騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰(微博)在2017騰訊云+未來峰會上表示，云計算已經不再是人們認知中的“云端服務器”，而是承載了企業的轉型變革。馬化騰說的“云是產業革新的源動力、云是新型社會管理的主平臺、云是人工智能的強載體”三個觀點，更是重新定義了云計算。通過騰訊云，更多行業可以獲得騰訊儲備的技術能力。

峰會期間，騰訊科技對騰訊云總裁邱躍鵬進行了專訪。他向騰訊科技介紹了騰訊云的發展歷程和未來方向。在專訪中邱躍鵬提出，騰訊云將通過“AI即服務”的戰略，以云服務的形式將人工智能等前沿技術能力輸送至各行各業，降低全社會創新的門檻，擴展未來社會和商業的想象力。

邱躍鵬曾是QQ、QQ空間、QQ秀、QQ會員等騰訊海量業務服務架構的重要設計者，從2014年開始全面領導騰訊云。在他的帶領下，騰訊云首先在視頻、游戲等行業成為領先的云計算服務商；隨后在金融、政務、制造業等行業積極拓展，并穩居第一梯隊；目前已經面向超過50個行業的客戶提供云計算服務。2016年騰訊公司財報顯示，騰訊云服務收入同比增長超過200%。

邱躍鵬表示，騰訊的科技能力以及騰訊云自己的研究，都會通過騰訊云這個總出口提供給客戶。騰訊云近幾年的發展目標就是用云的形態去跟各行各業形成互動和賦能，形成科技+用戶雙驅動。

而作為云計算產業的專家和引領者，邱躍鵬同樣認為，具有行業遠見的人能夠更早看到云計算發展趨勢，更早轉型并獲得紅利，從而吸引到相對保守者去學習和跟隨。邱躍鵬表示，擁抱云將成為所有產業的趨勢，但是上云并非是僅僅將IT系統從傳統IDC搬到虛擬化，傳統企業只有接入云端科技能力才算是真上云。

以下為部分專訪實錄：

騰訊科技：騰訊云連接了集團很多業務，這是否是目前騰訊云重要的發展策略？

邱躍鵬：云能力的打造不僅是一個部門的事，二是公司整體科技能力對外輸出的體現。目前騰訊云和騰訊內部非常多團隊都有合作，最后騰訊所有優勢的科技能力都會通過騰訊云這樣的出口，以云服務的形態去提供給所有客戶。

騰訊科技：騰訊在服務用戶上有充分的經驗，提倡用戶至上。但是云服務的對象并非是人而是企業，這對騰訊云提出了什么不同的要求？

邱躍鵬：無論是C端客戶還是B端的客戶，對騰訊來講都是客戶，我們還是堅持打造最優秀的產品，去服務于我們的客戶。to C和to B必然有差異。騰訊云在組建to B團隊中，也形成了一定文化的沖突、工作方法的沖突、人員結構的新變化。但騰訊云還是非常堅定，如果要做to B的事業，一定會做相關的改革和配套。在這個過程中我們也發現，to B和to C里面一個差異是，B端客戶更專業，對行業的理解和需求非常清晰。騰訊云在互聯網領域有很多積累下來的經驗，可以幫助這些用戶在特定場景內做優化和落地，所以和B端客戶的互動變得更加緊密。

騰訊很多新科技是誕生在to C的業務場景里，騰訊云把這些場景的科技輸出給B端的客戶，是一個良性循環。

騰訊科技：騰訊云是一個相對低調的部門，在面向云計算行業和客戶時，騰訊云做了哪些發聲？

邱躍鵬：這一兩年騰訊在對外發聲上做了非常多的工作，但to B傳播更講究面向行業，面向客戶圈子的精準程度。以前騰訊的產品很少打機場廣告，但是在深圳機場基本全部是騰訊云的廣告，這就是傳播差異。相對來說，騰訊云更希望用戶通過傳播能夠切實感知到騰訊云的能力以及對產業輸送的價值。

騰訊科技：歐美中小企業對云的理解可能比國內的傳統企業略深，騰訊云在幫助這些傳統企業觸云時有沒有遇到一些文化隔閡？

邱躍鵬：美國的云計算發展比較早，所以美國的中小企業在擁抱云和使用云的過程中，思想轉變會更早。

近年來，國內企業的思想轉變也很明顯。以前互聯網企業對云的思考的是用還是自己做，但從去年開始互聯網企業基本上都是選擇用，甚至放棄自己原來的自建云。新興公司選擇直接應用云計算，而傳統企業可能比傳統企業慢一到三年，現在也進入到嘗試公有云的階段。很多傳統企業的客戶已經意識到未來要構建在公有云上，因為公有云在IT效率、性價比都具有優勢，所有正向發展的企業都有非常強的需求。

騰訊科技：企業選擇云計算時，有沒有一些明顯的類別趨勢？哪些行業更容易接受云計算？

邱躍鵬：每個行業里都有更有遠見的人，每個行業里都有更保守的人。具有行業遠見的人能夠更早看到云計算發展趨勢，更早轉型，并吸引到相對保守者去學習。

舉個例子，以前保險行業上云并不多，但是泰康在兩年前跟微信、QQ紅包進行了合作，后來全行業的CIO都打電話問他們是怎么選擇騰訊云的，是怎么思考的，好處和風險分別是什么等等。于是，企業選擇云的趨勢，在保險行業一下就更開放了。所以更有遠見的人只要走出來一步，其他人都會跟隨，每個行業都是類似的。企業決策者對這件事情的思考非常重要。

騰訊科技：騰訊云如何超越亞馬遜公有云服務這樣的領先者？亞馬遜有什么值得學習的地方？

邱躍鵬：AWS是所有云企業應該學習和研究的對象。在大的層面上，AWS在企業服務等方面完善性更強，但對于中國企業來說，中國的云環境和客戶的需求，和全球相比有相同也有不同。目前，國內的一些產業在全球范圍內都具有領先優勢，比如說游戲、視頻、直播產業等，這些產業的領先可以有效帶動基礎設施、云服務的發展。

以今天談到的AI能力為例。AI其實是需要技術、算法、數據的。我們從全球范圍來看，AI人才里面華人是特別多的，中國的互聯網企業也有大量AI發展所需的數據基礎。在這些領域里，中國企業有非常好的機會實現產業層面和技術層面的全球領先。

騰訊科技：云計算和政府相關部門的合作模式，是否中美之間模式上有不同？

邱躍鵬：需求可以推動技術形態的產生。美國國家安全局是AWS在兩年前非常重要的合作伙伴，美國政府選用AWS作為基礎設施服務商。以前政府構建了非常多IT產業，但是這些產業用戶很少用。而在過去兩年，騰訊在互聯網+的發展方面用了很大力氣，互聯網+也推動了政府對于云本身的這種訴求和要求。政府正在轉變為服務型政府，騰訊通過軟件服務和云服務的能力，能幫助政府更好地解決服務最后一公里的問題。

另外，政府和企業之間本身也是一個互動的過程。新技術、新架構能推動政府的理念升級，政府理念升級以后也需要技術去推動理念落地。就像我們今天在案例里講的防走失平臺，這種合作就是企業的技術和政府的需求和社會責任連接在一起，形成一個不斷推動、不斷進步的過程。無論歐美還是國內都是如此。

騰訊科技：我們現在主要的業務是在公有云，未來會考慮進軍私有云的業務嗎？

邱躍鵬：騰訊云在去年已經做了相關的布局，包括投資海云捷迅這樣的OpenStack企業，包括投資星環科技、永洪科技，他們的服務更多都是私有云?；旌显七@個形態對中國很多企業來講是未來長期存在的形態，將公有云的優勢和私有云本身帶來的管理上的訴求結合起來，可能是企業更好接受的。

騰訊科技：在中國云成為廣泛的基礎設施還需要走多久？

邱躍鵬：云作為基礎設施在過去幾年中已經基本完成了第一階段的鋪墊，這種理念已經越來越被更多的人所認同。我們更關注的是，云到底更多的未來能賦能給企業哪些東西？我覺得對企業來講，僅僅是一個數據中心變成一個虛擬化，價值是不夠的，我們希望構建的是從IaaS、PaaS、SaaS，全方位的能力的構建和輸出。對企業來講，無論在哪一層去選擇，都是真正能給業務帶來價值的服務，這是最重要的。我們認為，傳統企業只有接入云端科技能力才算是真上云。

騰訊科技：人工智能是不是必須要有云的賦能才能發展？

邱躍鵬：AI的發展很重要的是計算能力的提升和計算價格的下降。過去實現一個AI的能力需要計算的代價非常高，云的發展推動了整個計算成本的下降和計算能力的提升，未來AI普及是因為跨越了性價比的門檻。

比如說如果iPhone需要10萬塊一部，那它就無法普及；幾千塊錢一部的時候，大家接受度就高很多。又比如我們談生命科學、基因，如果一個基因組測序需要10萬塊錢測一次，沒有人測?，F在幾千塊錢測一次，很多人都消費得起。

因此我們認為，AI越發展，對計算的要求越多，計算的單位成本越來越下降，對AI的發展帶來推動，這是一個互相推動發展的過程。

騰訊科技：騰訊云在未來一到兩年的核心目標是什么？

邱躍鵬：騰訊云的定位是連接器和輔助者。一方面我們會把騰訊科技能力部署上去，另一方面也會把騰訊的開放能力、連接能力跟各行各業形成一個科技+用戶雙驅動的過程。所以在未來幾年內，更具智能化的云服務和大量的騰訊用戶的連接，將會成為騰訊對外輸出非常重要的方面。

我們今天在提AI即服務的時代來臨，因為AI真的是無處不在。而對于AI來說，場景是非常重要的。

比如說智能客服，如果說沒有場景，只是泛泛聊天，就非常難解決AI落地。但是如果在客服領域，在知識庫比較集中的場景中，問很專業的問題，一個智能客服就能夠解決很多問題。

再比如說識圖的能力，騰訊的AI能認識1億個人，我們一般人能認識幾百個人就不錯了，所以這些科技跨越之后，這些能力是各行各業都非常需要的，我們希望將真正能提升產業能力、提升產業變革、提升工作效率的東西更好的結合起來。