SAP官方的支持和維護真的值那么貴嗎？一些客戶認為SAP維護太貴了，而且也不是很必要，因此他們放棄了SAP，選擇第三方的支持和維護供應商。
EBSCO Industries公司也加入了放棄SAP官方支持的隊伍。該公司負責企業IT系統的副總裁Bryan Bee表示，放棄SAP支持而選擇第三方維護這個決策本質上就是一個簡單的性價比考慮。EBSCO每年要為SAP支持支付大約一百萬美元，但是該公司實際上已經不再需要這么高價的服務了。
EBSCO是一家私人控股公司，總部位于美國阿拉巴馬州伯明翰，有26個業務部門。該公司運行SAP的大量產品，包括20個以上的ERP系統，應用于各個業務部門。該公司自2008年以來就在使用SAP的產品，這些系統非常穩定，只做過一次升級。Bee認為該公司因升級支持而購買SAP官方支持非常不值，因此最終與拉斯維加斯的Rimini Street公司和丹佛市的Spinnaker Support有限責任公司簽訂了合同，這兩家公司是專門針對SAP和Oracle提供獨立支持的供應商。
Rimini Street公司成立于2005年，以每年40%的速度增長，Seth Ravin是該公司CEO。
Ravin說：“我們今年第三季度的財報顯示，我們公司已經創造了SAP和Oracle支持業務的新記錄。市場在快速增長，他們（SAP）的軟件已經發展了30年，昂貴的維護能帶來的價值已經很少了。大家都被迫做升級，但這對他們的投資回報率沒有任何意義了，他們需要把預算投入到其它更重要的項目上。我們可以為客戶節約一半開支，客戶CIO和CFO可以調整預算支出模式，留出資金推動他們主營業務發展。”
Spinnaker Support公司成立于2008年，初創之時主要支持JD Edwards軟件，在2012年的時候開始支持SAP軟件。CEO Lee Mashburn表示，該公司每年增長約40%。
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