這是一篇欠了好久的文章，因?yàn)榇饝?yīng)了聆客產(chǎn)品組要寫個(gè)廣告文！

什么是最好的廣告，最好廣告，就是真的要把你的想法、初衷淋漓盡致的表現(xiàn)出來，讓用戶從心里認(rèn)識(shí)你，跟你的創(chuàng)作心交朋友、交談，然后一起走，一起創(chuàng)造大家認(rèn)同的未來！

未來的軟件就只有這一條路，至少我是這么認(rèn)為的？

說欠了很久，是因?yàn)槠鹨蚴轻斸敚?月，釘釘發(fā)布3.0工作圈，相信每個(gè)做移動(dòng)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)OA的，都是心里一緊，如果說1.0、2.0主要還在通訊、在即時(shí)消息，在另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)跟社交霸主微信大戰(zhàn)，那么釘釘3.0，從應(yīng)用整合，走向服務(wù)整合，整合了阿里“企業(yè)服務(wù)”，涵蓋企業(yè)員工“差旅報(bào)銷、訂餐、用車、健康、社保等等全方位服務(wù)，新目標(biāo)是“成為企業(yè)員工服務(wù)新入口”。連我公司的行政，都興奮的說，我們用釘釘吧？還不要錢！很嚇人！是的，這個(gè)戰(zhàn)略，很嚇人！在戰(zhàn)略這條路上，微信，又慢了！

不過，我知道的是，凡事，凡戰(zhàn)略，都有兩面性！

“企業(yè)服務(wù)”的背后，是阿里旅行，免費(fèi)的釘釘流量，將導(dǎo)向阿里旅行！我相信釘釘?shù)膽?zhàn)略版圖中，還有各種企業(yè)服務(wù)，如果這是真的，當(dāng)企業(yè)的資金流被阿里侵入，這個(gè)閉環(huán)的金融生態(tài)，將通過撕裂企業(yè)的存在價(jià)值而重新定義企業(yè)。所有被釘釘拉攏來做平臺(tái)生態(tài)合作伙伴的管理軟件的小ISV們，將被釘釘?shù)拿赓M(fèi)大流量+自有生態(tài)中的服務(wù)徹底干掉！會(huì)不會(huì)？人無遠(yuǎn)慮，必有近憂！然而，這種瑣碎、紛繁復(fù)雜存在了很久的企業(yè)管理，是否就能被一個(gè)阿里系真正玩好，將全中國(guó)的大小企業(yè)都能服務(wù)好？我很懷疑，但是我相信，這個(gè)沖擊，對(duì)大部分沒有護(hù)城河，做這一類軟件的SAAS服務(wù)商，是致命的，而再往后，用戶也一定會(huì)感受到在這樣殘酷競(jìng)爭(zhēng)后的代價(jià)，就像現(xiàn)在的滴滴一樣，我們無可奈何的幫助了互聯(lián)網(wǎng)重建了一個(gè)壟斷的出租車公司。

這個(gè)觀點(diǎn)，“聆客”的大小企業(yè)客戶們，都很認(rèn)同！因此，品高云、品高聆客要走一條不一樣的路！一條IT輔助傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、提升效率、具備新時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)能力的路。

因此，聆客的發(fā)展戰(zhàn)略清晰的浮現(xiàn)在眼前！

聆聽客戶的需要，什么是客戶的需要？

通訊是需要的，早就說過，溝通能力要成為企業(yè)的基礎(chǔ)能力，無論使用必須立即回復(fù)的“釘”還是睜一只眼閉一只眼的“通知”，都是企業(yè)自己的決定。指令執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共享本來就是企業(yè)管理的重要任務(wù)。這些開箱即用的功能，必須跟企業(yè)本身的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的甚至阿米巴試的組織結(jié)構(gòu)整合在一起，共同成為企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)。小團(tuán)隊(duì)自下向上演進(jìn)到整個(gè)企業(yè)？這是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的做法，可以嘗試，但我不看好！集權(quán)性的要求可以說是企業(yè)存在的重要基礎(chǔ)，沒有了這個(gè)結(jié)構(gòu)化的管理和適應(yīng)能力，就真的成了平臺(tái)+個(gè)人？方向上，我認(rèn)同，演進(jìn)上，還沒到！

企業(yè)網(wǎng)盤也好、文件也好，這是最難的。是否從個(gè)人操作系統(tǒng)能夠真正過渡到企業(yè)操作系統(tǒng)，關(guān)鍵就是文件管理。個(gè)人的、團(tuán)隊(duì)的、企業(yè)的、部門的，有歸屬關(guān)系、有共享關(guān)系、有協(xié)作關(guān)系，文件不在本地可不可能？在本地和在云端如何零感知，屬于我的文件共享給團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中一起協(xié)作的文件是不一樣的，這些細(xì)節(jié)，如何從企業(yè)的管理文化中抽象出來，能夠讓企業(yè)自己定義？品高云盤已經(jīng)重寫了三次，現(xiàn)在，其實(shí)我還不滿意，但是已可以開始在使用中迭代了。再迭代個(gè)半年到一年，所有的企業(yè)網(wǎng)盤都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的被我們甩在后面，因?yàn)槲覀円龅氖瞧髽I(yè)級(jí)操作系統(tǒng)。你什么時(shí)候看到過，在Windows上面，會(huì)有人使用第三方文件資源管理器？

“動(dòng)態(tài)”或者簡(jiǎn)單說“微博”這個(gè)功能也很好！非常好！無論是紛享銷客還是facebook，都證明了這種媒體屬性的訂閱方式在企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)作和分享中的最重要作用，其實(shí)微信也一樣，朋友圈才是微信中最黏人的功能，只不過，當(dāng)他們進(jìn)入到企業(yè)領(lǐng)域，一個(gè)百人企業(yè)和一個(gè)萬人、十萬人的集團(tuán)，這個(gè)區(qū)別在哪里？深圳公安給我們嘗試十萬人的大政府，如何用這個(gè)模式進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新和打破邊界。技術(shù)上，我們能夠提供數(shù)千人的大群，但是不出所料，群的邊界缺陷非常明顯，這次品高云發(fā)布會(huì)用聆客進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)應(yīng)用，其中的700人大群互動(dòng)也表現(xiàn)出同樣的問題。因此，用“動(dòng)態(tài)”來更加輕量、自如的、有主題的、尤其圍繞工作的具體事項(xiàng)進(jìn)行交流，才是企業(yè)協(xié)作方式的未來！

這些，都是基礎(chǔ)能力！

要有一個(gè)你自己的聆客，就要有更多的應(yīng)用，甚至更多自己的個(gè)性化應(yīng)用。這個(gè)應(yīng)用，要簡(jiǎn)單，就像這次發(fā)布會(huì)的會(huì)務(wù)應(yīng)用，能夠短短一個(gè)星期配置和簡(jiǎn)單開發(fā)實(shí)現(xiàn)，通用化的抽象是基礎(chǔ)，個(gè)性化的能力是人性！

這些應(yīng)用，要能打破數(shù)據(jù)壁壘，串起來，這是更需要的，也是我們十幾年企業(yè)信息化服務(wù)思考的結(jié)果。云計(jì)算，給我們一次新的重構(gòu)或者整合的機(jī)會(huì)，我們不會(huì)再犯當(dāng)年建一個(gè)個(gè)豎井、再努力一個(gè)個(gè)打破豎井的錯(cuò)誤，我們要天然構(gòu)建一個(gè)能夠把數(shù)據(jù)真正關(guān)聯(lián)和流動(dòng)起來的結(jié)構(gòu)，這才是我們真正的企業(yè)級(jí)價(jià)值！每個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是獨(dú)立的，又是有關(guān)聯(lián)的，又是有屬性的，又是可共享的，未來還是可驅(qū)動(dòng)的。這個(gè)也是企業(yè)級(jí)系統(tǒng)的基礎(chǔ)能力！這個(gè)能力，現(xiàn)在想開放，難點(diǎn)在有思想懂邏輯的志同道合的行業(yè)、企業(yè)業(yè)務(wù)顧問！！！

還有一個(gè)更加令人迷茫的能力，就是社交化、社會(huì)化協(xié)作，不是聊聊天而已，而是真正的能夠在我自己的企業(yè)應(yīng)用中，在企業(yè)管理支撐架構(gòu)下、為企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行的跨企業(yè)邊界的業(yè)務(wù)協(xié)作。這種協(xié)作必須可被管理、可被追蹤、將企業(yè)管理能力潤(rùn)物無聲的浸入便捷的跨企業(yè)的日常協(xié)作中。這個(gè)未來的趨勢(shì)，我們?nèi)昵熬涂吹搅耍隹瓦@個(gè)夢(mèng)，已經(jīng)做了一年多了，再品高云自身的銷售合作伙伴、服務(wù)合作伙伴、客戶中也嘗試了大半年。當(dāng)這個(gè)能力被真正釋放出來，我們各行各業(yè)的客戶都將有能力進(jìn)入信息化的新時(shí)代、工業(yè)4.0的時(shí)代、第四次浪潮描繪的時(shí)代，能夠用自己的核心價(jià)值真正連接各種社會(huì)化協(xié)作而不會(huì)被吞沒！這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將是我們的合作伙伴，而不再是洪水猛獸！

本來想下定決心寫篇通俗易懂的廣告文，然而還是寫著寫著就走樣了。這樣也好，即便曲高和寡，好過泯然眾人！

個(gè)人觀點(diǎn)，不認(rèn)同勿視！

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