在云平臺(tái)中運(yùn)行SaaS應(yīng)用程序如今已成為常態(tài)。成本一直是這種轉(zhuǎn)變的主要驅(qū)動(dòng)力，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)訂閱SaaS云計(jì)算的成本通常比在內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行還要低。

 

與此同時(shí)，SaaS應(yīng)用程序供應(yīng)商越來越多地轉(zhuǎn)向支持云計(jì)算的交付模式，在這種模式下，他們維護(hù)應(yīng)用程序，并確保其正確配置，以及更好地運(yùn)行硬件。盡管不能否認(rèn)使用SaaS應(yīng)用程序的好處，但基于云計(jì)算的應(yīng)用程序的本質(zhì)有時(shí)會(huì)給IT專業(yè)人員一種錯(cuò)誤的安全感，即應(yīng)用程序提供商將會(huì)負(fù)責(zé)SaaS數(shù)據(jù)安全，并解決可能出現(xiàn)的任何問題。

 

這種看法有一點(diǎn)道理，如果SaaS應(yīng)用程序遇到穩(wěn)定性問題，或者底層基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障，則云計(jì)算供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)解決該問題，但是，云計(jì)算供應(yīng)商通常不會(huì)對任何相關(guān)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。這項(xiàng)政策早在云計(jì)算服務(wù)推出之前就已獲得認(rèn)可。

 

想象一下，如果企業(yè)沒有采用SaaS云平臺(tái)，并在內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心運(yùn)行所有軟件，那么假設(shè)遭遇存儲(chǔ)陣列故障，丟失了許多關(guān)鍵文檔文件。軟件供應(yīng)商是否對數(shù)據(jù)丟失負(fù)責(zé)?當(dāng)然不是這樣。假設(shè)應(yīng)用程序仍然可用，并且只有這些應(yīng)用程序創(chuàng)建的數(shù)據(jù)受到影響。雖然應(yīng)用程序供應(yīng)商負(fù)責(zé)確保其軟件以正常的方式運(yùn)行，但他們對組織的數(shù)據(jù)不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任。企業(yè)的IT部門負(fù)責(zé)通過創(chuàng)建定期備份來保護(hù)數(shù)據(jù)。

 

在云中運(yùn)行應(yīng)用程序不會(huì)減少對SaaS數(shù)據(jù)保護(hù)的需求。企業(yè)負(fù)責(zé)保護(hù)自己的數(shù)據(jù)，就像在內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)一樣。當(dāng)選擇在SaaS云中運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)，企業(yè)實(shí)際上是在云計(jì)算提供商的數(shù)據(jù)中心租用硬件，并將與該應(yīng)用程序相關(guān)的硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序維護(hù)外包。即使該軟件在遠(yuǎn)程服務(wù)器上運(yùn)行并由他人維護(hù)，采用服務(wù)器的企業(yè)仍然負(fù)責(zé)保護(hù)其創(chuàng)建的數(shù)據(jù)。

 

遺憾的是，SaaS數(shù)據(jù)保護(hù)在歷史上一直是一個(gè)挑戰(zhàn)。在內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)，生成的數(shù)據(jù)通常駐留在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)中心，可以輕松備份。但是，對于SaaS應(yīng)用程序，數(shù)據(jù)通常駐留在云計(jì)算提供商的數(shù)據(jù)中心，而不是企業(yè)的數(shù)據(jù)中心。

 

乍一看，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在SaaS提供商的云平臺(tái)的想法似乎沒有問題。畢竟，云存儲(chǔ)是一種主流且可靠的技術(shù)。然而，SaaS存儲(chǔ)和亞馬遜S3之類的IaaS存儲(chǔ)之間存在差異。最重要的區(qū)別是SaaS提供商通常不會(huì)向用戶提供對其數(shù)據(jù)的卷級(jí)訪問。這使得典型的備份應(yīng)用程序在SaaS數(shù)據(jù)保護(hù)方面完全無效，除非備份應(yīng)用程序設(shè)計(jì)為與特定SaaS云平臺(tái)一起使用。

 

因此，采用SaaS應(yīng)用程序的用戶必須考慮兩個(gè)非常重要的問題：丟失SaaS數(shù)據(jù)的幾率是多少?保護(hù)數(shù)據(jù)的最佳選擇是什么?

 

 

SaaS提供商力求防止由于基礎(chǔ)設(shè)施故障或惡意活動(dòng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。即便如此，SaaS云中的數(shù)據(jù)丟失可能有時(shí)會(huì)發(fā)生。

 

Aberdeen Group在2013年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，32%的SaaS云用戶遭遇數(shù)據(jù)丟失。用戶意外刪除可能會(huì)錯(cuò)誤地覆蓋數(shù)據(jù)，這些都是導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的因素之一。有些令人驚訝的是，SaaS應(yīng)用程序本身通過覆蓋不應(yīng)該覆蓋的內(nèi)容而導(dǎo)致了部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失。

 

當(dāng)然，如果不解決勒索軟件、黑客和惡意活動(dòng)等因素，討論數(shù)據(jù)丟失是不可能的。Aberdeen集團(tuán)的研究發(fā)現(xiàn)，大約20%的SaaS數(shù)據(jù)丟失可歸因于黑客和惡意活動(dòng)的結(jié)合。其他人將數(shù)據(jù)丟失歸因于終止SaaS訂閱，這可能是取消訂閱或意外允許訂閱失效的結(jié)果。

 

IDG通信公司最近發(fā)布的一份報(bào)告表明，SaaS數(shù)據(jù)丟失的情況更為嚴(yán)重，令人震驚的是，58%使用SaaS應(yīng)用程序的企業(yè)在前一年遭受了與SaaS相關(guān)的數(shù)據(jù)丟失。有趣的是，數(shù)據(jù)丟失的原因很大程度上與Aberdeen集團(tuán)的早期發(fā)現(xiàn)一致。

 

幾年后由云計(jì)算備份提供商Spanning Cloud Apps委托進(jìn)行的調(diào)查提供了更為嚴(yán)峻的調(diào)查結(jié)果，接近80%的受訪者表示，在一年內(nèi)丟失了一些SaaS數(shù)據(jù)。

 

這些研究說明了一個(gè)逐漸惡化的問題。盡管這三項(xiàng)研究沒有對相同的確切數(shù)據(jù)丟失類型進(jìn)行檢驗(yàn)，但單個(gè)數(shù)據(jù)丟失可以合并為更加一般的類別。這可以同時(shí)檢查結(jié)果。在這樣做時(shí)，很明顯SaaS數(shù)據(jù)丟失遵循意外刪除和管理錯(cuò)誤導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)丟失的一些趨勢，

 

 

由于SaaS數(shù)據(jù)丟失是一個(gè)普遍存在的問題，因此企業(yè)有必要考慮如何最好地保護(hù)SaaS數(shù)據(jù)。近年來，許多云計(jì)算供應(yīng)商已開始提供云到云(C2C)備份服務(wù)，以保護(hù)SaaS數(shù)據(jù)免受損失。

 

一些比較流行的C2C備份服務(wù)包括以下內(nèi)容：

 

•Axcient CloudFinder

 

•針對Office 365的Barracuda云到云備份

 

•CloudAlly

 

•Cloud Daddy

 

•Cohesity

 

•Datto SaaS保護(hù)

 

•Iland

 

•Skyvia

 

•適用于Microsoft Office 365的Veeam Backup

 

所有C2C備份服務(wù)都不是同等創(chuàng)建的，因此選擇滿足企業(yè)需求的服務(wù)極為重要。在SaaS數(shù)據(jù)保護(hù)方面，首先要考慮的是服務(wù)能夠保護(hù)的應(yīng)用程序。某些C2C備份服務(wù)可能只關(guān)注單個(gè)SaaS服務(wù)，例如Office 365，而其他服務(wù)則支持各種應(yīng)用程序。

 

即使這些服務(wù)提供的SaaS保護(hù)也不統(tǒng)一。例如，企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)某些備份服務(wù)可以保護(hù)大部分或全部Office 365數(shù)據(jù)，而其他備份服務(wù)可以保護(hù)Exchange Online，但幾乎不會(huì)為其他Office 365應(yīng)用程序(如SharePoint Online或Yammer)提供保護(hù)。

 

選擇C2C備份服務(wù)時(shí)，最好試用訂閱，以便企業(yè)自己評估服務(wù)。在這樣做時(shí)，要特別注意恢復(fù)粒度和恢復(fù)數(shù)據(jù)的速度。企業(yè)還應(yīng)記下備份提供程序是否具有任何數(shù)據(jù)保留限制。沒有人愿意看到需要恢復(fù)的數(shù)據(jù)已經(jīng)消失的情況，因?yàn)閭浞萏峁┥炭赡苷J(rèn)為數(shù)據(jù)太舊而無法使用。

 

 

由于發(fā)生類型的數(shù)據(jù)丟失，組織應(yīng)該質(zhì)疑數(shù)據(jù)所有權(quán)的問題。如果SaaS提供商將企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在自己的云平臺(tái)中，而沒有提供從應(yīng)用程序外部訪問數(shù)據(jù)的方法，那么SaaS提供商將擁有企業(yè)的數(shù)據(jù)。云平臺(tái)之間備份如此重要的一個(gè)原因是，它們?yōu)槠髽I(yè)提供了從SaaS應(yīng)用程序提取數(shù)據(jù)的方法。然后，企業(yè)可以將這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心或企業(yè)選擇的云平臺(tái)中，在那里企業(yè)可以維護(hù)這些數(shù)據(jù)的所有權(quán)。這樣，如果企業(yè)選擇取消SaaS訂閱，就不會(huì)丟失所有數(shù)據(jù)。

 

企業(yè)應(yīng)該驗(yàn)證一個(gè)提供程序在其備份中包含的數(shù)據(jù)類型是否有任何限制。它現(xiàn)在不是一個(gè)難題，但是一些C2C備份提供商為了節(jié)省帶寬，會(huì)從備份中省略視頻和其他類型的大型文件。

 

最后，企業(yè)需要了解查看人們對備份提供商的看法。例如采用其備份服務(wù)是否有著很好的體驗(yàn)?或者備份提供商的服務(wù)是否他們在最需要的時(shí)候讓他們失望?