IBM發招力圖重振旗下不太景氣的服務業務，日前將全球技術服務(GTS)和全球業務服務(GBS)運營部門合并成號稱“IBM服務”的單個部門。

 記者見過的內部文件對于這一變動的說法是，此舉是因為“在認知企業時代，業務和技術架構合并后，我們的客戶知道自己的成功在很大程度上取決于如何充分利用各種迅猛發展而又無處不在的智能科技“。

該內部文件還向IBM的服務人員提出，“客戶現在更需要一個值得信賴的合作伙伴，一個可以為他們各種提供策略、業務和技術和創新方面的咨詢及能在執行方面無可匹敵的互作伙伴。

IBM認為自己就是這樣的合作伙伴，因為自己的“獨特定位在將GBS和GTS的獨特功能整合后可滿足這些需求”，而GBS和GTS各為獨立的實體則不能做到。因此就推出了 “IBM服務”，這樣就可以 “提高客戶對GBS和GTS為我們的業務帶來的強大人才意識”。

IBM員工大可是無所不知的

藍色巨人認為，這個變化將“提高GBS和GTS為我們的業務帶來的強大人才意識”。 IBM服務這個新名字也“為我們IBM員工所熟知的東西正了名：GBS和GTS從業者是業務和技術專家及策略家，這些技術專家及策略家將與我們的客戶一起運用科技幫助客戶保持競爭力，幫助客戶在自己的行業處領先地位，幫助客戶將足跡擴大到鄰近地區或轉向全新的方向。”

這封信后面還表示，IBM“擁有世界上最熟練、最具創新性、以成果為驅動力的信息科技和業務咨詢專業人員”。

對于這些，諸如澳大利亞統計局之類的IBM客戶可能有不同的看法。澳大利亞統計局曾因為不成熟的 在線人口普查安全建議搞砸了在線人口普查，最后從IBM那收到退款。營銷巨頭WPP也可能有不同的看法，WPP與IBM有個巨大的外包交易，但仍然被NotPetya惡意軟件玩殘，遭受的中斷達數周。

而IBM卻告訴自己的員工，“IBM服務最顯著的表現就是我們每一個人每天都會把我們的專業知識帶給客戶。”

IBM這封信接著還表示， “在服務市場上，人就是品牌。”。不過現在的IBM人當然少了很多。IBM還預計，剩下的人大部分人只是在網上露面，我們上周曾披露過，IBM還計劃裁掉10000名服務人員，會將許多人部署到低工資國家。

該計劃似乎由Bain & Company制定， IBM請了這家咨詢公司開出救治業務的良方，而我們在這封信卻看到IBM自稱非常擅長做這種事。

此信也沒有提到伴隨重塑品牌的實際重組。此信預示著會有大量的廣告和營銷活動，還有大量的文件幫助員工對新的命名實體進行“電梯里的推銷”。

如果一位IBM員工在電梯中向您推銷“迅猛發展而又無處不在的智能科技”，請問問他們這個到底是什么意思，另外，鑒于IBM已經決定不再做外包的品牌，也請問問他們新名字對于大型外包交易時代的看法是什么。各位可以隨時與我們聯系，告訴我們交談進行得怎么樣。