在過(guò)去的2015年，云計(jì)算依舊在IT界炙手可熱，特別是在國(guó)內(nèi)的落地應(yīng)用正逐步邁入快車(chē)道。不過(guò)，必須指出的是，相比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)的用戶依然對(duì)云計(jì)算持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。

這些傳統(tǒng)政企用戶對(duì)于IT建設(shè)的要求較高，但自身并不像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣擁有大規(guī)模的技術(shù)力量。因此，他們亟需云服務(wù)商能擁有深刻的行業(yè)理解以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)助其平穩(wěn)從傳統(tǒng)IT向云計(jì)算過(guò)渡。

這從一定層面上為信天通信這樣的服務(wù)商帶來(lái)了轉(zhuǎn)型的發(fā)展機(jī)遇。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)中外合資電信增值服務(wù)商，信天通信長(zhǎng)期服務(wù)于跨國(guó)企業(yè)和世界500強(qiáng)，一直以國(guó)際級(jí)電信服務(wù)體系和咨詢式服務(wù)能力為政企用戶所稱(chēng)道。

隨著云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)，信天通信積極向云計(jì)算等企業(yè)IT業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在這幾年中，從一家電信增值服務(wù)商逐步成長(zhǎng)為綜合性ICT服務(wù)商，在繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)廣域網(wǎng)服務(wù)的同時(shí)，更是承擔(dān)起了協(xié)助傳統(tǒng)行業(yè)用戶向云中遷移的重任。

下文就將以某國(guó)際學(xué)校云化落地為例，介紹信天通信協(xié)助傳統(tǒng)行業(yè)IT轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐。

“主動(dòng)式咨詢”+“一站式服務(wù)”=云化平穩(wěn)落地

 該國(guó)際學(xué)校IT和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隨著國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，越來(lái)越難以滿足教師和學(xué)生的使用需求。

首先，原有IT基礎(chǔ)架構(gòu)采用傳統(tǒng)集中式部署，監(jiān)控和應(yīng)急處理能力極為不足。特別是數(shù)據(jù)中心架構(gòu)穩(wěn)定性和容災(zāi)能力較低，缺乏異地備份機(jī)制，一旦發(fā)生故障容易一損俱損。同時(shí)，其采用的備份方式也較為傳統(tǒng)，系統(tǒng)整體恢復(fù)時(shí)間需要長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)左右，極大影響學(xué)校應(yīng)用系統(tǒng)的使用。此外，由于其基礎(chǔ)設(shè)施部署在海外，訪問(wèn)速度極易受到專(zhuān)線質(zhì)量的影響，國(guó)內(nèi)亦缺少相關(guān)技術(shù)支撐。

在了解初步需求后，信天通信團(tuán)隊(duì)與該國(guó)際學(xué)校的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了多輪細(xì)致的溝通，通過(guò)主動(dòng)的IT咨詢式服務(wù)，幫助用戶把需求從系統(tǒng)架構(gòu)到服務(wù)流程一步步層層細(xì)化。最終，為用戶量身定制了向國(guó)內(nèi)混合云遷移的整體解決方案。

據(jù)悉，該用戶采用私有云結(jié)合信天SDC數(shù)據(jù)中心為主站, 并使用信天通信的公有云平臺(tái)作為備份服務(wù)。由信天通信為其提供7x24的基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控，一旦發(fā)生故障，能及時(shí)切換到備份系統(tǒng)，恢復(fù)上線。備份系統(tǒng)的恢復(fù)SLA標(biāo)準(zhǔn)從過(guò)去的10小時(shí)提升至1小時(shí)。

在傳統(tǒng)的IT部署方式中，服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)都有不同的供應(yīng)商接口，需要用戶分別進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。在云化之后，信天通信作為唯一的接口，將為用戶提供一站式的服務(wù)。用戶只要專(zhuān)注于教學(xué)，不用再操心于IT服務(wù)的繁瑣細(xì)節(jié)，能把更多精力投入到業(yè)務(wù)應(yīng)用和學(xué)校管理之中。

云端交付插曲：把不可能變成可能

開(kāi)始著手部署不久后，信天通信團(tuán)隊(duì)曾面臨了一個(gè)棘手難題，那就是極為嚴(yán)苛的交付時(shí)間。

作為一所教育機(jī)構(gòu)，其應(yīng)用系統(tǒng)作為該國(guó)際學(xué)校的主要教學(xué)管理系統(tǒng),顯然不能在平時(shí)發(fā)生中斷。對(duì)于信天通信來(lái)說(shuō)，必須在7、8月份的暑假時(shí)間內(nèi)完成所有遷移工作。這意味著備貨期將不足一個(gè)月。

除此之外，其后的數(shù)據(jù)遷移工作，涉及到與用戶的諸多分校以及國(guó)外總部的協(xié)調(diào)和確認(rèn)。在實(shí)施過(guò)程中，還可能出現(xiàn)各種突發(fā)的問(wèn)題和困難，包括網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接、境外服務(wù)器更新、以及用戶臨時(shí)增加的新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求等。這都進(jìn)一步壓縮了交付時(shí)間，讓整個(gè)交付似乎變成一個(gè)不可能完成的任務(wù)。

值得慶幸的是，憑借專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，信天通信團(tuán)隊(duì)在重重壓力下，通過(guò)多方挖掘資源，為用戶選擇了正確的實(shí)施方案。并在遷移過(guò)程中，主動(dòng)協(xié)助用戶與其海外應(yīng)用供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)涵蓋前后端多部門(mén)的快速響應(yīng)項(xiàng)目小組，以近乎24小時(shí)貼身緊跟的作戰(zhàn)方式，給予了用戶持續(xù)支撐。最終讓不可能變成可能，讓項(xiàng)目按時(shí)成功落地。

抉擇：低價(jià)還是高品質(zhì)服務(wù)？ 

在云計(jì)算競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的當(dāng)下，許多云服務(wù)商大打價(jià)格戰(zhàn)以求拓展市場(chǎng)，然而，沒(méi)有利潤(rùn)也就無(wú)處談服務(wù)，低價(jià)策略必然不是云計(jì)算市場(chǎng)的長(zhǎng)久發(fā)展之道。

從上述某國(guó)際學(xué)校的案例中可以看到，信天通信的高品質(zhì)服務(wù)能力是傳統(tǒng)行業(yè)用戶所需要的，也是其應(yīng)用系統(tǒng)能平穩(wěn)云化落地的關(guān)鍵要素。

據(jù)了解，除了教育行業(yè)，信天通信還在制造、零售等領(lǐng)域有了落地實(shí)踐，為用戶成功構(gòu)建私有云和公有云平臺(tái)。相信在未來(lái)，我們會(huì)看到其協(xié)助更多傳統(tǒng)行業(yè)用戶順利走向云端。