谷歌高管阿米特·辛格在Rise大會上

隨著機器人、自動化和人工智能（AI）的穩步發展，人類也一直在不斷思考一個問題，即究竟是什么能夠成為人們在未來時間內維持工作的動力呢？或者說，未來人們的工作會是什么樣子呢？我們需要在辦公桌前連續工作多長時間才能獲得支付帳單所需的報酬？

在近期于中國香港召開的Rise大會上，客戶支持服務供應商Freshdesk的首席執行官吉里斯·馬斯魯布塔姆（Girish Mathrubootham）和谷歌“Google for Work”部門總裁阿米特·辛格(Amit Singh)就未來的生產力和工作等問題交流了他們的看法。在他們看來，隨著云計算業務的穩步發展，移動設備的不斷涌現，未來人們的工作將主要通過移動設備和云基礎設施來完成，而不是再依賴傳統的辦公桌。

辛格認為，桌面應用正在走向滅亡。他稱：“沒錯，一些人仍在電腦上工作，但是他們也越來越多地通過移動設備來完成工作。將來，你可能會花費更多的時間在移動設備上，并因此而遠離桌面。”

馬斯魯布塔姆也引用他公司的桌面支持服務相關的內容對辛格的發言進行了補充。馬斯魯布塔姆稱：“最近一段時間以來，我們希望能夠通過使用移動設備來了解到我們客戶支持電子郵件，無論你身在何方。傳統的軟件將人們束縛在辦公桌前，并要求人們在工作過程中使用VPN。

在移動設備上工作，沒有地理位置的限制，這樣工作的便捷之處完全是由現代化的應用所提供，這樣的便捷之處也是推動人們從桌面設備向移動和云解決方案遷移的一大重要原因。”

為未來設計各種工作應用：

辛格認為，新應用將越來越具有協作性，可以提高生產力，而不是僅僅圍繞個人的貢獻。辛格對此稱，“新的共享經濟和千禧一代的思維方式，已經共同打造了一個全新的協同工作文化。我們如今可以一起處理同樣的文件，并在同一地方彼此發送消息。這更多的是一種實時的團隊工作，而且也更透明，這大大強于傳統的個人單獨工作模式。”

電子郵件會消失嗎？

電子郵件的一些功能仍是非常有效的交流與溝通方式，例如可檢索性和記錄交流內容等。但是，在未來的幾年時間內，電子郵件將不會消失——而且還可能會進一步進化并適應未來更快更精簡的協作需求。

辛格聲稱，“事實上，現在的電子郵件量比此前更多，人們花在電子郵件上的時間也更長。然而，使用電子郵件的方式正在發生變化——變得更快、更加實時。例如，Gmail的收件箱就已經朝著那個方向在進展。”

企業將他們所有的數據都放到云平臺，難道這不是風險嗎？

辛格認為，云基礎設施值得依賴，不管是現在，還是在將來。他還進一步表示： “云平臺比企業自己定制的安全平臺要安全得多。我們知道是什么讓谷歌系統更加安全。我們已經打造了一切云服務，從碎片信息、從我們的數據中心到平臺等，與此同時，我們還花費了大量時間來保護我們的網絡。

這并不是說糟糕的事情就不會發生。打造一個安全可靠的解決方案需要花費很長的時間、金錢和努力。向云基礎設施過渡即將發生，當然還會考慮安全性，而不是置之不管不顧。”

馬斯魯布塔姆一直忠誠于大規模的云系統。他表示：“你的錢放在哪兒更安全，是在家里還是存在銀行？云公司都在銷售數據安全業務，而不僅僅是軟件。如果我們丟失了客戶的數據，那么我們就要關門走人了，因此，對我們而言，至關重要的一點就是要重點關注真正安全可靠的穩定系統。”

我們未來5年的工作方式會發生什么樣的變化？

辛格預計，基于人工智能的助手應用將在提升人類生產力的過程中發揮非常重要的作用。他表示：“我們一直在大量思考移動在工作中越來越大的重要性這一問題。我們目前仍在談論傳統數據和工具，并將這些傳統數據和工具從辦公桌前移走。但是，打造一個讓你隨處可以工作并在你需要時通過顯示數據來給你提供幫助的智能化助手，是可以即時實現的——而且我認為，這就是未來的模樣。 ”

去年，谷歌收購了人工智能公司DeepMind，以此增強谷歌公司的人工智能能力，因此，值得關注的一點是，谷歌將如何遵循辛格的預測，或者會在未來推出什么樣的人工智能工作模式。

馬斯魯布塔姆曾經非常簡潔地表述過：“全世界的數據消費量占90%，而數據創造量只占10%。消費的內容已經穩步向云平臺和移動設備上轉移，盡管創造工具仍然與桌面有關。預計到2020年時，所有的一切都將從傳統的計算設備轉移到更加個人、更加可攜帶的解決方案上來。”