盡管這種質(zhì)疑無疑是半開玩笑的，但也很明顯，即使SaaS并非“已死”，它也正在經(jīng)歷一場重大變革。讓我們來探討一下塑造SaaS未來的關(guān)鍵因素，以及這對CIO和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意味著什么。
超高增長結(jié)束，但SaaS并未終結(jié)
SaaS超高增長不受控制的時(shí)代幾乎肯定已經(jīng)過去了，上市SaaS公司的估值已經(jīng)壓縮，2024年，小盤SaaS的表現(xiàn)顯著落后于更廣泛的市場指數(shù)，然而，至關(guān)重要的是要記住，SaaS市場是一個(gè)3000億美元以上的行業(yè)，預(yù)計(jì)未來幾年將以低兩位數(shù)的增長率增長，接近萬億美元。
換句話說，雖然增長速度確實(shí)有所放緩，但SaaS遠(yuǎn)未消亡，相反，我們正在見證這個(gè)行業(yè)的成熟，向更可持續(xù)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，并專注于盈利能力。
顛覆還是進(jìn)化?
AI的快速發(fā)展讓一些人預(yù)測我們所知的“軟件末日”即將來臨。不可否認(rèn)，AI將成為一股顛覆性力量，可能會(huì)顛覆應(yīng)用層的單位經(jīng)濟(jì)效益，并催化向AI賦能的服務(wù)和嵌入式AI的轉(zhuǎn)變。
然而，我認(rèn)為AI的影響更多代表著一種重生——甚至是一個(gè)機(jī)遇——而非SaaS行業(yè)的真正消亡。有前瞻性的SaaS公司已經(jīng)在將AI能力融入其產(chǎn)品中，增強(qiáng)其價(jià)值主張，而非變得過時(shí)。關(guān)鍵在于快速適應(yīng)并利用AI創(chuàng)造更智能、更高效、更個(gè)性化的軟件解決方案。
垂直SaaS和可組合解決方案的興起
隨著SaaS市場日益擁擠，我們看到了向?qū)I(yè)化和靈活性發(fā)展的趨勢。有兩個(gè)關(guān)鍵發(fā)展正在塑造這一演變：垂直SaaS和可組合解決方案。
垂直SaaS
針對特定行業(yè)或業(yè)務(wù)功能的垂直SaaS解決方案正在獲得顯著牽引力，這些行業(yè)特定平臺(tái)提供了深入的功能和內(nèi)置的最佳實(shí)踐，解決了特定行業(yè)的獨(dú)特挑戰(zhàn)和監(jiān)管要求。例如，我們看到了針對醫(yī)療保健、金融、房地產(chǎn)和制造業(yè)等領(lǐng)域的專業(yè)SaaS解決方案。
垂直SaaS的吸引力在于其能夠提供即開即用的解決方案，這些解決方案幾乎不需要定制，從而實(shí)現(xiàn)更快的實(shí)施時(shí)間和更快的投資回報(bào)率，這些解決方案通常附帶行業(yè)特定的分析、報(bào)告和合規(guī)功能，因此對于那些尋求全面、特定于行業(yè)的工具的企業(yè)來說特別具有吸引力。
可組合解決方案
除了垂直SaaS之外，我們還看到了可組合解決方案的興起，這種方法允許企業(yè)通過組裝預(yù)構(gòu)建的模塊化組件來構(gòu)建定制應(yīng)用程序。可組合架構(gòu)為僵化的、一刀切的SaaS平臺(tái)和完全定制構(gòu)建的解決方案之間提供了一種中間地帶。
可組合解決方案的主要優(yōu)勢在于靈活性，企業(yè)可以選擇和組合不同的組件，以創(chuàng)建完全符合其需求的定制解決方案，這種方法還允許隨著業(yè)務(wù)需求的演變更容易地進(jìn)行更新和修改，而無需徹底檢修整個(gè)系統(tǒng)。
可組合解決方案對于擁有獨(dú)特流程或在快速變化的環(huán)境中運(yùn)營的企業(yè)特別有益，它們提供了快速適應(yīng)和創(chuàng)新的能力，在快速發(fā)展的市場中創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。最近的一項(xiàng)Quickbase調(diào)查顯示，IT組織還提供了一種方法來利用供應(yīng)商的“蔓延”，同時(shí)為業(yè)務(wù)提供所需的靈活性和適應(yīng)性。
對CIO的影響
對于CIO而言，這種向垂直SaaS和可組合解決方案發(fā)展的趨勢既帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。一方面，它允許為業(yè)務(wù)問題提供更精確的解決方案，并在構(gòu)建和維護(hù)軟件生態(tài)系統(tǒng)時(shí)提供更大的靈活性，另一方面，它可能需要管理更加多樣化和復(fù)雜的軟件環(huán)境。
CIO需要仔細(xì)評估垂直SaaS解決方案或可組合方法(或兩者的組合)哪種最適合其組織的需求，這一決定將取決于行業(yè)特定要求、定制需求、內(nèi)部IT能力以及長期戰(zhàn)略目標(biāo)等因素。
此外，采用這些解決方案可能需要改變IT治理和管理實(shí)踐。CIO需要確保他們擁有正確的技能和流程，以有效地利用這些新的軟件部署和管理方法。
SaaS定價(jià)正在演變
雖然SaaS并未“消亡”，但傳統(tǒng)的SaaS訂閱模式正在受到強(qiáng)烈且合理的挑戰(zhàn)。隨著客戶要求更高的靈活性和投資回報(bào)率透明度，歷史上“每個(gè)座位、每月”的定價(jià)模式正在被迅速拋棄，取而代之的是基于使用和價(jià)值的定價(jià)，這一轉(zhuǎn)變部分受到經(jīng)濟(jì)不確定性和企業(yè)需要為每一筆開支辯護(hù)的驅(qū)動(dòng)。
雖然基于價(jià)值的定價(jià)在理論上很吸引人，但在實(shí)踐中測量和實(shí)施卻極其困難。歸因是一個(gè)主要問題，因?yàn)橥ǔ：茈y將軟件使用與特定的業(yè)務(wù)成果直接聯(lián)系起來。因此，對于供應(yīng)商和客戶而言，更容易理解和實(shí)施的按使用量定價(jià)往往是一個(gè)更好的選擇。
基于使用量的模式將成本與使用量直接掛鉤，提供了更清晰的投資回報(bào)率可見性，并允許企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求增加或減少軟件支出，這種模式在經(jīng)濟(jì)不確定的時(shí)期尤其具有吸引力，因?yàn)樗峁┝烁蟮撵`活性，并可以幫助更有效地管理成本。
對于CIO和首席財(cái)務(wù)官而言，這一趨勢需要采用更細(xì)致的方法來采購和管理軟件，這不再只是關(guān)于功能的問題;而是關(guān)于了解使用模式、展示有形價(jià)值以及將成本與實(shí)際使用量相結(jié)合的問題。CIO需要與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，模擬不同的定價(jià)場景，并選擇最符合其企業(yè)需求和預(yù)算約束的選項(xiàng)。
此外，定價(jià)模式的轉(zhuǎn)變可能要求企業(yè)改變其軟件支出的預(yù)算和管理方式。CIO可能需要實(shí)施更動(dòng)態(tài)的預(yù)算流程，以適應(yīng)軟件使用和成本的波動(dòng)，而非固定的年度成本。
價(jià)值導(dǎo)向的SaaS萬歲
用馬克·吐溫的話說，關(guān)于SaaS死亡的報(bào)道被大大夸張了。我們所見證的不是SaaS的終結(jié)，而是它向更成熟、AI增強(qiáng)和價(jià)值導(dǎo)向的行業(yè)的演變。
對于CIO和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，這種演變既帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了機(jī)遇。為了有效地在這一新領(lǐng)域中導(dǎo)航，請考慮以下建議：
重新審視定價(jià)模型：仔細(xì)查看你當(dāng)前的SaaS合同和定價(jià)結(jié)構(gòu)，它們是否與你獲得的價(jià)值相一致?考慮在合理的情況下協(xié)商基于使用量的定價(jià)，因?yàn)檫@通常可以更好地將成本與實(shí)際使用量和價(jià)值相結(jié)合。與能夠清晰展示投資回報(bào)率并愿意將其成功與你的成功相結(jié)合的供應(yīng)商合作。
整合單點(diǎn)解決方案：正如我在之前的文章中所討論的，單點(diǎn)解決方案的激增可能導(dǎo)致效率低下和復(fù)雜性增加。尋找機(jī)會(huì)整合你的SaaS堆棧，特別是在功能重疊的情況下。這不僅可以降低成本，還可以簡化你的IT環(huán)境并改善數(shù)據(jù)集成。
探索垂直和可組合解決方案：密切關(guān)注針對你行業(yè)的垂直SaaS解決方案，這些通常可以提供更有針對性的功能，并與你的特定業(yè)務(wù)流程更好地對齊。同樣，考慮可組合解決方案，它們允許你使用預(yù)構(gòu)建的組件構(gòu)建定制應(yīng)用程序，為你的業(yè)務(wù)和行業(yè)提供更大的靈活性和適應(yīng)性。
保持敏捷：SaaS領(lǐng)域正在快速發(fā)展。在你的合同和IT架構(gòu)中保持靈活性，以便隨著新技術(shù)和解決方案的出現(xiàn)快速調(diào)整方向。
成功的關(guān)鍵在于保持敏捷，擁抱AI和其他新興技術(shù)，并專注于提供可衡量的業(yè)務(wù)價(jià)值的解決方案。通過遵循這些建議，CIO可以將其企業(yè)定位為充分利用不斷演變的SaaS環(huán)境。在我們步入這個(gè)新時(shí)代時(shí)，有一件事是明確的：軟件的未來在云端，它是智能的，并且比以往任何時(shí)候都更緊密地與業(yè)務(wù)成果相結(jié)合。SaaS模式并未消亡——它只是正在成長，那些適應(yīng)變化的人將在這個(gè)新范式中發(fā)現(xiàn)自己處于成功的有利地位。
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