8月11日，日前，風險投資公司Foundry Group執行合伙人兼創業孵化器TechStars的聯合創始人布萊德·菲爾德(Brad Feld)在參加科技網站Gigaom在線分析節目Structure Show時表示，亞馬遜云計算服務AWS(Amazon Web Services)會遭遇到競爭對手的打壓，個中緣由，以及亞馬遜及其他云服務提供商應當如何處理自己的商業模式。
以下是文章主要內容：
多年來，AWS一直是規模最大、品質最佳的云計算平臺，而且很多人認為其仍舊如此。不過，云計算領域的競爭日益加劇，谷歌和微軟也紛紛加入戰局，于是乎，便有人開始質疑AWS的舊習對于其業務的發展，是幫助還是阻礙。對此，作為風投機構Foundry Group合伙人及創業孵化起TechStars聯合創始人的布萊德·菲爾德，最近就借助比喻來闡述了亞馬遜AWS云計算服務目前的處境，即，蜇人是蝎子的本能，即便這么做對它并非百利無害，亦是如此。
上周，菲爾德在Structure Show節目當中詳細說明了這一比喻的要點，并講述了他所看到的投資組合公司中的基礎結構趨勢。菲爾德在節目中表示，他認為，如果AWS及所有云服務提供商想要坐穩IT基礎設施構建最佳選擇的座椅，就需要繼續堅持在三個方面改進。
要想有規模，一分錢都不能亂花
“對于一個傳統的服務來說，由于規模在不斷擴大，作為一項網絡服務，或者是圍繞這個構架的任何業務，卓越的運營水平就會成為你業務的一個重要特點。”菲爾德解釋道。“而依靠亞馬遜或AWS，你并不會如想象的那樣節約了成本，因為你仍舊需要有人來進行管理。即，你不需要人們在某一刻離開。”
他表示，根據以往，企業一方面要為AWS服務支付大量賬單，還要對SoftLayer、Rackspace及其他云計算平臺進行測試，希望能夠在保有云計算服務的同時更好地對自己的資源進行控制。對于這些支出和經歷，部分企業已經受夠了。然而，漸漸地，他們選擇科羅拉多州的數據中心，并且看到了令人驚艷的結果：
“從另一個方面看的話，真的是太棒了，因為先前讓你糾結無比的那些關于直接控制的問題全部都解決了，而且僅從經濟學角度來講，我們已經看到了至多20%的利潤上浮空間，也就是說，毛利率的增長空間至多可達到33%。所有這些幾乎都全部落在了賬本底線上。”
然而，菲爾德指出，亞馬遜的特點之一就是定價，成為價格最低的服務提供商，這對于亞馬遜來說是一個優勢。換句話說，如果AWS服務能夠有效避免谷歌等過快過多地對自己的業務造成干擾，比如不久前谷歌對微軟使得那一招。他表示，“要底氣十足地說出‘我們只是要改變服務定價的游戲規則’這句話，這是非常有力的。15年前，微軟就對Office服務的認購價格有效地進行了定位，以至于現在，你會突然有種感覺，那就是‘我為什么要花錢買這玩意兒。’”
找出自助式服務和高端服務的折衷點
菲爾德承認，最近這些年，AWS服務支持越來越好，但是，這些進步都是有代價的，那就是客戶的AWS服務總賬單所占百分比，而許多初創企業都認為，所占比例過高。如果成長型企業認為他們為服務支持付出高昂價格，那么，他們也就會希望自己得到的是頂級服務：
“困難在于，支持服務一旦崩潰，AWS可能還好，對于客戶來說，實例化進程在某個點出了問題，而且是從我這里劃分的。因此，支持服務就是一個黑匣子，是人們在其之上工作的一項服務，但是當人們開始著手做事的時候，這個服務卻出現了延遲。這非常糟糕。如果你擁有14萬名付費用戶，但是卻出現了這樣的問題。你支付高價，以為自己享受的是頂級支持服務，但是這個服務卻出現了延遲，這可是不好辦。讓企業說出‘我覺得這不好用’并不是件多難的事。”
初創企業的高管們也確實已經開始討論研發替代服務，以便于應對服務中斷情況發生后，他們必須為此賠上的信用和部分賠償。菲爾德表示，“在我們所投資的70家企業中，出現過這種情況的企業在1家以上，10家以內。”
聲譽管理很重要，因為市場看中名聲
菲爾德表示，隨著這類投訴的增多，企業的聲譽會因此折損。這家企業雖然開辟了先河，引起了客戶的情緒反應，但最后卻變成了IT服務供應商用戶需要打交道的另一家普通企業。對此，菲爾德說道：
“有趣的是，當部分企業實現了一定的規模，就會對亞馬遜施加更多壓力。他們掏著高額的支持費，嘴里說著‘我們真的、真的、真的很不想這么做。’對于部分企業來說，正在發生和懸而未決的事情，這之間有個折衷點，只不過，他們不再是當初那個好脾氣、曾經嘶聲贊美AWS服務的客戶。他們成了你不想要的那種客戶，他們非要和你在一起，但是卻板著臉。”
大型企業和他們的小型企業合作伙伴也會落入蠶食合作伙伴生態系統的陷阱中，亞馬遜AWS服務就曾經因此被起訴。這種情況會出現的原因，或許在于客戶需求，也可能純粹是因為貪婪。不過，大型企業通過推出廉價的劣等產品來打擊他們的小型合作伙伴，這種手段確實不怎么好看。
菲爾德表示，“隨著時間推移，初創企業之間開始互相說，‘喂，你要當心，因為我們之前和亞馬遜進行了企業發展對話，結果你也看到了。’‘結兩個月之后他們推出了一款山寨競爭產品，我們花一堆時間和他們對話，他們打著進一步合作的旗號，讓我們說出自己正在從事的全部內容，然后我們眼睜睜地看著他們推出競爭產品，這對我們來說，感覺不怎么好。”
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