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如何充分發揮云優勢 貼心服務用戶

責任編輯:sjia

2012-12-05 09:21:19

摘自:TechTarget中國

企業要意識到云的真正利益,他們需要承諾。提供商要在云中成功,就需要他們的客戶有理由這樣做。

“云淺嘗輒止者”的時間對于企業是問題,因為他們對于云服務的第一印象通常是不好的,主要是對于態度不明朗的用例不切實際的期望。轉而,就帶來了失望,也同時打擊了云提供商。

淺嘗輒止最終逐漸破壞了允價值,潛在的妨礙了未來的應用。沒有計劃胡亂的采納云服務,企業可能會看到增長的IT預算和管理員負擔,至少在短期內,他們仍舊要給提供商付費,還要維護,全部的IT人員去處理本地的數據中心基礎架構。因為成本節省代表著云應用的領導驅動力,IT決策制定者期望減慢速度或者縮小擴展計劃。

此外,云淺嘗輒止者頂著失去對其IT工作負載和環境控制的風險。對云采用零碎的方法導致IT很難確立和促進持續的安全配置、數據交付合規性以及多公司工作負載的性能保證。由于少數提供商的云服務是真正的交互性的云,他們也錯失了云端的首要好處,比如能夠用可擴展性應對突然爆發的工作負載、分解工作負載進行優化的性能以及故障轉移。

為了阻止搗亂的并最大化每個客戶的收益,提供商需要重新思考一下他們的云服務。培訓努力的方向應該關注于云是優化IT基礎架構和流程的戰略重要元素,不是個沖動購買。產品組合和是市場消息應該支持這個定義。為了結合這個,云提供商有多重選擇:

提供專業服務協助企業開發IT和云戰略,包括評估工作負載,確定最佳的交付模型。正如72%的企業計劃使用第三方提供商開發自己的戰略,云提供商也也應該進入這個位置就為。這會讓他們確定云專家的可信任度,擴展其資產并增加客戶忠誠度。

教育IT是企業數據的促進者、戰略者兼保護者的新角色。在云的敏捷世界中,IT不再是業務增長的瓶頸。然而,所有的業務經理必須在其公司的最佳實踐后保持一致,這些都是IT確立的。協助IT開發和溝通新的策略和規程,為部門和個人員工提供自由的發布基于云的計劃,并暴露出云的好處,同時仍舊保持在整個的企業IT戰略框架內。

關注于你的服務如何支持聚合、異構的IT環境。對于已經包含了私有云和混合云選項的云提供商的產品組合,要確保消息傳送都是在一個單一的工作負載上,不是強調每一個工作負載的靈活適應。對于提供商而言,要有有限的服務提供,開發同虛擬化以及私有網絡提供商之間的合作伙伴關系,協助交付私有和混合云配置。這對于你的服務是增值的,并增加了客戶的粘性。

真理就是,沒有企業用涉獵的方式就能成功。企業要意識到云的真正利益,他們需要承諾。提供商要在云中成功,就需要他們的客戶有理由這樣做。

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