近日，Adobe宣布推出Adobe Experience Cloud（體驗云），將此前獨立的營銷云、廣告云、分析云整合到一個平臺。

對于企業主來說，做營銷首先想到的是投放廣告，因此Adobe推出了廣告云，幫助企業主管理和優化廣告投放。但廣告投對了人是資訊，投錯了人是垃圾信息，影響用戶體驗。那么，如何幫助企業主找到目標用戶？Adobe接著推出了分析云，分析云可以對客戶的線上線下行為進行管理，包括搜集并匯總用戶店面信息、呼叫中心信息、網站行為等，并加以分析，找到高端價值用戶，同時能夠通過算法模型快速找到更多類似用戶，幫助企業更精準地投放廣告。根據Adobe方面提供的數據，其廣告投放準確率在90%以上。

而企業同消費者的互動，則需要靠營銷云完成。互動主要包括兩塊，一是主動觸達，比如通過CRM等渠道拿到消費者名單，群發郵件、信息。這里面有兩個關鍵點：選擇的用戶是否是目標客戶，信息是否個性化。在定位用戶這塊，依然需要用到分析云。互動的另一種形式是，當用戶主動上門，比如打電話到呼叫中心、進入網站等，能否立刻識別客戶是誰，有什么需求，之前線上線下行為怎樣，并根據消費者的需求展示其所需要的信息。營銷云則能夠在這個過程中，幫助企業主創建和管理內容，在統一的平臺上規劃和實施營銷活動，在每次同用戶的互動中，提供個性化的信息。

這當中涉及的分析、計算，則主要由Adobe Sensei來提供。Adobe Sensei是Adobe云平臺上的智能層，能提供AI、機器學習的框架和智能服務，它擁有超過100種智能功能，包括智能警報、自動化廣告活動洞察、流暢體驗、自動目標識別、相似人群預測建模、異常偵測、貢獻分析等。

而Adobe最近推出的體驗云，就是將此前獨立的營銷云、廣告云、分析云整合到一起，同時提供公開接口，允許合作伙伴或客戶自由做定制開發。整個系統建立在Adobe云平臺之上，能利用Adobe Sensei的智能分析，也能與其旗下創意云、文檔云相融合。這樣，企業只需要在同一個平臺進行簡單的點擊和拖拽，就能完成用戶識別、內容創建、用戶互動等。

Adobe云平臺還通過應用程序編程接口 (API) 向合作伙伴和第三方開發人員提供其數據、內容和檢測。根據Adobe提供的數據，目前在全球有數千家合作伙伴使用Adobe云平臺，每年管理超過100萬億次的數據交易，跨云端開發平臺Adobe I/O每天收到超過7億個應用程序編程接口的呼叫。可口可樂、康泰納仕、君悅酒店、固安捷、美國職業棒球聯盟、萬事達卡、蘇格蘭皇家銀行、NBA等都是跨云平臺的客戶。

在國內，Adobe目前有60多個客戶，汽車、零售、高科技、航空是其發力的重點。

目前營銷領域的巨頭除了Adobe，還包括Oracle、IBM等。國內也有一些創業公司開始起來，比如提供一站式解決方案的ConvertLab，幫助企業在一個平臺上完成獲客，轉化，和營銷管理。不過更多公司針對的是某個細分領域的應用，比如側重數據分析的GrowingIO、TalkingData、神策數據、商助科技、數極客等，側重第三方廣告效果檢測的秒針，做DSP廣告投放的Chinapex，以及為廣告主提供程序化投放平臺的ReachMax、復歌科技等。

對于Adobe來說，國外市場相對成熟，相關的基礎架構也比較完善。國內尚處于早期階段，企業用戶的關注點更多是快速看到投資回報，落地中國除了要面對迥異的市場情況，還會有哪些本土化的困難嗎？

Adobe大中華區數字營銷總監廖強稱，國外是通過業務帶動系統的轉變，國內則相反，是系統帶動業務的轉變。針對國內市場，Adobe目前重點服務各行業的標桿客戶。行業領頭羊通常有轉型的意愿、明確的目標、詳細的計劃時間表，同時也有足夠的預算。Adobe會重點幫助這類用戶做變革，包括業務轉型、組織架構轉型、平臺轉型等。

另外，在中國不同地區，會有合作伙伴幫助落地符合本地的規范，Adobe只是在后端提供平臺和技術支撐。不同行業對云的要求有不同的側重點，政府關注更多的是安全，企業更關注體驗，Adobe可以根據客戶的需求部署在公有云或私有云。

附：Adobe在營銷領域的主要收購

Adobe是從2009年開始進入數字營銷領域的。這家成立于1982年的公司，起初主要做圖像編輯軟件，比如推出了Photoshop、Premiere、Flash等工具。但對于很多企業用戶來說，使用工具的目的是之后的市場營銷。因此，2009年Adobe順勢切入數字營銷領域，推出營銷云服務，除了自己開發，它還通過一系列收購不斷完善其數字營銷版圖：

• 2010年9月16日，18億美元收購全球最大的網站在線分析供應商Omniture，其核心產品是SiteCatalyst，主要對龐大的用戶訪問做出精確的分析。

• 2013年，6億美元收購Neolane（現為Adobe Campaign）。成立于2011年的Neolane是一個對話式營銷平臺，可以在多種平臺上管理數字營銷廣告，這次收購主要為Adobe營銷云帶來跨渠道廣告管理能力。

• 2015年11月，收購comScore的大數據BI業務Digital Analytix，主要目的是獲取其技術資產和客戶帳戶，建立自己的商業分析系統。

• 2016年5月，收購內容策展初創企業Livefyre，主要看中其強大的內容篩分與管理技術，增強內容的生產力。
   

• 2016年11月，5.4億美元收購廣告技術公司TubeMogul，創建獨立廣告和數據管理解決方案，同時簡化了跨渠道和跨屏幕的影片廣告、展示廣告和搜索廣告的傳遞。

——————————————————

我們最近在關注營銷云領域的公司，如果你是從業者，歡迎加微信xu95704331聯系。

近日，Adobe宣布推出Adobe Experience Cloud（體驗云），將此前獨立的營銷云、廣告云、分析云整合到一個平臺。

對于企業主來說，做營銷首先想到的是投放廣告，因此Adobe推出了廣告云，幫助企業主管理和優化廣告投放。但廣告投對了人是資訊，投錯了人是垃圾信息，影響用戶體驗。那么，如何幫助企業主找到目標用戶？Adobe接著推出了分析云，分析云可以對客戶的線上線下行為進行管理，包括搜集并匯總用戶店面信息、呼叫中心信息、網站行為等，并加以分析，找到高端價值用戶，同時能夠通過算法模型快速找到更多類似用戶，幫助企業更精準地投放廣告。根據Adobe方面提供的數據，其廣告投放準確率在90%以上。

而企業同消費者的互動，則需要靠營銷云完成。互動主要包括兩塊，一是主動觸達，比如通過CRM等渠道拿到消費者名單，群發郵件、信息。這里面有兩個關鍵點：選擇的用戶是否是目標客戶，信息是否個性化。在定位用戶這塊，依然需要用到分析云。互動的另一種形式是，當用戶主動上門，比如打電話到呼叫中心、進入網站等，能否立刻識別客戶是誰，有什么需求，之前線上線下行為怎樣，并根據消費者的需求展示其所需要的信息。營銷云則能夠在這個過程中，幫助企業主創建和管理內容，在統一的平臺上規劃和實施營銷活動，在每次同用戶的互動中，提供個性化的信息。

這當中涉及的分析、計算，則主要由Adobe Sensei來提供。Adobe Sensei是Adobe云平臺上的智能層，能提供AI、機器學習的框架和智能服務，它擁有超過100種智能功能，包括智能警報、自動化廣告活動洞察、流暢體驗、自動目標識別、相似人群預測建模、異常偵測、貢獻分析等。

而Adobe最近推出的體驗云，就是將此前獨立的營銷云、廣告云、分析云整合到一起，同時提供公開接口，允許合作伙伴或客戶自由做定制開發。整個系統建立在Adobe云平臺之上，能利用Adobe Sensei的智能分析，也能與其旗下創意云、文檔云相融合。這樣，企業只需要在同一個平臺進行簡單的點擊和拖拽，就能完成用戶識別、內容創建、用戶互動等。

Adobe云平臺還通過應用程序編程接口 (API) 向合作伙伴和第三方開發人員提供其數據、內容和檢測。根據Adobe提供的數據，目前在全球有數千家合作伙伴使用Adobe云平臺，每年管理超過100萬億次的數據交易，跨云端開發平臺Adobe I/O每天收到超過7億個應用程序編程接口的呼叫。可口可樂、康泰納仕、君悅酒店、固安捷、美國職業棒球聯盟、萬事達卡、蘇格蘭皇家銀行、NBA等都是跨云平臺的客戶。

在國內，Adobe目前有60多個客戶，汽車、零售、高科技、航空是其發力的重點。

目前營銷領域的巨頭除了Adobe，還包括Oracle、IBM等。國內也有一些創業公司開始起來，比如提供一站式解決方案的ConvertLab，幫助企業在一個平臺上完成獲客，轉化，和營銷管理。不過更多公司針對的是某個細分領域的應用，比如側重數據分析的GrowingIO、TalkingData、神策數據、商助科技、數極客等，側重第三方廣告效果檢測的秒針，做DSP廣告投放的Chinapex，以及為廣告主提供程序化投放平臺的ReachMax、復歌科技等。

對于Adobe來說，國外市場相對成熟，相關的基礎架構也比較完善。國內尚處于早期階段，企業用戶的關注點更多是快速看到投資回報，落地中國除了要面對迥異的市場情況，還會有哪些本土化的困難嗎？

Adobe大中華區數字營銷總監廖強稱，國外是通過業務帶動系統的轉變，國內則相反，是系統帶動業務的轉變。針對國內市場，Adobe目前重點服務各行業的標桿客戶。行業領頭羊通常有轉型的意愿、明確的目標、詳細的計劃時間表，同時也有足夠的預算。Adobe會重點幫助這類用戶做變革，包括業務轉型、組織架構轉型、平臺轉型等。

另外，在中國不同地區，會有合作伙伴幫助落地符合本地的規范，Adobe只是在后端提供平臺和技術支撐。不同行業對云的要求有不同的側重點，政府關注更多的是安全，企業更關注體驗，Adobe可以根據客戶的需求部署在公有云或私有云。

附：Adobe在營銷領域的主要收購

Adobe是從2009年開始進入數字營銷領域的。這家成立于1982年的公司，起初主要做圖像編輯軟件，比如推出了Photoshop、Premiere、Flash等工具。但對于很多企業用戶來說，使用工具的目的是之后的市場營銷。因此，2009年Adobe順勢切入數字營銷領域，推出營銷云服務，除了自己開發，它還通過一系列收購不斷完善其數字營銷版圖：

2010年9月16日，18億美元收購全球最大的網站在線分析供應商Omniture，其核心產品是SiteCatalyst，主要對龐大的用戶訪問做出精確的分析。

2013年，6億美元收購Neolane（現為Adobe Campaign）。成立于2011年的Neolane是一個對話式營銷平臺，可以在多種平臺上管理數字營銷廣告，這次收購主要為Adobe營銷云帶來跨渠道廣告管理能力。

2015年11月，收購comScore的大數據BI業務Digital Analytix，主要目的是獲取其技術資產和客戶帳戶，建立自己的商業分析系統。

2016年5月，收購內容策展初創企業Livefyre，主要看中其強大的內容篩分與管理技術，增強內容的生產力。

2016年11月，5.4億美元收購廣告技術公司TubeMogul，創建獨立廣告和數據管理解決方案，同時簡化了跨渠道和跨屏幕的影片廣告、展示廣告和搜索廣告的傳遞。

——————————————————

我們最近在關注營銷云領域的公司，如果你是從業者，歡迎加微信xu95704331聯系。