中小企業是促進我國經濟發展、維護社會穩定的重要力量，在拉動就業、改善民生、推動經濟增長中發揮著積極的作用。在“十二五”國家信息化戰略的推動下，許多中小企業現已認識到信息化對企業發展提升效率的重要性，正逐步嘗試著各種企業信息化產品應用。筆者認為，隨著移動互聯網時代的到來，在政府政策的引領與支持下，電信運營商如何利用自身的行業優勢資源，快速有效地規模化幫助和服務廣大中小企業生產運營，既是雙方供需互動共贏的預期，更是通信企業義不容辭的責任。
“上門走訪”
不具備規模營銷能力
傳統運營商針對中小企業信息化推廣主要采取客戶經理上門走訪的模式，尚不具備規模營銷能力，主要原因有四：一是溝通誤區，雙方很難將需求和產品完全統一起來;二是運營商是電信業專家，很難思考和設計出滿足各種行業需求的多樣性產品;三是成本問題，運營商如果逐個企業做針對性開發，勢必造成運營商成本超支;四是運營商即使選定標準化產品進行推廣，卻滿足不了中小企業的多樣性需求。這些矛盾使運營商信息化產品推廣遇到瓶頸。
中小企業信息化是充滿生機的“藍海”，但面向這樣一個市場，按照傳統模式去營銷收效甚微，市場的滲透率相對較低。隨著智能終端的普及、移動互聯網時代的來臨，中小企業信息化需求變得更加旺盛，為中小企業信息化發展提供了契機，在這個條件下，我們能否重新審視互聯網的商業模式，轉型思考并積極探索出中小企業信息化營銷推廣模式，將是助力中小企業快速成長的關鍵。
在新的市場競爭環境下，運營商要做智能管道，成為綜合信息服務提供商，必須由過去單一以產品導向轉變為以用戶行為需求為導向的新型店商營銷模式，發揮運營商資源優勢，建立基于云模式下的中小企業信息化平臺，它將為中小企業信息化的規模發展創造新的歷史機遇。
——運營商具有云平臺建設的能力。眾所周知，云計算服務最大的優勢在于中小企業無須配備IT方面的硬件和專業技術人員，就能得到最新的技術應用和最佳信息化解決方案，滿足企業對信息管理的需求;同時，云模式降低手機運算負載，使軟件運行效率更高，為信息軟件的繁榮發展創造了物理條件。
從資金、技術、規模、規范標準、品牌影響力等各個指標維度上看，由運營商主導打造這個“云”端，比其他軟件提供商都更具優勢。運營商開創基于“云模式”的信息化運營服務模式，可通過集硬件、軟件、網絡基礎設施、數據中心于一體的應用導向性服務平臺，將中小企業的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標準化組建的形式集成在平臺之上，通過互聯網提供給中小企業用戶使用。
——“低門檻”設計和“眼球效應”帶動規模經濟增長。什么是互聯網商業模式?簡言之就是“聚焦和快速傳播”，微信、微博、人肉搜索這種眼球效應及病毒式傳播的方式就是互聯網模式下的典型應用;互聯網商業模式還有一個重要特點，那就是這些最大眾、最受客戶歡迎的功能往往是免費的，這個“低門檻”也是能產生規模效應的重要原因。
互聯網商業模式帶給我們最大的啟示就是如何從實體產品營銷向服務客戶需求轉型，在短期利益與長遠發展上找到平衡與契合。因此，我們打造的云模式中小企業信息化平臺不僅要聚集多種產品，同時向中小企業客戶提供免費供應、產品的多樣性和零費率特征將迅速吸引全國的中小企業下載應用，使中小企業信息化發展實現由量的積累到質的變化，進入新的移動互聯網時代。
——規范的技術標準和售后服務是平臺運營的保障。目前，提供中小企業信息服務的公司多如牛毛，大多都瞄準了中小企業這塊“蛋糕”，費率過高、整合力度不大、多樣性不足等缺陷都嚴重制約了中小企業信息化的繁榮發展。基于以上幾點，云模式信息化服務平臺的定位首先應該具有多樣性和廣泛性，秉承“百貨迎百客” 的服務理念，聚集各類信息化產品;同時，考慮未來的服務成本，應由平臺商制定信息化產品統一的標準規范、統一的服務口徑，實現統一的售后管理、集中營銷管理和基礎設施資源統一的調度配置，最大限度地節約建設成本和售后服務成本。
在基于云模式解決方案的中小企業信息化軟件平臺的建設中，筆者一直在強調運營商主導，它不單是對傳統通信運營商轉戰互聯網商業模式的有益探索，更是運營商跳出管道思維，爭做綜合信息服務提供商的一次重要實踐。為推進該平臺的可持續發展，運營商需建立基于設備供應商、系統集成商、軟件應用開發商的中小企業信息化戰略聯盟，整合各方資源，為中小企業提供琳瑯滿目的信息化產品與服務。對于軟件提供商，平臺運營商可嘗試和探索依據下載量進行結算的新價值交換方式，進一步確立運營商在新的產業鏈中的主導地位。
新價值模式
將帶來更大發展空間
基于云模式解決方案的中小企業信息化平臺一旦開啟，傳承運營商成功的品牌運營經驗和新興互聯網的“病毒”營銷特點，勢必帶來中小企業信息化發展的繁榮。互聯網時代，規模化發展將是運營商盈利的基石。平臺運營商完全可以通過反向營銷，如植入商業廣告，中小企業個性化信息應用產品定制，集成商、軟件商數據流量下載分成等多種方式進行盈利。因為在互聯網商業模式下，大眾功能免費、聚攏人氣、培養客戶使用習慣后，一切增值服務的收費都會顯得那么的“合情合理”，且那些個性化需求較強的消費者愿意為此“買單”，以實現自身價值的尊崇。
在互聯網大數據時代下，誰掌握了信息源，誰就掌握了市場脈搏。運營商可基于海量大數據，深度挖掘數據背后的信息，聚合服務市場價值鏈中的信息，進行統籌分析整理，并制定中小企業深度定制信息化產品應用解決方案，全方位、多角度助力中小企業發展。
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