Salesforce和IBM本周一宣布達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，專注于將他們各自在人工智能平臺的能力結(jié)合起來為銷售代理和營銷人員提供強大支持。
兩家公司在聯(lián)合聲明中稱，今年下半年IBM Watson與Salesforce Einstein將通過結(jié)合旨在利用兩家公司的機器學習能力提供對客戶行為的深度洞察。
IBM首席執(zhí)行官Ginni Rometty在聲明中稱：“Watson將服務(wù)于數(shù)百萬的Salesforce和Eistein客戶和開發(fā)者，提供前所未有的客戶洞察。”
Salesforce首席執(zhí)行官Marc Benioff表示：“沒有任何公司的核心價值像Salesforce和IBM的這樣接近。”
兩家公司將把Watson API帶入Salesforce CRM增強AI平臺，讓Einstein用戶利用IBM的認知能力從CRM之外的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中獲取價值。
這次合作還將把IBM Watson Company資產(chǎn)變成Salesforce應用開發(fā)平臺Lightning的一個組成部分。然后可以利用氣象數(shù)據(jù)來預測客戶行為，促進客戶交互。
到3月底，IBM的Application Integration Suite將可以從外部來源提取數(shù)據(jù)直接到Salesforce CRM中。
IBM和Salesforce雙方并不陌生。在去年3月的時候，IBM收購了Salesforce最長時間也是最成功的實施合作伙伴之一Bluewolf。
這家位于紐約的系統(tǒng)集成商表示，已經(jīng)圍繞共同產(chǎn)品形成了實踐，并計劃開發(fā)“行業(yè)專有的加速器”針對企業(yè)客戶以推動更快速地采用認知應用。
Silverline是一家位于紐約的Salesforce合作伙伴公司，該公司首席收入官Kai Hsiung表示，與IBM的合作將會獲得比現(xiàn)有更多關(guān)于Einstein客戶的數(shù)據(jù)洞察。
他說：“我認為雙方的合作將是成功的，因為Watson和Einstein有不同的能力，將相互很好地互補。”
“Watson的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將提高Einstein跨整個Salesforce平臺的價值，讓我們的客戶能比以前更加整體地洞察客戶。”
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