訂單配送速度成為全球互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭當(dāng)下最著力改善的事，在亞馬遜、eBay推出當(dāng)日達(dá)服務(wù)之后，谷歌也不甘示弱，再次擴(kuò)大自己當(dāng)日達(dá)的服務(wù)范圍。
日前，谷歌與美國最大的實(shí)體書店Barnes&Noble展開合作，針對(duì)曼哈頓、舊金山和西洛杉磯地區(qū)的消費(fèi)者提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，這意味著GoogleShopping Express的配送得到了進(jìn)一步拓展。
網(wǎng)絡(luò)巨頭谷歌與美國最大實(shí)體書店Barnes&Noble日前開展了圖書當(dāng)日達(dá)服務(wù)，快遞配送范圍涵蓋曼哈頓、舊金山海灣地區(qū)以及西洛杉磯。消費(fèi)者可以通過谷歌的配送體系Google Shopping Express下單享受當(dāng)日達(dá)服務(wù)。Google Shopping Express是谷歌自去年推行的訂單配送服務(wù)，當(dāng)前已與約20家大型零售商達(dá)成了合作。除了本次的Barnes&Noble之外，還有史泰博、塔吉特、玩具反斗城、沃爾格林、美國鷹牌等多個(gè)品牌都成為Google當(dāng)日達(dá)的合作對(duì)象。
使用谷歌服務(wù)體系的消費(fèi)者可以在下單時(shí)選擇適合自己訂單的配送窗口，當(dāng)前谷歌為了吸引流量，在當(dāng)日達(dá)項(xiàng)目上提供了長達(dá)6個(gè)月的試用會(huì)員期，8月15日之后這項(xiàng)服務(wù)將過期。谷歌并沒有立即透露將會(huì)針對(duì)會(huì)員收取多少會(huì)員費(fèi)，但非會(huì)員每單需要支付4.99美元。
谷歌的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在與Barnes&Noble合作的過程中，谷歌將在每一個(gè)Barnes&Noble的書店內(nèi)安置一名員工專門負(fù)責(zé)當(dāng)日達(dá)項(xiàng)目。當(dāng)Google Shopping Express收到來自消費(fèi)者的訂單時(shí)，谷歌的工作人員就要從書店貨架上取出相應(yīng)的商品，并將之送到快遞員手中，這些快遞員往往與谷歌簽訂了工作合同。從訂單分配上看，消費(fèi)者下單后，將有距離消費(fèi)者最近的Barnes&Noble門店進(jìn)行配送，但如果最近的門店沒有消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，那么訂單將會(huì)分配至下一家書店，以此類推。
“我們想要為新老用戶提供高級(jí)別的服務(wù)。”上述人士表示，他希望通過這個(gè)項(xiàng)目能夠帶來增值體驗(yàn)以及新銷售，能夠讓當(dāng)?shù)氐腂arnes&Noble書店與消費(fèi)者建立更好的聯(lián)系。從實(shí)體店的角度來看，這也是擁抱互聯(lián)網(wǎng)的良好機(jī)遇。Barnes&Noble在截至2014財(cái)年5月3日的銷售額中，同比下降了5.9%，可比店面銷售額下降了5.8%。
事實(shí)上，亞馬遜、eBay早就試水了當(dāng)日達(dá)服務(wù)。Barnes&Noble作為全美僅次于亞馬遜的第二大網(wǎng)上書店，此次與谷歌聯(lián)手也被業(yè)界認(rèn)為是針對(duì)亞馬遜零售龍頭地位的一次挑戰(zhàn)。無論是谷歌抑或是Barnes&Noble，都將通過這次合作增強(qiáng)自己的競(jìng)爭力。但相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，并不會(huì)考慮別家如何作為。
上周，亞馬遜在更多的美國城市優(yōu)化了自己的當(dāng)日達(dá)服務(wù)“Get it Today”，讓這項(xiàng)服務(wù)更加簡便易學(xué)。消費(fèi)者當(dāng)前可以在多達(dá)100萬件商品內(nèi)進(jìn)行選擇，只要在中午前下單，晚上9時(shí)前即可收到貨物。當(dāng)前巴爾的摩、達(dá)拉斯、印第安納波利斯、紐約、費(fèi)城、華盛頓等美國城市都接通了亞馬遜當(dāng)日達(dá)服務(wù)。今年5月，亞馬遜將這項(xiàng)服務(wù)引進(jìn)了鳳凰城、舊金山跟西雅圖，以上城市涵蓋了全美大概17%的人口。
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