自納德拉出任微軟CEO后，微軟就一直處于一個(gè)微妙的狀態(tài)——想大步邁進(jìn)，快速追趕早已步入快車道的谷歌和蘋果，但公司內(nèi)部陳舊勢(shì)力及觀念還在隱晦地成為微軟前進(jìn)的絆腳石。眼看著離對(duì)手越來(lái)越遠(yuǎn)，納德拉終于痛下決心，準(zhǔn)備給微軟來(lái)個(gè)“開膛”大手術(shù)，為微軟注入理念、戰(zhàn)略、組織的新鮮血液。德拉最近的一封長(zhǎng)篇電子郵件備忘錄，就對(duì)此進(jìn)行了明確的闡述。從這篇備忘錄中，我們大致可以一窺微軟未來(lái)的面貌。
“挑釁”鮑爾默，放棄軟硬生態(tài)圈
納德拉首先否定的是，微軟上任CEO鮑爾默提出的“設(shè)備與服務(wù)”的概念。他認(rèn)為雖然此概念對(duì)微軟又一定幫助，但目前的微軟卻需要獨(dú)一無(wú)二的新戰(zhàn)略。鮑爾默剛剛卸任CEO不足半年時(shí)間，納德拉幾乎就全盤否定其提出的概念，可見(jiàn)對(duì)微軟固步自封的“積怨”頗深。事實(shí)上，鮑爾默之所以會(huì)提出“設(shè)備與服務(wù)”的概念，很大程度上是受蘋果公司的影響。
自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展以來(lái)，蘋果憑借軟件結(jié)合——iPhone、iPad+App Store打造封閉生態(tài)圈而一騎絕塵，成為最大的贏家。自此，許多公司高層都將蘋果模式奉為經(jīng)典，竭力打造自家“設(shè)備+服務(wù)”的閉環(huán)模式。就連谷歌也不例外，不僅聯(lián)合OEM廠商推出Nexus系列產(chǎn)品，還獨(dú)家研發(fā)可穿戴設(shè)備谷歌眼鏡。當(dāng)然，最后代價(jià)是沉重的，谷歌眼鏡被Android Wear開放平臺(tái)所取代，谷歌兩年多的努力成了無(wú)用功。
而在彼時(shí)，微軟在移動(dòng)端幾乎沒(méi)有太大作為，被蘋果和谷歌幾乎逼上絕路。鮑爾默在無(wú)奈之下也將“設(shè)備+服務(wù)”當(dāng)做微軟的救命稻草，并接連推出Surface系列平板。甚至還玩了一出“反間計(jì)”，將諾基亞成功攬入懷中，作為旗下硬件設(shè)備的承載者。但這一切似乎都沒(méi)有取得預(yù)期效果，Surface系列平板依然不溫不火，諾基亞直到現(xiàn)在也沒(méi)有完全融入微軟體系之中。
納德拉此次表示微軟需要獨(dú)一無(wú)二的新戰(zhàn)略，就是從根本上否定了“設(shè)備+服務(wù)”的概念，準(zhǔn)備從根本上讓微軟來(lái)個(gè)華麗轉(zhuǎn)身。當(dāng)然，放棄“設(shè)備+服務(wù)”概念并不意味著微軟重新做回以軟件為唯一產(chǎn)品的公司，而是會(huì)審慎地評(píng)估硬件產(chǎn)品在微軟中的地位和未來(lái)。就目前來(lái)看，Xbox游戲機(jī)、Surface平板和Windows Phone等硬件產(chǎn)品都會(huì)得到保留。
比如納德拉就認(rèn)為Xbox游戲機(jī)對(duì)微軟來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，他表示：“作為一家大型公司，我認(rèn)為定義核心業(yè)務(wù)至關(guān)重要，但是在其他能夠取得影響以及有可能獲得成功的業(yè)務(wù)方面做出明智的抉擇同樣重要。我們很幸運(yùn)能夠擁有Xbox這樣的品牌，我們要通過(guò)獨(dú)特且持續(xù)的創(chuàng)新來(lái)把握這一機(jī)會(huì)。”
專注移動(dòng)+云計(jì)算，微軟的如意算盤
既然否定了“設(shè)備+服務(wù)”概念，那微軟勢(shì)必要用新的戰(zhàn)略來(lái)取代它，納德拉給出的答案就是移動(dòng)+云計(jì)算。納德拉表示，微軟的核心是一家為移動(dòng)先行、云端先行的世界提供生產(chǎn)力和平臺(tái)的公司。而為了這一終極目標(biāo)，納德拉自然要將移動(dòng)業(yè)務(wù)和云計(jì)算當(dāng)做公司未來(lái)的基本戰(zhàn)略。
其實(shí)，早在此前納德拉就一直宣揚(yáng)微軟“移動(dòng)第一，云第一的世界”的全新戰(zhàn)略。此次備忘錄是納德拉將此戰(zhàn)略再次重申，以獲得公司內(nèi)部員工的廣泛支持。市場(chǎng)調(diào)研公司FBR Capital Markets分析師Daniel Ives就表示：“納德拉發(fā)表的備忘錄其實(shí)是重申了公司專注云計(jì)算和移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。我們也認(rèn)為，這兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù)將最終有助于重新點(diǎn)燃市場(chǎng)的樂(lè)觀情緒。”
在筆者眼中，納德拉與鮑爾默的性格、世界觀是截然不同的。鮑爾默更像是一個(gè)固執(zhí)的老派代表，坐擁微軟這樣的巨頭企業(yè)，一直在想著如何維護(hù)傳統(tǒng)，夢(mèng)想著微軟能憑借Windows系統(tǒng)和Office辦公軟件按部就班地活到世界盡頭。因此，鮑爾默懶于創(chuàng)新，也最看不慣谷歌、蘋果這樣的創(chuàng)新型企業(yè)。但納德拉則不然，他是典型的激進(jìn)派，已經(jīng)知道微軟的落后之處。就像納德拉說(shuō)的那樣：“這個(gè)行業(yè)不尊重傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新。所以我希望我們能夠保持戰(zhàn)斗狀態(tài)和前瞻性，積極進(jìn)取。”這也是納德拉下定決心將移動(dòng)+云計(jì)算當(dāng)做公司新戰(zhàn)略的重要原因。
納德拉的雄心壯志在移動(dòng)業(yè)務(wù)和云計(jì)算上顯露無(wú)疑，他確信云計(jì)算服務(wù)將出現(xiàn)在不同尺寸、不同生態(tài)系統(tǒng)的屏幕上。而這也將是微軟的未來(lái)——只要是有屏幕存在的地方，不管采用的是什么系統(tǒng)，都將有微軟的服務(wù)——比如Skype。而納德拉接下來(lái)的行動(dòng)，就是將移動(dòng)+云計(jì)算的新戰(zhàn)略進(jìn)行到底，讓微軟的服務(wù)被更多地出現(xiàn)在用戶面前——此前推出iPad版Office應(yīng)用就是一個(gè)積極的信號(hào)。
重組+裁員，微軟血性再現(xiàn)
全盤否定了舊概念，又制定了新戰(zhàn)略，接下來(lái)自然要付諸到行動(dòng)當(dāng)中。但目前的微軟面對(duì)的另一個(gè)問(wèn)題就是員工人數(shù)眾多，且機(jī)構(gòu)重疊，人浮于事，動(dòng)力不足，執(zhí)行力不夠。因此，重組和裁員迫在眉睫。納德拉在備忘錄中明確表示，微軟需要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，而員工也需要適應(yīng)新變化。
據(jù)了解，在今年4月收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)以后，微軟的員工總數(shù)從之前的9.9萬(wàn)猛增至127000余名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)手谷歌和蘋果。龐大的員工數(shù)不僅為微軟帶來(lái)巨大的人力成本，也讓整個(gè)內(nèi)部混亂不堪，因此微軟高管一直試圖裁員。再加上新戰(zhàn)略的制定，許多不適用變化的員工也會(huì)被同時(shí)清理。據(jù)透露，微軟早在幾周前就已經(jīng)在削減工作崗位問(wèn)題達(dá)成一致。
納德拉在備忘錄中就提到，微軟將“扁平化組織”的同時(shí)，創(chuàng)建“簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)流程”，希望微軟成為一家“組織層級(jí)最少、決策者數(shù)量也最少”的公司。他希望公司得到改變，而且無(wú)需受制于微軟的過(guò)去。
相比以往的死氣沉沉，納德拉在上任以后展現(xiàn)出少見(jiàn)的血性。大面積的裁員勢(shì)必會(huì)讓微軟在短時(shí)間動(dòng)蕩不堪，但沒(méi)有血與火的錘煉，就不會(huì)有真正凝聚在一起的團(tuán)隊(duì)。納德拉這樣做具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，對(duì)微軟的未來(lái)發(fā)展不言而喻。
不會(huì)一蹴而就，微軟繼續(xù)扮演追趕者角色
在納德拉的規(guī)劃中，他希望看到一個(gè)組織上更簡(jiǎn)潔、行動(dòng)上更迅速、思想上更創(chuàng)新的微軟，而這顯然顯然是需要經(jīng)歷陣痛的。即使納德拉下定決心要對(duì)微軟來(lái)個(gè)“開膛手術(shù)”，進(jìn)行一場(chǎng)大變革，但這并不會(huì)一蹴而就，改變微軟的劣勢(shì)位置，微軟在接下來(lái)的時(shí)間中仍將扮演追趕者角色。
在納德拉的備忘錄中，他提到一切的改變重心都是以客戶和用戶為中心，不過(guò)我們不應(yīng)該忽視納德拉并沒(méi)有改變微軟最核心的內(nèi)容——以生產(chǎn)力為第一目標(biāo)。在這份備忘錄中，國(guó)外媒體統(tǒng)計(jì)到生產(chǎn)力成為第一關(guān)鍵詞，“生產(chǎn)力”(productivity)一詞出現(xiàn)20次，而與之相關(guān)的“工作”(work)出現(xiàn)了27次。這就意味著微軟很難在短時(shí)間內(nèi)改變普通消費(fèi)者對(duì)微軟的看法，因?yàn)槲④浺琅f不會(huì)將消費(fèi)電子當(dāng)做首要目標(biāo)。與普通消費(fèi)者最近的仍然是谷歌、蘋果及其他巨頭企業(yè)。
微軟想從生產(chǎn)力出發(fā)，進(jìn)而改變世界的初衷無(wú)疑是偉大的，但它卻固執(zhí)地認(rèn)為用戶的生活是和工作密不可分的，旗下的軟件、系統(tǒng)、產(chǎn)品都以創(chuàng)造生產(chǎn)力為目標(biāo)。但很顯然，這個(gè)世界已經(jīng)被消費(fèi)電子攻占。如果納德拉不改變生產(chǎn)力為第一目標(biāo)的初衷，或許很難讓微軟轉(zhuǎn)型成功。
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