經歷2013年底的全國大擴容后，被稱為中國版“納斯達克”的“新三板”取得飛躍式發展。截至2015年底，新三板掛牌公司總數突破5000家，總市值突破2.3萬億。在新三板融資狂人PE系被證監會叫停后，誰將取而代之成為2016年新寵?記者對新三板掛牌公司分類統計后發現，信息技術、工業是當前新三板掛牌公司分布最多的行業，合計占比高達42.52%，現階段的市盈率與創業板上市企業相比仍有較大的上升空間，投資潛力巨大，尤其是被市場一致看好的SaaS產業正處于爆發拐點。例如近期，以“黑科技”機器人智慧客服為獨特優勢的中通網絡通信股份有限公司也將正式掛牌新三板(證券代碼：835426)。
據易觀智庫日前發布的報告顯示，從2014年開始，企業級SaaS市場已成為互聯網領域發展最為迅速的行業之一，2015年我國SaaS CRM市場增長率有望達到117.5%，各路創業者和投資機構紛紛進入企業級SaaS市場。另據資料顯示，2016年我國企業管理軟件整體市場規模將達到294億元人民幣，未來總體增速將保持在14%左右，其中管理型SAAS市場規模將達到95.3億元，未來總體增速將保持45%以上水平，潛在空間巨大。
依托于人工智能和大數據云計算優勢的SaaS服務能夠大幅提高企業效率,同時大幅降低成本，是企業現代化發展的必然趨勢。目前美國SaaS行業軟件巨頭已經覆蓋了50%-60%的客戶群體，并且誕生了數十家市值百億美金以上的上市公司,其中企業SaaS巨頭salesforce市值高達538億美元。中國SaaS市場雖然晚于美國市場，但隨著移動互聯網的不斷發展，企業服務平臺發展的條件逐漸成熟，以SaaS為代表的企業云端應用，正在改變著整個IT的格局，深得投資人的青睞。
不過，值得注意的是，目前國內的SaaS行業同質化競爭嚴重，產品服務偏集中于CRM和協同辦公等領域，科研能力和創新能力將成為未來SaaS行業的核心競爭力，即將掛牌新三板的中通網絡就是行業內唯一集移動服務管理、語音服務、CRM客戶關系管理及企業社交為一體的服務型SAAS云平臺產品，無疑值得重點關注。
由中通網絡自主研發的中國版“小冰”——風語者客服機器人“小懂”已經引起眾多投融機構的關注。有別于市面上絕大部分的被動問答型機器人，“小懂”是具有自主學習功能的主動服務式智能機器人，專為客服而生，可以支持文字、語音、圖片、表情、電話等多種溝通形式，能有效識別場景、推理場景、理解用戶問題、解決用戶問題，實現客服系統的智慧化和情感化升級。
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