在個人云存儲服務逐漸獲得用戶認知后，面向企業(yè)級客戶的云端存儲市場正在悄然展開。
據統(tǒng)計，2012年中國個人云存儲用戶數(shù)達到1.07億，年增長率高達371.7%。在這一領域摘得碩果的探索者們，又將目光投向下一處“金礦”：
去年進軍中國的Evernote，在年末宣布推出企業(yè)級應用;有道云筆記負責人蔣煒航向本報表示，這款排行第一的個人云存儲APP，盡管沒有專門開發(fā)企業(yè)版，但會在下半年重點增進面向企業(yè)用戶的功能建設。
它們之外，一批專注于企業(yè)級云存儲的創(chuàng)業(yè)公司亦逐漸萌發(fā)，并吸引了VC投資者的目光。其中，啟明創(chuàng)投和經緯中國已完成對平臺型云存儲服務商七牛的B輪融資，而提供團隊協(xié)同云服務的夠快則拿到了紅杉A輪4000萬人民幣的資金。
這些“云上”的公司正在構筑一條怎樣的企業(yè)級云存儲產業(yè)鏈?面對需求紛繁的企業(yè)客戶，它們的應對路徑又在何方?
產業(yè)鏈上的競合者
兩年前，剛成立的云存儲公司“夠快”采購了一套服務器設備，開發(fā)起后端的存儲系統(tǒng)。
這項自力更生的基建工程很快遇到了瓶頸。CEO蔣爍淼發(fā)現(xiàn)，隨著用戶量上升，機房運力吃緊，而服務器的數(shù)次故障已讓其接近崩潰。“運維的同志曾經因為機器故障，半夜里冒雨趕到機房搶修;也因為機房間的光纜被地鐵施工破壞，導致網絡中斷;還有聯(lián)通和電信之間的互聯(lián)互通這也是個大麻煩”。
蔣爍淼意識到，傳統(tǒng)硬件部署模式帶來的巨大成本，可能會拖垮這家在當時尚無VC眷顧的公司。而即使獲得融資，夠快也要慎重考慮，是否像Dropbox的中國學習者酷盤那樣，繼續(xù)走斥資億元打造基礎設施的重資產路徑。
夠快開始尋找與Amazon EC2和S3相似的公有云提供商。而考量的主要因素，正如有道云筆記負責人蔣煒航所說，“便宜”只是成熟公有云吸引力的一部分，其靈活性和穩(wěn)定性更為關鍵。
在美國，EC2(Amazon Elastic Compute Cloud，彈性計算云)和S3(Amazon Simple Storage Service，簡單存儲服務)服務已經為大量初創(chuàng)公司解決了基礎構建的難題。據介紹，用戶可以通過亞馬遜的云計算平臺創(chuàng)建自己的操作系統(tǒng)和應用程序等機器映像，再向S3上傳。
蔣爍淼最終選擇了阿里云為其提供開放式存儲(OSS)，將所有用戶上傳的文件都存放在OSS中。在這套系統(tǒng)下，夠快開發(fā)了更符合企業(yè)客戶使用習慣的諸多功能，比如差量上傳——每次只上傳文件被修改的部分，且避免多方同時修改，為企業(yè)節(jié)約帶寬并促進協(xié)同的效率。
不過，對于夠快完全依賴阿里云的模式，一位關注該行業(yè)的VC投資人提醒到，“阿里云并不是亞馬遜”。亞馬遜公有云的商業(yè)路徑已經非常清晰，阿里云在云生態(tài)上的表現(xiàn)卻不甚明朗，“如果阿里收購酷盤的傳言屬實，阿里的思路很值得討論”。
而負責夠快項目的紅杉中國副總裁胡丹表示，如果阿里在自己的云端涉足應用，確實會使生態(tài)發(fā)生變化，但經過多番接觸，他認為，如同淘寶所展示的平臺邏輯，“阿里云做的是發(fā)電廠的工作，而不是自行生產空調和電視機”。
在云存儲行業(yè)，一些公司的賭注卻成為行業(yè)里其他公司的機會。曾經主導盛大網盤項目的許式偉創(chuàng)下新公司“七牛”，并放棄2C模式下的網盤業(yè)務，定位為面向企業(yè)的存儲服務提供商——這些企業(yè)并非傳統(tǒng)意義上的B端用戶，而是以開發(fā)者為主。據七牛官網顯示，它的客戶包括camera 360、瓦力短信、米格365、Weico+等應用開發(fā)團隊。
許式偉表示，夠快等偏向后端的SaaS公司都是七牛的潛在客戶，而同樣擁有OSS場景的七牛和阿里云更多是相互配合的關系，“沒有阿里云涉及的范圍廣，但更適合留存專門的富媒體數(shù)據”。
從事團隊分享與協(xié)作的微部落創(chuàng)始人謝殿俠告訴記者，微部落已經把一部分業(yè)務部署在阿里云上，與七牛亦有合作。在他看來，七牛和阿里云從事著幾乎平行的業(yè)務，但七牛圍繞用戶托管內容的2D(面向開發(fā)者)服務做得更加縱深。對微部落等距離終端企業(yè)用戶最近的應用平臺而言，無論阿里云、七牛或是可能進入中國的亞馬遜，都為他們提供了更多的選擇。
安全顧慮與付費試驗
“如果存儲在云端的信息足夠多，這些信息類似于存在銀行的資產。你會問，為什么要把錢存在銀行嗎?”對許式偉來說，企業(yè)的安全顧慮更像一個“偽命題”。
可是，對實際接觸終端企業(yè)客戶的蔣爍淼而言，如何克服信任危機，說服企業(yè)客戶使用一家初創(chuàng)公司提供的存儲服務，是夠快當下面臨的最大難題，但與此同時，安全顧慮又給付費模式創(chuàng)造了生存的空間。
在經歷了一年多的免費模式推廣后，夠快推出付費版本，其借鑒的同樣是Evernote的模式。新注冊用戶可以免費使用45天的基礎版服務，隨后按月使用空間付費，最低限度為每月199元購買50GB的存儲容量。而企業(yè)客戶購買量往往越過這個低限，比如夠快的投資方紅杉資本，一次性注冊的儲量達數(shù)個TB。
Evernote推出6個月后，付費用戶數(shù)為1%，兩年后這一數(shù)值達到5.5%。這一曲線在企業(yè)級云存儲服務中更為顯著。夠快付費版上線后，用戶的單日注冊量雖然有所下降，但老用戶的付費率開始逐漸上升。
一位來自金融領域的客戶代表告訴蔣爍淼，隨著收費而來的一紙合同，公司吃下一顆“定心丸”，對安全的顧慮消除了許多。
如這位代表所言，“如果數(shù)據丟失，我可以直接來找你問責”——與其由內部人員泄露企業(yè)數(shù)據而無法查實，不如交給第三方進行托管。而打開數(shù)據的“鑰匙”只掌握在蔣爍淼等幾位公司高管的手上，夠快的其他成員無法接觸。
但云存儲的安全設計并不止于這一層面。蔣爍淼此前接受媒體采訪時曾表示，云存儲的部署邏輯傾向于“自下而上”。最終使用這項服務的仍舊是逐一的個人，如果僅是高管布置而得不到員工認可，將很難在企業(yè)中被持續(xù)使用。
而員工與高管對安全性的考量處在不同的維度。為了平衡這一矛盾，夠快在企業(yè)購買的網絡存儲空間內，為員工預留了私人區(qū)域。這部分與其他個人級云存儲的服務相似：文檔由本人保存，不參與團隊的協(xié)同討論和修改。更為重要的是，當員工離職后，可以將屬于個人的內容安全轉移。
抵御生存誘惑?
在蔣爍淼看來，他所從事的企業(yè)云存儲本質上是一種SaaS服務。
從事SaaS服務的理由，恰好來自于伴隨軟件和互聯(lián)網長大的年輕創(chuàng)業(yè)者本身。對他們來說，“購買軟件服務和購買辦公桌一樣司空見慣”，胡丹說，對中小企業(yè)兜售軟件服務并沒有想象中的困難。
七牛即是一個典型的用戶。許式偉告訴記者，對于郵件、文檔、客戶關系管理等一系列專業(yè)服務，七牛都選擇了第三方公司供給。“最大的瓶頸在于，沒有合適的供應商解決我們的各種需求，但這反而是其他公司的機會”。
“傳統(tǒng)企業(yè)的客戶購買軟件是資本性支出，買完即開始折舊。而Saas軟件是消費性支出，試驗成本不高，按使用量付費粘性較強”，胡丹表示。
在海外資本市場，基于公有云的SaaS服務已經得到認可。胡丹指出，雖然A股市場上尚未出現(xiàn)SaaS公司的上市實例，但納斯達克可以作為一個參照--十億美元的企業(yè)軟件企業(yè)中，大部分從事SaaS。按照PS(市銷率)估值法，美股市場給予SaaS的估值一直走高。
然而，在國內的現(xiàn)實市場中，從事SaaS并不容易，創(chuàng)業(yè)公司往往要面對公有云SaaS部署和私有云定制的抉擇。對于缺少風投注資的創(chuàng)業(yè)公司來說，私有云定制往往是其發(fā)展前期的重要生存方式。此外，堅果云創(chuàng)始人此前曾對本報指出，企業(yè)版私有云可以幫助企業(yè)建立信任，并最終過渡到公有云服務。
但在胡丹看來，這是兩條截然不同的路徑。而創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源有限，需要明晰定位，“兩塊放在一起做可能出問題”。
上述VC投資人指出，由于私有云的阻隔性，產品難以快速迭代，交互體驗較差。其次，私有云定制的銷售方式與傳統(tǒng)的大型軟件售賣并無本質差別。原本希望從事 SaaS服務的公司，在現(xiàn)有國情下，仍舊需要通過招標等方式獲取足以養(yǎng)活自己的大訂單。許式偉認為，這已經偏離云計算服務外包的本義，走回了技術外包的老路。
那么，不同行業(yè)的特殊需求應該如何滿足?許式偉說，如果SaaS公司的專業(yè)性較強，盡量抽象出通用需求，提供接口讓有小眾需求的公司自行定制開發(fā)。“做SaaS一定不能被客戶牽著走，不然就死定了”，許式偉向記者表示， “需要有放棄的精神，有些人不是你的客戶，就別勉強”。
胡丹所看到的成功軟件企業(yè)，亦大抵采用了這一模式：把企業(yè)的個性化配置交給獨立軟件開發(fā)商來完成。
對此，謝殿俠做了個“有底線”的折中選擇。他將客戶的需求界定為兩種，通用性強的會被納入產品開發(fā)計劃，而立足行業(yè)的應用需求，微部落會適當為其完成平臺開發(fā)，同時幫助它接入其他公司，如七牛和夠快的系統(tǒng)背后，變成后者的子系統(tǒng)。
他強調，盡管微部落在公有云和私有云上選擇“兩條腿走路”，但面對客戶提出的具體定制需求，微部落還是抵擋住了誘惑。“原則上，我們不會去介入他的開發(fā)”。
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