2014年的11月11日即將到來，億萬網(wǎng)民翹首以待。網(wǎng)絡(luò)上曾流傳這樣一句話：一個人的“11.11”是光棍節(jié)，一群人的“11.11”是雙十一購物狂歡節(jié)。
阿里巴巴與數(shù)萬個商家、數(shù)億的消費者一起，將“11.11”從網(wǎng)民戲稱的光棍節(jié)，變?yōu)閷崒嵲谠诘娜褓徫锟駳g，成為每一年電子商務(wù)交易的最高峰。2009年，只有27個品牌商家參與，雙十一當(dāng)天成交金額達到5200萬元，天貓那會還叫淘寶商城。2013年，超過2萬個品牌商家參與天貓雙十一，當(dāng)天成交金額達到362億元，訂單量高達1.67億筆。這一成交額，占到了當(dāng)天中國社會消費零售總額的一半以上。
當(dāng)所有人被震撼并津津樂道于雙十一的交易規(guī)模時，很少人意識到，在經(jīng)過五年雙十一的歷練之后，阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生了令人驚嘆的質(zhì)變。因為每一年雙十一的天量成交，都是對整個供應(yīng)鏈體系、物流配送、技術(shù)支撐、支付體系的全面考驗。
經(jīng)受住考驗并不斷進化的阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)，聚合了更多的參與者，保持生態(tài)多樣性的同時，也在改變著現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)與格局。2014年，依托阿里巴巴生態(tài)體系的強大支撐，雙十一開始從中國走向全球。
影響力之變
從中國走向全球
2014年，雙十一首次將活動范圍從中國擴展至全球。天貓國際、淘寶海外、速賣通等也將參加雙十一，以電子商務(wù)的方式實現(xiàn)“貨通天下”，讓全球消費者買遍全球。
其中，天貓國際首次亮相今年雙11，成為國內(nèi)消費者關(guān)注的焦點。2014年2月份，天貓國際上線，面向國內(nèi)用戶，接入了來自美國、日本、韓國等多個國家的知名零售品牌，滿足了近年來不斷增長的“海淘”需求。
以10月12日上線的美國Costco超市為例。作為美國的第二大零售品牌，在雙11之前，Costco天貓國際旗艦店推出的Kirtland堅果、蔓越莓干就率先成為“爆款”商品：上線僅僅三天，Costco就賣出了3噸堅果和近1.5噸蔓越莓干。
據(jù)阿里巴巴COO張勇介紹，在這個過程中，Costco和中國消費者通過天貓國際直接交易，省掉的中間環(huán)節(jié)極大地降低了雙方的成本。加之目前保稅備貨模式節(jié)省的物流成本，天貓國際成為一個滿足國內(nèi)消費者“海淘”需求的優(yōu)質(zhì)平臺。
而面向身處國外的華人與外國消費者，淘寶海外和速賣通也取得了較快發(fā)展。其中，淘寶海外既幫助了大陸商家開拓新市場，又能讓海外的華人消費者都享受到高性價比的商品。目前，淘寶海外專注于中國香港地區(qū)、臺灣地區(qū)、新加坡和馬來西亞為主的東南亞市場以及美國、加拿大市場。從流量和GMV（平臺交易額）方面看，淘寶海外居于香港地區(qū)電商類平臺首位，臺灣地區(qū)第三位。
面向外國消費者的速賣通則在俄羅斯、巴西等新興市場取得了絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。2013年，速賣通的商品數(shù)突破1億，并成為許多新興市場國家的電商第一名。阿里巴巴國際B2C負責(zé)人吳倩表示，速賣通最大優(yōu)勢在于通過減少外貿(mào)環(huán)節(jié)中的進口商渠道，將以往傳統(tǒng)外貿(mào)中進口商所獲取的利潤，返還到國內(nèi)工廠及貿(mào)易商。目前，中國大陸商家可以使用速賣通，把自己的產(chǎn)品銷往全球220多個國家和地區(qū)。
在貨通全球的背后，是阿里巴巴生態(tài)體系的跨境電商平臺、菜鳥物流平臺、云計算及大數(shù)據(jù)能力的在全球范圍的廣泛布局。
據(jù)天貓國際業(yè)務(wù)負責(zé)人吳倩介紹，目前，圍繞電子商務(wù)這個核心業(yè)務(wù)，在阿里體系內(nèi)外，已經(jīng)有包括支付寶、銀行、專業(yè)跨境電商服務(wù)方、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、物流及快遞合作方為阿里的全球化生態(tài)系統(tǒng)提供支持。
通過遍及世界各地的物流合作伙伴，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立了覆蓋全球5大洲的海外倉儲網(wǎng)絡(luò)和航空干線資源能力。針對香港地區(qū)、臺灣地區(qū)、新加坡等區(qū)域的買家網(wǎng)購習(xí)慣，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在上述三地推出了8000個境外自提點，將物流服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)延伸至最后一公里，保障3000多萬海外華人消費者可以自由靈活地選擇包裹收件的時間和地點。
阿里巴巴的全球化步伐也帶動了合作伙伴的海外業(yè)務(wù)擴展。順豐、申通、中通、圓通等原來國內(nèi)傳統(tǒng)老牌快遞，跟隨菜鳥網(wǎng)絡(luò)的國際化布局，走出國門，分別開展海外倉儲、跨境轉(zhuǎn)運、海外自提等業(yè)務(wù)。以速賣通的第一需求大國俄羅斯為例，中國郵政在保證俄羅斯全境覆蓋的基礎(chǔ)上，建立了專線物流，利用速賣通的電商平臺能力，大量集貨后專線直運到俄羅斯。這個鏈路的啟動，使得俄羅斯人的收貨時效由過去的60~90天，縮短至目前的35天以內(nèi)。
今年雙十一，阿里巴巴還啟動了中美兩地的雙機房戰(zhàn)略，并根據(jù)國家、行業(yè)，提供實時銷售數(shù)據(jù)和物流信息，并實時反饋給賣家、買家。
在合作伙伴之外，阿里巴巴的全球化擴展，也獲得了海關(guān)等政府部門的大力支持，保稅備貨模式更是為廣大消費者節(jié)省了大量物流配送時間，極大地促進了全球化業(yè)務(wù)的發(fā)展。所謂保稅備貨模式，指的是海外商家提前將可能成為“爆款”的非生鮮類商品，運至中國國內(nèi)的保稅區(qū)，消費者下單后，商品可以直接從國內(nèi)保稅區(qū)發(fā)貨，大大節(jié)省了時間。
同時，在這個過程中，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將訂單信息推送給各地方電子口岸，將前后段的物流服務(wù)商連在一起，形成了一套倉儲、干線、報關(guān)、商檢等社會化資源協(xié)同機制，建立起了一套新型的跨境商貿(mào)物流服務(wù)體系。
通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)的中央物流信息系統(tǒng)，全球的買家、賣家、服務(wù)商、轉(zhuǎn)運商、海關(guān)商檢、倉儲企業(yè)等信息，可以實現(xiàn)無縫協(xié)同對接，實現(xiàn)全程可視化追蹤：一旦包裹訂單號產(chǎn)生，就相當(dāng)于被安上了一個GPS定位，從打包、稱重、干線運輸、通關(guān)、轉(zhuǎn)運，到配送、入自提點、簽收包裹等環(huán)節(jié)，可以實時監(jiān)測，信息準(zhǔn)確可靠。
除了物流體系，在支付領(lǐng)域，阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)也在近年得到了拓展。例如，在臺灣，玉山銀行、花旗銀行與淘寶海外達成合作，在今年雙11期間，刷卡最高享10%現(xiàn)金優(yōu)惠。在香港，八達通、PPS等支持淘寶海外的支付。
技術(shù)能力之變
云計算走向主流 服務(wù)全球
雙十一交易量爆發(fā)式增長的背后，阿里巴巴的云計算能力提供了極其重要的支撐。2013年8月，阿里云正式運營服務(wù)器規(guī)模達到5000臺的“飛天”集群，成為中國第一個獨立研發(fā)的大規(guī)模通用計算平臺。
2013年雙十一當(dāng)天的交易額達到362億元，架構(gòu)在阿里云計算平臺的聚石塔，處理了75%的訂單量，無一故障。今年，這一比例預(yù)計將達到95%。
同樣架構(gòu)在阿里云計算平臺的余額寶，在2013年雙十一也表現(xiàn)搶眼，當(dāng)天成功支付1679萬筆，平均支付時間5秒，僅為網(wǎng)銀支付時間的1/12。
2014年7月，阿里云計算平臺的開放數(shù)據(jù)處理服務(wù)（ODPS）正式開放商用。阿里云ODPS可在6小時內(nèi)處理100PB數(shù)據(jù)，相當(dāng)于1億部高清電影。此前，全球掌握這種能力的公司屈指可數(shù)，如Google、亞馬遜等。
除此之外，阿里巴巴集團今年還大范圍擴展在海外的IT基礎(chǔ)設(shè)施。為保障海外買家和賣家的用戶訪問體驗，阿里技術(shù)團隊進行了一系列部署：今年6月新交付一個大型數(shù)據(jù)中心，用于保障海外業(yè)務(wù)；海外服務(wù)器數(shù)量翻倍，國際專線網(wǎng)絡(luò)帶寬提升10倍；海外CDN網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和年初相比增加了一倍，歐美覆蓋范圍更加全面，新增韓國、印度、澳門等亞洲節(jié)點，覆蓋亞洲、歐洲、非洲、南美洲、北美洲、大洋洲六大洲；目前，海外CDN節(jié)點帶寬能力已經(jīng)達到數(shù)百G，可以充分保障海外用戶訪問速度和體驗。
2013年11月11日凌晨，一分鐘內(nèi)有1370萬人涌入天貓，相當(dāng)于大半個北京城的人都出來逛街。其中，34萬“剁手黨”在這一分鐘內(nèi)搶到了心儀的寶貝，成交1.17億元。
今年的雙十一購物狂歡節(jié)將拓展至全球范圍，面對洶涌而來的流量，一旦技術(shù)保障方面“掉鏈子”，整個電商生態(tài)圈將遭受數(shù)以十億計的損失。在歷經(jīng)五年雙十一的考驗之后，阿里巴巴技術(shù)團隊已具備能力，將黑客攻擊、局部爆發(fā)性流量增長、機房空調(diào)故障等種種“不確定因素”變?yōu)榭深A(yù)估的風(fēng)險，并將2013年2000多套技術(shù)應(yīng)急方案縮減至500套以內(nèi)。2014年，阿里巴巴技術(shù)團隊已經(jīng)為雙十一的流量峰值進行了8次壓力測試。
基于在云計算領(lǐng)域長期的技術(shù)積累，阿里巴巴技術(shù)團隊還在今年雙十一之前，攻克了兩項世界級的創(chuàng)新難題—“服務(wù)器資源彈性部署”和“數(shù)據(jù)中心異地雙活”。服務(wù)器資源彈性部署，可以應(yīng)對不可預(yù)知的業(yè)務(wù)爆發(fā)。一旦有超出預(yù)期的業(yè)務(wù)熱點出現(xiàn)，系統(tǒng)可自動調(diào)用其他資源使用不足的服務(wù)器，實現(xiàn)“分鐘級無縫切換”，在不增加硬件部署的情況下應(yīng)對更復(fù)雜的流量變化。
“數(shù)據(jù)中心異地雙活”，則可以幫助阿里巴巴應(yīng)對極端的自然災(zāi)害，即使杭州的數(shù)據(jù)中心“全軍覆沒”，雙11仍然能夠順利運轉(zhuǎn)。這項技術(shù)可實現(xiàn)跨省的兩地數(shù)據(jù)中心像一個數(shù)據(jù)中心一樣工作，同時支持雙11的所有應(yīng)用。技術(shù)專家表示，“兩地數(shù)據(jù)中心的切換，能在不中斷業(yè)務(wù)的情況下完成，這就像為正在飛行的飛機更換引擎，不僅不影響飛行，飛機上的乘客也不會有感覺。”
而超大體量電商網(wǎng)站異地雙活，目前全球只有阿里巴巴已完成部署，包括亞馬遜在內(nèi)的其他電商巨頭亦未實現(xiàn)。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號