移動互聯網時代的到來催生了許多新的商業模式。比如在電商領域，一種嶄新的電商模式——微電商正蓬勃興起。微電商不像傳統電商那樣過于依賴諸如淘寶、天貓、京東這樣的平臺，而是依靠客戶，以及與客戶保持密切聯系的渠道。微電商借助微博、微信這樣的溝通渠道直接觸及客戶，并最終帶來銷量。

這種體量相當于中型B2C商城的電商平臺，需要怎樣一個IT支撐系統呢？為了專注于自身業務邏輯的開發，減少總體擁有成本，國內某知名電商從一開始就選擇了云服務商UCloud。

軍功章有UCloud的一半

一提到游戲業務，很多人首先就會想到UCloud。UCloud確實是從游戲業務起家的，但今天的UCloud正在經歷脫胎換骨的變化，其業務不再局限于游戲領域，而是拓展到泛互聯網領域，不僅互聯網金融、電子商務、CDN等領域的企業成了UCloud的座上賓，UCloud還在制造、零售、政企和金融等傳統企業領域大展拳腳。UCloud高級副總裁陳曉建向記者介紹說，因為UCloud擁有全面、細分的云解決方案和服務，許多客戶都會主動找上門來，某知名電商就是其中的一家。

從業務層面看，該電商平臺涵蓋的模塊眾多，包括跨平臺的訂單系統、CRM系統、ERP系統、營銷系統和數據分析系統等，管理起來難度較大；從IT層面看，如果仍舊采用傳統的IT方案，不僅要考慮機房的選址，自行采購服務器、存儲等硬件設備，還要操心系統的安裝和運維等，會耗費大量的時間與精力。該電商迫切希望將更多精力放在對自身業務的研究和開拓上，將IT交給專業的機構去打理。因此，選擇一家專業的云服務商就提上了該電商的議事日程。

隨著客戶的逐漸增多，電商平臺除了要求底層IT架構必須具備彈性擴展的能力以外，還要保證高可用性和穩定性。誰能擔此重任呢？UCloud進入了該電商平臺CTO的視線。

很多創業公司，特別是移動互聯網公司和電商從一開始就選擇外包的云服務，而非自建數據中心：一方面，這些企業沒有充足的資金和專業的IT人員；另一方面，這些企業希望將更多資金、精力投入到自己的核心業務上，而將IT這個非核心業務外包給專業服務商。對于業務發展迅速，天生就與云相伴的企業來說，采用云服務更是習以為常。

自上線以來，該電商的業務呈迅猛發展之勢，平臺入駐商戶超過50萬個，并且還在持續不斷地增加。這軍功章也有UCloud的一半，正是因為UCloud云平臺提供的穩定的支撐和及時的服務，才保證了其業務的安全運行。

陳曉建介紹，該電商平臺采用了UCloud高效、穩定的云主機UHost，其彈性升降配置功能很好地適配了不同模塊對于硬件的需求，出色的I/O性能也減少了系統的瓶頸。UCoud支持快速創建、動態調整的云主機幫助其開發團隊快速試錯，降低開發成本。

為了獲得更好的數據庫性能并保證數據的安全性，該電商將數據庫部署在UCloud的云數據庫服務UDB中，快速實現了數據庫主從和讀寫分離，既保證了I/O的高性能，又獲得了高可用性。另外，UDB具有完善的自動備份機制，每個備份都有多份冗余，該電商完全不必擔心數據的安全。

出于業務的考慮，該電商需要使用大量的內存，而UCoud的UMem產品很好地滿足了其需求。兼容Memcached和Redis常用協議的UMem支持在線擴容和動態調整，還具有高可用性，從而降低了該電商運維過程中產生風險的可能性。　　

除了提供彈性的基礎架構支撐，UCloud及時、有效的技術支持服務也為該電商系統的穩定運行提供了強有力的保障。7×24小時服務、90秒快速響應，UCloud總是能及時地與客戶進行溝通，并解決各種技術問題。

陳曉建表示，UCloud可以視用戶的不同應用場景提供全面、完整的云服務解決方案。在與包括該電商在內的各行各業的用戶打交道和為它們解決問題的過程中，UCloud自己也在成長，不斷積累技術和服務經驗，逐漸成為企業級客戶不可或缺的云合作伙伴。

“通常來說，游戲客戶的應用需求相對比較簡單，大多數傾向于使用公有云的模式，外加一些數據庫服務。傳統行業客戶上云的需求則比較復雜，有多種應用場景要適配。因此，我們開發出多種不同的混合云方案，更具針對性，能夠滿足不同場景的應用需求。”陳曉建介紹，“針對不同行業客戶的需求，我們制定了相應的服務模式、價格體系和產品類型，并且組成了不同的售前和解決方案團隊，還與各行業內具有定制化開發能力的渠道商、合作伙伴合作，為行業用戶提供專業化的解決方案和服務。”

定制化的混合云

正如上文所說，以游戲領域為代表的消費級客戶的需求與傳統企業客戶的需求不同，傳統企業客戶希望云平臺能夠完全滿足企業級應用的高性能、穩定性、可靠性和安全性。在游戲領域游刃有余的UCloud，能夠滿足傳統企業級客戶的這些需求嗎？

陳曉建坦言，最初與傳統行業客戶溝通時，客戶也會有這方面的擔心。UCloud能做的一方面是提供能夠滿足客戶需求的全面的、定制化的解決方案；另一方面，通過完善的服務、專業的銷售和技術團隊，以及優良的合作伙伴生態體系，為客戶提供放心的服務，不斷增強客戶的信心和信任。以混合云服務為例，UCloud目前可以提供5種模式的混合云服務：

第一種是專線方式，是指已有私有云的客戶通過專線連接到UCloud的公有云，在公有云上購買資源和服務。公有云與客戶的私有云之間通過專線互聯。這種方式適合業務比較敏感的客戶，如政府、金融企業等。

第二種是托管云，一般適用于自身存量比較大的互聯網客戶。這些客戶一方面迫切需要把存量的應用轉到云上去，另一方面又不能拋棄原有的架構。采用托管云的方式，可以將客戶的硬件、軟件都遷到云上。托管云的核心是在一個物理云機房中為客戶提供物理機位，并提供單獨的物理網絡，實現數據上云，而用戶體驗仍像使用原來傳統的IDC托管一樣。

雖然從形式上看，托管云與傳統的IDC托管服務非常相似，但實際上托管云與傳統IDC服務還是有很大區別的：一是整個IDC運維是由云服務商來提供的，不僅機位的運營、機房的運營，而且服務器硬件、物理網絡的運維都由UCloud提供；二是托管云服務不僅僅是一個簡單的托管服務，數據與公有云是完全互通的，用戶可以使用公有云所有的服務，而且公有服務與客戶自身的系統也是完全打通的。

第三種是專享云，指在UCloud公有云專區里為客戶開辟一個完整的專區，專區里的物理云環境與公有云環境是完全隔離的，包括網絡、服務器等，就像是公有云中的一朵私有云。在使用體驗上，專享云與客戶的私有云是一致的，仍可利用私有云的各種特性，但部署和運維由UCloud完成。

第四種是物理云，即采用物理機租用的模式。該方案適用于對數據安全級別和性能要求較高的客戶。有些客戶不希望其他公有云用戶訪問其物理服務，就可以租用UCloud的物理云主機，物理環境完全由客戶自己控制，UCloud提供相應的運維服務。

第五種是私有專區，指客戶租用UCloud的物理服務器，搭建自己的云主機資源池，然后在私有專區內生成并使用云主機。使用私有專區時，用戶的云主機不用和其他用戶的云主機共享同一臺宿主機，從而實現業務和數據的隔離。

互聯網金融企業和大型企業通常會選擇UCloud的專線方案或托管云方案。一般來說，采用專線模式的用戶，他們的應用系統不能部署在其他機房，其核心數據也不能放到公有云上。而一些大型電商企業或零售客戶傾向于采用UCloud的托管云方案，以實現更好的運維和資源的彈性伸縮。UCloud專享云的銷售模式比較靈活。UCloud會選擇與系統集成商、ISV等伙伴合作，借助這些合作伙伴自有的渠道為垂直行業客戶提供服務。UCloud的這些合作伙伴雖然了解客戶的應用，但是苦于沒有豐富的云解決方案，與UCloud正好形成業務互補，以OEM的方式銷售UCloud的云解決方案，不斷拓寬業務面，緊跟企業云化轉型的步伐。

越來越多的用戶正在將業務系統和數據遷移到云上。Gartner預測，未來混合云將成為企業主流的架構。結合UCloud的實踐來看，從專線方式到專享云、私有專區，再到完全的公有云，企業用戶的業務與云之間的距離越來越短。

“在上云之前，客戶首先應該清楚哪些數據和應用可以放到云上，哪些必須保留在本地，然后才能選擇最適合的云模式。”陳曉建表示，“如果能選擇完全的公有云方案，效果當然是最好的。但企業可能對數據隔離有要求，或者對存儲、安全有特殊需求，這時用戶就可以在托管云、專享云、私有專區等不同的混合云解決方案中選擇最適合自己的解決方案。”

不同的混合云解決方案，上線周期也各不相同。比如，UCloud的專線方案涉及物理專線的建設，上線周期相對較長，需要幾周到一兩個月不等。而UCloud的其他幾種混合方案，在現有的公有云下進行相關配置即可，上線周期以天計，最快的甚至可以實現秒級部署。