受中小企業和大企業在東南亞業務擴張的推動影響，基于云計算的商業軟件在該地區增長迅猛。
當面臨基于企業的內部部署和基于云服務的企業資源規劃(ERP)系統兩大選擇時，越來越多的東盟企業組織開始選擇云計算。
受較低的成本、更大的靈活性和更易于維護等特點的驅使，
網上超市RedMart、自行車零售商Treknology Bikes 3和電子商務時裝零售商Zalora都是在云中選擇了ERP或軟件即服務(SaaS)的中小型企業(SMB)代表。
在東盟及亞太地區，對于云ERP的高需求正是由這些中小企業所推動的，IDC公司亞太地區IT服務集團研究經理Sreenath Kandarpah表示說。
“該地區的企業組織對基于云的企業資源管理(ERM)應用程序的需求，特別是對于人力資本管理(HCM)和采購應用程序的需求，正在推動這一增長。”Kandarpah說。
據IDC預計，從2015年到2020年，云ERP的采用將保持18.6%的年增長率，并超過企業內部部署的軟件。在東盟地區，新加坡、泰國、菲律賓和越南的采用率預計將增長最快，而馬來西亞和印度尼西亞的采用率預計則稍微較慢。
精簡業務流程、降低IT成本和更大的靈活性等一系列的承諾說服了RedMart這家網上超市尋求建立一款云ERP，以取代其原有的ERP系統，因為其原有的ERP系統已經很難跟上公司的成長步伐。
舊的系統不僅是無法產生能夠為企業決策的制定提供見解的報告，其同時也缺乏為適應該公司快速變化的業務優先事項所需的靈活性。
業務洞察力
通過轉移到采用甲骨文的ERP云財務、供應商管理和采購系統，使得RedMart公司得以能夠從其所收集的交易數據中發掘出業務洞察見解，從而使公司管理層能夠及時的做出業務決策，并與供應商更好地協作。
總部位于新加坡的Treknology Bikes 3公司也選擇了一款云計算的ERP系統。這家公路、山地和競賽用自行車、以及相關配件和服裝供應商已經取代了其原有的MYOB零售管理器，及NetSuite OneWorld公司的其他基本會計包。
現在，云系統負責管理著該公司的關鍵業務流程，包括財務、會計、訂單管理、庫存管理、客戶關系管理、發貨、實時報告和跨新加坡和馬來西亞的四家子公司的兩個倉庫和六個展廳的銷售點及多國的稅收政策管理。
這提高了這家零售商的運營效率，給了他們一個了解客戶的更好的視野，并提高了他們響應客戶需求的能力。
“現在，我們可以在任何地方、任何時間跨我們所有倉庫查看供應商的情況，并使得我們更加了解我們的客戶，最終有助于幫助我們推動品牌忠誠度。”Treknology Bikes 3公司的首席運營官Mohan Mirwani表示說。“現在，我們可以對我們客戶的要求立即作出回應。”
云服務的另一大關鍵的吸引力在于其使得企業用戶可以快速的訪問新的功能。
“云ERP加速了購物體驗。”甲骨文的云ERP/SCM應用程序副總裁Jasbir Singh表示說。 “現在，從您注冊的那一分鐘開始的短短48小時內，實例便可以被配置和使用了。”
“我們已經看到擁有企業內部部署應用程序的大型客戶開始為其特定的業務流程購買云服務了，如創新管理或戰略外包。也有已經使用企業內部部署的ERP超過10年的企業用戶，現在要么通過采購新的硬件要么通過直接過渡到云服務，獲得了新生。”
東南亞市場最大的電子商務時裝及美容產品購物平臺Zalora公司被吸引到使用在云中的軟件，以補充其內部部署的ERP。該公司通過與甲骨文營銷云建立合作伙伴關系，賦予了他們一款全新的工具去接觸數字化，進而得以向其客戶提供個性化的服務體驗。
今天，Zalora公司與超過1000萬名app用戶進行互動，并擁有700萬Facebook粉絲，50萬Instagram粉絲和12萬的推特粉絲，同時還需要處理超過220萬的電子郵件、電話和在線咨詢請求。借助10款自動化的程序，該公司計劃進一步擴大與客戶的接觸面，以便進一步的提升跨渠道的營銷。
“我們早期的營銷主要是批量式的和爆炸式的，但隨著業務的發展，我們認為有必要響應我們的客戶不斷增長的個性化的對話期望。”Zalora公司CRM區域主管Joshua Tan表示說。 “能夠為客戶提供個性化的互動，并作出明智的、數據驅動的決策是相當關鍵的。”
大型企業對于云服務的采用
基于云的ERP已經在東盟地區的中小型企業中獲得迅速的普及，而與此同時，在過去12-18個月中，該地區的大型企業組織對于云ERP的興趣也在不斷提升，根據IDC公司的亞太地區服務研究高級市場分析師Sherrel Roche介紹。
這在很大程度上是因為云ERP服務可以與企業傳統的系統集成整合。這一部署趨勢在垂直行業擁有很多客戶的企業尤為凸顯，如電信業、銀行業、金融服務和保險業，以及石油和天然氣工業。
“金融財務、人力資本管理和采購等應用程序正大規模的遷移到采用云計算”Roche說。 “但是，諸如操作運營和供應鏈管理等應用程序屬于企業組織的核心業務部分，卻并沒有看到較高的云服務的采用，因為這方面涉及到對于延遲性和業務中斷的擔憂。”
當在ERP點系統和套件之間做出選擇時，企業組織往往傾向于在一個特定的模塊中基于深度的功能做出決策，Roche說。套件往往傾向于圍繞著以金融財務應用程序為重點，其他模塊提供基本功能。點系統則專注于具備利基功能的特定區域，并迎合不同的垂直和細分公司。
對于新的部署，一些企業組織更傾向于能夠提供快速實施而又沒有重大的資本支出的云服務。
這便是富通(Ageas)國際保險公司的案例，該保險公司的歷史可以追溯到190多年前。當該公司想要將其業務擴展到菲律賓這一新的市場時，他們選擇了與華美銀行(East West Bank)合作，以建立一項銀行保險業務。他們購買了SAP在云計算中的保險軟件，該軟件支持完整的保險生命周期，包括后臺和前端處理。
私人云、公共云或混合云?
東盟地區的企業組織正通過私有云、公共云和混合云進入云計算領域。
SAP公司在東南亞地區的大多數企業客戶均已經開始采用云服務了，SAP東南亞市場總裁兼董事總經理Scott Russell表示說。 “大多數企業客戶從一款混合云的方法開始，在其現有的內部部署系統的基礎上增加云部署。”他說。 “其他一些企業組織則從云應用程序的使用開始，以滿足他們的業務需求。”
“對于私有云環境的采用的一個關鍵性的驅動因素是控制權——企業組織需要精確定制的解決方案，以便能夠掌握其業務流程是如何運行的，因為他們需要區分這個過程。每家企業客戶可能還需要滿足特定企業或行業的需求。”
“而另一方面，當企業客戶需要適應或迅速改變時，采用公共云服務則是最有意義的。”
IDC公司的Kandarpah說，雖然云計算ERP擁有其優勢，但企業組織仍然需要銘記數據隱私和安全性等他們最為關心的問題所帶來的挑戰。
集成整合的復雜性
企業組織所需擔心的另一個問題是，將云應用程序與其傳統系統集成整合的復雜性。企業的IT經理們仍然懷疑集成整合的速度，以及將會面臨的總擁有成本方面的挑戰，畢竟，企業傳統遺留系統的整合是相當復雜的。
其他方面的挑戰難題包括帶寬成本、性能、延遲和停機的問題，這些都會妨礙到企業提供高數據密集型的應用程序的能力，Kandarpah說。
最終，云ERP在東盟市場的高度普及是由于該地區中小企業活動的高水平和該地區的大部分國家缺乏打包的應用程序所決定的，IDC公司的Roche說。
“像馬來西亞、印度尼西亞和泰國這樣的國家，有大量全球性的跨國企業進駐，從而推動了這些國家市場SaaS ERP較大范圍的普及采用。”他補充說。
“這是緣于對打包的軟件的需要所推動的，以便能夠捕獲業務活動并將其轉達到跨國公司的總部，進而獲得對于業務性能的綜合視圖，沒有資本支出的激勵誘因，并能夠與跨國企業組織在世界各地的辦公室的現有系統充分集成整合。”
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