亞馬遜作為電商巨頭,通過分流 Google 的網購流量減少了 Google 的廣告收入;而 Salesforce 結合社交網絡分析銷售數據,把企業的推廣費用導向了社交網絡。亞馬遜的Prime會員(需繳納79美元年費)超過1000萬,僅美國的月購物人次達到1.03億,其網站的直接訪問量必然是大幅增長的。
原標題:大數據是與Google競爭的唯一機會
Google在搜索的地位是無人能及的。但是,Google的產品和服務早已不僅僅局限于搜索。
Google的產品包括廣告(AdWords)、交流和分享(Drive和Hangouts)、開發資源(OpenSocial)、社交網絡(Google +)、地圖(Google Maps)、流媒體(Google Play)、統計工具(Analytics)、操作系統(Android和Chrome OS)、桌面和移動應用(Gmail),以及硬件(Galaxy Nexus)。
Google 的搜索業務在持續增長,在其擴張的諸多領域似乎沒有太多明顯的競爭對手。微軟和蘋果是最直接的兩個競爭對手,另外值得引起Google 注意的還有亞馬遜和Salesforce。亞馬遜作為電商巨頭,通過分流Google 的網購流量減少了Google 的廣告收入;而Salesforce 結合社交網絡分析銷售數據,把企業的推廣費用導向了社交網絡。
亞馬遜
亞馬遜在電子商務的統治地位正在威脅到Google的傳統利益。正如Google等同于搜索,亞馬遜就是電子商務的代名詞。Google的廣告收入大約30%到40%來自電子商務,但是隨著亞馬遜日益成為一站式購物的網上超商,有多少用戶會跳過Google,直奔亞馬遜呢?
亞馬遜的Prime會員(需繳納79美元年費)超過1000萬,僅美國的月購物人次達到1.03億,其網站的直接訪問量必然是大幅增長的。我妻子原來喜歡先搜索再購物,但是現在她總是直接在亞馬遜購物,因為她是Prime會員,購物可以免郵費。而且亞馬遜眾多的第三方賣家提供了多元的購物選擇,價格也往往是全網最低的。
除了從Google分流的訪問量,真正能夠打敗Google的是大數據。亞馬遜在客戶交易數據中獲取了個人信息、購物模式和個人偏好。Google也擁有這樣的數據嗎?可能有,但是恐怕不及亞馬遜的豐富、全面。
Salesforce
Salesforce長期以來一直是CRM、B2B和SaaS的老大。但是,過去幾年的并購已經使Salesforce由單一的客戶關系管理系統,擴展為綜合的市場營銷平臺。
兩年前,Salesforce收購了Radian 6(一家社交信息分析公司),去年收購了Buddy Media(社交管理平臺)。上個月,Salesforce25億美金完成了另一個重量級收購——ExactTarget,基于云的市場營銷軟件。Salesforce的收購并未止步,剛剛又收購了企業智庫初創公司EdgeSpring。
這些收購的核心目的都是數據。
更具體的說,是連接終端銷售和社交網絡營銷的數據。Salesforce通過對社交網絡的分析,幫助銷售人員獲得可能達成交易的信息,直到交易成功。通過新收購的技術和社交網絡分析能力,Salesforce的服務不僅提供可能的信息,而且可以把社交營銷直接轉換為收益——這將促使公司愿意在社交營銷上花更多的錢。誰是真正的贏家的呢?
當然是社交網絡公司,不僅Facebook,Pinterest等都會獲得更多的收益。引導和促進這種轉變的Salesforce當然也是贏家。
同時,Salesforce提供的技術和服務也是Google Analytics的直接競爭對手。目前來看,Google Analytics在社交分析方面不如Radian 6全面。隨著社交網絡營銷越來越重要,公司愿意花錢獲得社交營銷的效果分析。
他們在各自擅長的領域發揮數據的價值。他們的共同點是對數據的貪婪,大數據是他們與Google競爭的唯一機會。不管他們想通過交易、并購或是新技術達成自己的目的,實質上,這不是一場與Google的競爭,而是一場數據的競爭。
毫無疑問,Google是一家很棒的公司。但是不管收購多少的產品、公司和技術,沒有大數據的支撐都是沒有意義的。數據是Google的立身之本,也是Google能夠提供優質服務的根本原因。
大數據將是改變行業格局的力量。