要在這個世道生存下去,大公司正在變得越來越“龐大”,不同于托拉斯時代的壟斷,集中在一個行業,當代的“壟斷”企業乃是跨界性質的。
我們該如何定義亞馬遜?搞電子商務?搞云服務的?造手機的?還是搞移動支付的公司?
沒錯,亞馬遜正在補齊它在移動電商交易中的最后一環——移動支付,推出了“亞馬遜刷卡器”。這款工具和 Square 類似,通過與智能手機連接,完成移動支付業務,產品售價為 9.99 美元。毫無疑問,亞馬遜正在對“老司機們”——Square 和 Paypal,提出了嚴峻的挑戰。
而且,亞馬遜的薄利多銷政策也體現在刷卡器的競爭上,在 2016 年之前,亞馬遜刷卡器的手續費統一為交易額的 1.75%,比競爭對手少接近三分之一,而 Square 和 PayPal 的手續費分別為 2.75% 和 2.7%。
雖然亞馬遜已經是全球第一大在線零售商,但不能忽視的是,在零售行業,有高達 94% 的銷售,依然發生在商場、百貨超市、家附近的中小零售店等實體商店。
而基于刷卡器的移動收款平臺,容易受到餐館、咖啡廳、酒吧等小型商戶的歡迎,而且商戶還能在手機或者平板電腦中,整合電子優惠劵和團購等優惠信息。
亞馬遜似乎是打算以移動支付為入口,一步步將線下銷售和線上結合,成就其在實體銷售的野心。
許多中小型商戶由于缺乏精力,因此沒有加入亞馬遜的銷售平臺。一旦亞馬遜能夠說服這些商戶使用亞馬遜的工具和服務,便能收編這些商戶的信息,不僅能將這些商品在網站上登陸實現物品種類多元化,還將這些商戶整編為亞馬遜的物流點,讓消費者在網上下單后可以直接到實體店上取貨。
當然,亞馬遜這一行動需要分為幾個階段,首先是要通過刷卡器、收款臺等服務加強和商戶的合作關系、同時追蹤商品的銷售信息。然后開發一個中小型零售企業的管理軟件,讓商戶進行貨品和客戶的高效管理,順便可以將數據并入亞馬遜的大數據庫中。
大數據也是亞馬遜的其中一個野心。不久之前,就有傳聞指出亞馬遜在開發廣告平臺。歸功背后的大數據統計,亞馬遜向來以精準的用戶推薦出名。然而之前曾提到,大部分的銷售都發生在實體店,因此線上線下的數據統計在某些方面會出現巨大差別,如果亞馬遜要進入廣告業務,那么同時掌握線上、線下的消費者購買數據,毫無疑問是極具競爭力的。
在 Re/code 的報道中,一名前亞馬遜員工披露:
“貝索斯將所有的核心資產都看作平臺,他想要最大限度地利用這些平臺來提供運營效率,取得更大的規模,建立競爭優勢等等。要提升規模和平臺利用程度,你需要盡可能地打通系統。”
在喬布斯逝世后,貝索斯(Jeff Bezos)被視為下一個擁有變革力量的 CEO。事實上,這兩個商業奇才無論在個性還是商業策略都擁有不少共性,他們都重視長遠利益和價值,但兩家公司的運作方式卻迥然不同,蘋果通過硬件贏利,同時擁有在業界引以為傲的溢價能力。而亞馬遜產品售價收支平衡。據說,貝索斯最喜歡的格言是—— “你的利潤就是我的機會。”
這也就不難解釋為什么亞馬遜的財報虧損,但股價卻依然表現穩健。
為什么華爾街仍然相信貝索斯畫出的“大餅”呢?因為股價反映并不是公司當前的價值,而是未來的價值,貝索斯通過持續巨資的投入,進入了很多新的領域,這不今天就收購了游戲直播平臺 Twitch。
但假如股東們無法理解這項收購,此時就應當拿起今年貝索斯寫給股東的信,也許這樣就能相信明天依然是個晴天。
不僅是亞馬遜,許多大型的科技企業似乎已經進入了一個怪圈——通過不斷的收購狂潮來進入多個領域。小型競爭對手一旦出現,買!新興領域的初創企業,買!傳聞正在和 Facebook 還是 Google 談判的公司,買!
其實這正表現出科技公司背后的無奈。不是我不明白,而是世界變化太快,正如凱文凱利(Kevin Kelly)在《新經濟,新規則》中指出:
網絡經濟就像是一個充滿活力的生態系統,快速進化的叢林。新的機會很快出現又很快消失。競爭者潛伏在你的身后,隨時會掠奪你的地盤。今天你還是一山之王,明天這座山可能就不存在了。
對的,其實亞馬遜也是蠻拼的。