為期兩日的“智慧數字化變革的未來研討會”在麗江落下帷幕，駐云CloudCare SAP服務總監卜志宏為行內大咖帶去了一段頗為酷炫的視頻，給原本沉寂的觀眾席投下顆深水炸彈，一時間掀起波瀾。

你的SAP系統是否還在做這樣的運維?人工登陸每個系統，手動查看每個日志，巡檢繁瑣、響應被動，報警消除疲于應對，中斷事故讓人崩潰?這曾是多少企業IT部門SAP運維頭頂揮之不去的烏云，如今云計算來襲，線上線下的SAP管控更是加深了陰影。駐云CloudCare SAP監控運維解決方案的出現，無異于帶來一線耀眼亮光，讓企業核心系統在云時代更安全更有效。

國內某知名汽車零部件制造企業是CloudCare SAP 解決方案的首批受益者，最開始接觸駐云科技，并不是因為SAP，而是在智能制造的大背景下，今年決定向云端遷移的整體戰略部署，急需尋求專業的云計算技術服務商，在穩定生產的前提下，實現MES(制造企業生產過程執行系統)等系統云上管理和持續優化。

技術基因驅動上云實踐

隨著業務發展、規模擴張和精益生產，業務部門對IT資源的可用性和可靠性提出了更高要求。該企業IT系統部署在上海總部數據中心，與全國各地近20個分支專線相連，包括SAP、MES在內的系統有100多個，數量龐大、結構復雜，服務器操作系統、相關數據庫版本相對老化，6人規模的IT部門承擔著整個集團的IT建設與維護工作。原本想通過系統升級改造來滿足生產需要，但經過綜合評估認識到，即便是線下采用了高端配置，最終也會面臨瓶頸，于是決定選擇“高效、動態、彈性伸縮、快速交付、低門檻”的公有云。

確定了云戰略，但如何選好云、上好云、管好云，乃至用好云呢?由于缺乏云相關經驗，該企業找到了駐云 CloudCare 團隊尋求專業支持。CloudCare 是駐云為市場輸出的第一個基于人工智能的企業IT服務產品，通過成熟的解決方案、云管理軟件、技術專家服務、云賦能等會員服務，改變傳統的IT服務模式，以全年會員服務包的形式覆蓋云的整個生命周期，解決云時代所面臨的數字化轉型難題。

駐云為該企業提供的CloudCare CMS(云托管服務)解決方案，將實現 30 多個應用系統先外圍再核心的快速、平穩、安全上云，并提供托管運維，涵蓋監控、安全、數據庫、備份和運維的體系化服務。該企業原有一套自建的監控平臺，僅支持5*8 小時監控，且不能覆蓋云上資源的運行狀態、使用情況、利用率等信息，也無法一次性掌握所有情況。CloudCare 通過對其基礎設施、應用系統以及業務系統的7*24 小時監控運維整合，構建統一的CMP服務門戶，集中展現IT資源消費與管控、IT安全管控與審計、系統自動化監控等，除了自動告警，還可以一鍵發起服務需求，15分鐘內系統調度最佳工程師處理。在近4個月內，CloudCare 運維工程師為目前上云的 50 臺服務器 20 個系統，處理了 118 個告警，保障了業務連續性。

云下IT的優化治理

由于年中組織結構調整，該企業核心SAP系統劃歸IT部運營，6 套系統在線下，3 套系統即將在云上部署。受制于缺乏專業了解，如何把SAP有效運維管控成為IT總監的一塊心病：雖然有專業的SAP服務商響應支持，但基于純人工支持的巡檢和響應十分被動，整個IT資源使用情況也不可見，嚴重的時候甚至會出現中斷事故。

彼時，SAP在美國召開第30屆SAPPHIRE NOW大會，由阿里云、駐云聯合開發的全球首創SAP系統監控大屏重磅亮相，IT總監在朋友圈看到這一消息即刻聯系了駐云。

針對該企業SAP系統專業管控需求，CloudCare為其 8 套 SAP 系統和 1 套SAP Router 提供監控及運維服務，包括線下 IDC 的ERP、PI、GRC、Solman、TDMS、Router，云上部署的BW、DS、BO。該企業原有一套本地部署的SAP Solman 系統，是SAP原廠提供的一個完整IT生命周期管理套件，內置了包涵監控在內的多種功能組件，但不管是在覆蓋范圍，還是在告警有效性、問題時效性、數據可視化、系統部署成本和維護成本上，CloudCare SAP 監控都更受青睞。

雙方于9月初開始合作，三塊定制的可視化監控 DataV 大屏在 1 周時間內即火速上線，包括IT系統架構概覽大屏、SAP NetWeaver ABAP應用系統監控大屏、SAP HANA 數據庫監控大屏，支持在手機、平板上隨時隨地瀏覽。此大屏每分鐘自動更新，自動化監控、機器人告警，當出現類似主機ping不通長達5分鐘、每分鐘swap數量 ≥1000等異常情況，將觸發多維度、多渠道告警機制，釘釘、智能機器人語音電話方式通知相關運維人員，并通過與CloudCare CMS統一的監控運維平臺進行事件跟進和處理。

以線上線下相結合的混合云模式推進互聯網化

駐云為該企業提供的CloudCare CMS(云托管服務)解決方案和CloudCare SAP 監控及運維解決方案，分別對線上系統整體規劃、實施部署，也將線上線下系統納入 CloudCare 整體監控運維，對基礎設施、應用系統和業務運行狀態統一管理、隨時掌控。針對傳統制造企業復雜的系統架構情況和平穩過渡需求，駐云與該制造企業溝通出的以線上線下相結合的混合云模式推進互聯網化升級方案，以現有功能豐富、成熟穩定的線下軟件系統為基礎，借助新一代互聯網技術，將部分應用遷移到云上，形成更廣泛的連接協同，進而為實現應用模式、業務模式的創新提供基礎。

無論是“中國制造2025”，還是“工業4.0”，從本質上都是要通過互聯網+、大數據、云計算等手段，實現智能化轉型升級，用科技降低成本、提升效率。要大力推進傳統制造與互聯網的深度融合，就要充分利用云計算等先進網絡信息技術手段，提升質量精準化控制和在線實時檢測能力，讓生產數據形成有效網絡產生更大價值。

當前我國制造業進入了由大變強、爬坡過坎的關鍵性階段。《中國制造2025》提出，汽車零部件制造是政府大力推動突破的重點領域之一，據有關預測，2018年中國汽車零部件規模以上企業主營業務收入將達到 4.52 萬億元，未來五年年均復合增長率約為 7.78%，2022年將達到 6.10 萬億元。

對于汽車供應商企業來說，面對著大好機遇的同時，又遭遇著重重挑戰。隨著整車產能過剩以及競爭的加劇，零部件供應商的生存環境正在進一步惡化，據 HIS 汽車行業研究機構發布的一份調查顯示，汽車制造商平均每年要求供應商降價2%～3%，大多數汽車制造商要求采購成本每年降低 5% ，有一些甚至要求降低 10%。今年，即使是業界表現最好的汽車制造商在要求其供應商控制成本、降低零部件價格方面也變得非常嚴厲。

整車企業要求供應商通過技術創新來接受這樣的降低成本節奏，但由于規模化、專業化、大批量、大投入、回收期較長等特點，傳統汽車零部件產業在數字化、智能化生產模式建設中非常吃力。如何利用云計算等新技術手段，降低成本提升效率，駐云CloudCare為行業提供了一種有益嘗試。