早前就有聲音傳出,辦公應用Evernote或將成為2015年倒下的第一只獨角獸。當時筆者還堅定地表示了一個不相信,畢竟雖然唱衰的聲音由來已久,但到底還是大象一只,手握一億五千萬的用戶,業務鋪展得也不錯的樣子。可是,近來一系列的消息可就真讓不禁人替這只綠色的大象擔憂了。
據騰訊科技援引外媒報道稱,知情人士透露,Evernote COO琳達·考茲羅斯基(Linda Kozlowski)已經提交辭呈,將于今年年底離職。至于琳達為何要走,目前并沒有更多的消息,但值得注意的是,她3年前加盟Evernote,在公司內部,琳達是幫助Evernote 開拓新業務、新市場的關鍵人物,今年夏天,她剛剛被提拔為COO。知情人士表示,今后幾個月至少還會有另外4名Evernote高管離職。
琳達·考茲羅斯基并不是第一個離開的,今年7月份的時候,該公司CEO菲爾·里賓(Phil Libin)離職,而谷歌高管克里斯·奧尼爾(Chris O'Neil)成為了繼任者。自新任CEO克里斯上任后,已采取裁員、關閉辦公室、專注核心產品等多種方式,試圖讓Evernote的發展回歸正軌。但在大多數人看來,Evernote已然是一艘正在下沉的大船。
此前,BI有一篇文章,較為翔實地分析了Evernote的由盛轉衰,這里對文章中的核心觀點做一些摘要,也希望那些正往獨角獸路上奔跑的創業小伙兒,不要跑偏成“跛腳獸”呀。
沒搞清楚什么才是最重要的事
多名Evernote前員工認為,缺乏明確的專注點影響了Evernote的增長。該公司沒有專注于核心的筆記產品,也沒能努力將免費用戶轉化為付費用戶。他們花費了更多時間去開發新產品和新功能,以獲得媒體的曝光。”我們的工作優先級有問題。很明顯,我們的動機在于持續吸引媒體關注。而他們并不清楚要如何優化,加速增長。”
據知情人士透露,直到今年年初,Evernote在規模擴大的過程中都一直沒有組建正式的市場研究和可用性測試團隊。該公司也不太重視A/B測試,盡管一般的互聯網公司都會進行這樣的市場測試。當然,結果也就是可想而知了,總是推出一些質量不高漏洞一堆的產品,那好評也是不用想的了吧。
新增服務檔,用戶能有更多選擇,但做晚了些
通過“免費增值”模式,Evernote在起步初期實現了用戶數的高速增長。在這種模式中,Evernote免費提供基本產品,隨后通過高級服務收費,實現從免費到付費的轉化。
但問題在于,大部分用戶并未被轉化為付費用戶,從而給Evernote的整體業務造成了負面影響。TechCrunch報道稱,去年Evernote的營收約為3600萬美元,盡管出現增長,但仍然低于該公司的內部預期。
近期,Evernote增加了新的服務檔次,向用戶提供更多選擇,期望獲得更多收入。
一些接近Evernote的人士表示,這樣的做法姍姍來遲。他們認為,Evernote花了太多時間去測試隨機的新產品,而不是優化商業化戰略。
Evernote一名發言人表示,當前的付費用戶數達到數百萬,此外有2萬家公司使用Evernote企業版。首次付費使用Evernote的用戶數同比增長了40%。
Bessemer Venture Partners合伙人拜倫·迪特(Byron Deeter)指出,盡管遭遇了一系列困難,但Evernote正在采取措施解決問題,這樣做值得鼓勵。
迪特表示,“如果你希望建設一家偉大的公司,并試圖完成遠大目標,那么當情況不理想時,你需要退一步思考,隨后再前進兩步。”他的公司投資了Evernote的競爭對手,例如Box。