚。對沉寂多年的企業軟件而言，多少有些“受寵若驚”。

為什么是云服務?因為它先進：在線跨平臺使用，按需付費，維護升級方便又低廉。

為什么是企業社交?因為它流行：微博火了，微信爆紅，Yammer賣了天價。

相比之下，傳統套裝軟件的劣勢實在太過明顯。我們無需指明一二三四五點，在街上隨便攔個白領問問對企業管理軟件的感受就知道了，覺得愉快的絕對是少數。

正因如此，靈活易用低成本，基于移動互聯網的社交型企業軟件陸續登場。這些產品中，又明晰的分為兩種類型，即以扁平化溝通為主的團隊社交工具，和以iWorker工作家為代表、充分融合企業內部業務系統與社交功能的公司型應用。

就社交的本質而言，信息傳遞的頻率代表黏性的高低，扁平化無疑更利于產生非結構化的數據。但企業應用畢竟不同于個人娛樂，但凡有點規模的公司，再怎么扁平都會有層級。隨之而來的權限、審批，就不是單純靠溝通分享就能解決的了。

社交化在及時性、傳播性、易用性上，相對傳統軟件是有革命意義的。但企業對的需求慣性依舊存在。管理要的是結果而不是過程，不能讓社交孤立存在，只有將其融入結構化系統中才能發揮最大作用。iWorker工作家認為：企業社交與內部管理應該三七開，業務為主，社交為輔。才是企業云服務的正途。