但在現實生活中的IT組織中，這個劇本應該顛倒過來：企業需要詢問管理顧問的工作是什么，最好不要在與他們接觸后數月(或數年)之后這么說。
顧問可以為IT領導者及其團隊帶來巨大的價值，尤其是當企業的戰略目標超過內部可用的專業知識和資源時。但這通常只有在對他們的角色以及如何更好地一起工作有強烈的共鳴時才會發生。
這在混合云、多云、應用程序現代化和容器化的多樣化分布式領域中尤其如此。云計算咨詢現在成為了一個獨立的行業。
這是因為，除了規模巨大的行業巨頭，其他企業組建一個擁有自己團隊所需的所有技術技能和知識的內部團隊是不現實的。即使是可能的，也可能是低效的。云計算顧問可以填補這一空白或幫助企業提升項目，就像企業在需要時依靠公有云獲取基礎設施或其他資源一樣——而不是在需要之前5年或之后5年。
Blue.cloud公司創始人兼首席執行官Kerem Koca說：“聘用顧問是數字化轉型、云計算實施和利基專業知識的一種非常有效的方法，這些專業知識可能不是首席信息官業務運營的核心。鑒于他們的專業知識，顧問可以快速擴展數字化轉型工作或云實施，并且在尋找IT團隊中不常見的技能集方面也非常高效。”
這是一條快樂的道路，也是大多數IT領導者愿意走的道路。找到這條路需要提出更好的問題——不僅僅是問顧問，還要問自己。效率較低的咨詢服務通常來自不同的事實來源——項目可交付成果、業務應持續多長時間、誰負責什么，等等。當一方或雙方無法闡明基本原理時，就會出現問題。
“顧問”顯然是一個廣義的術語，“云顧問”只是更具體一些。在這里指的是根據合同雇用的個人或公司，他們負責交付有關云計算基礎設施、遷移、應用程序現代化等任何方面的工作。
首席信息官關于云計算顧問策略應該提出的4個問題
考慮到這一點，需將以下四個基本問題視為評估云計算顧問以及他們如何適合或支持其整體云戰略的起點或中間點。
1. 云計算顧問能為企業做些什么?
有點像諷刺喜劇《辦公室》的場景，如果辦公室中的每個人都不能真正說出云計算顧問可以做什么，他們應該感到不安。這最終取決于作為IT和業務領導者的首席信息官：云計算顧問可以填補哪些空白或需求?他們將幫助企業獲得什么價值?
這可以是任何內容，可以是對企業團隊新開發的特定工具或云平臺的了解，可以為應用程序現代化開發商業案例，也可以是從頭開始構建混合云環境。
AllCloud公司戰略高級副總裁Peter Nebel建議說：“企業需要聘請那些擁有想要開發或培養的專業技能的云計算顧問。”
對于一些IT領導者來說，這可能是因為他們當前團隊缺少的特定云計算技能或行業知識。其他人可能會從商業案例或影響的角度來看待這一點。還有一些人可能會從時間的角度來看待這個問題——例如云計算顧問可以幫助他們更快地完成項目等。
無論企業怎么回答這個問題，其原則都是一樣的：聘請云計算顧問應該幫助企業做一些現在無法做到的事情。
Coda Strategy公司總經理David Zhao表示：“對于任何技術，首席信息官都需要問：‘有了這個工具，我如何才能創造出更多的商業價值?’。云計算也不例外。云計算顧問需要為首席信息官面臨的挑戰提供業務解決方案。否則，他們就可能沒有用武之地。”
2. 云計算顧問要做些什么?
如果工作定義不明確，其結果也會不明確。雖然企業最初的需求可能是廣泛的，但有效的咨詢安排來自于特定的工作產品或目標。“我們需要幫助”的表述是不完整的。而“我們需要X方面的幫助”才是正確的發展方向。
Insight公司杰出工程師Carmen Taglienti分享了一份云計算顧問用例的清單，特別是他們所關注的大型企業環境和混合云戰略。
·增加員工以承擔大型云計算/混合云工作。
·使員工具備來自第三方顧問的云計算專業知識。
·在云計算/混合云模型中簡化和加速實施。
·在企業內部沒有具備云計算知識的員工的情況下，為云計算/混合云實施提供托管服務和支持。
·進行創新并為云計算/混合云之旅提供戰略指導。
·跨混合云的應用程序/工作負載合理化，以最大限度地提高收益。
·確保云計算/混合環境中的合規性。
·建立和優化DevOps方法。
·將能力提升到其他領域，例如數據/人工智能、網絡安全、現代應用程序、物聯網、數字化轉型。
可以根據業務的特定目標和需求對其中的每一個用例進行細化。企業自己的需求或用途可能會不同，在這里是確保它們被明確定義。
3.如何知道何時聘用云計算顧問?
企業不僅應該問為什么需要云計算顧問，還應該問什么時候需要聘用。
當然，如果企業詢問一位云計算顧問時說，“我什么時候應該雇用你?”他們可能會得到同一個答案：今天。
可以說，企業需要有自己的計時方法。對上述問題的明確回答就是一個很好的試金石。
Nebel說，“聘用云計算顧問的最佳時機是當企業能夠清楚地闡明其面臨的需要改變的業務挑戰的時候。”
如果企業處于這個階段，那么在理論上任何時候都是聘請云計算顧問的合適時間。“何時”的細節應該由“什么”和“為什么”來決定。
Nebel說，“現在還不需要開發業務案例，因為云計算顧問可以幫助企業開發這一案例以及想要改進的KPI，從而幫助選擇供應商。如果作為首席信息官，確信已經聘請了能夠定義‘未來’解決方案架構的架構師，那么就可以讓他們與業務人員一起定義該架構，然后聘請云計算顧問來執行這一愿景。”
Nebel說，“企業可能確切地知道想聘用云計算顧問多長時間。例如，在初始部署一個解決方案之后，誰將在生產中支持該解決方案?知道云計算顧問應該支持部署有助于降低實施成本。”
事實上，知識轉移和長期運營應該是時間問題以及整個項目的重要組成部分。
Blue.cloud公司的Koca說，“盡管云計算顧問帶來了必要的外部視角和專業知識，但內部IT團隊應該始終參與正確維護基礎設施的工作。”
4.將如何衡量結果?
與往常一樣，確保能夠跟蹤反映企業發展現狀并顯示進展(或參與停滯的地方)的結果。
Nebel說，“企業為其參與制定明確且可量化的成功指標——如果無法衡量成功，那么就不知道它是否值得投資。”
一般來說，企業的云計算咨詢業務應該包括明確的交付成果或里程碑。Koca說，“在本質上就是，‘我們得到了什么，什么時候得到?’”
這也是評估結果的基礎。回到以上問題，企業應該能夠表明，云計算顧問的參與實際上使其團隊能夠完成在其他情況下不可能完成的事情，或者按時完成以前一直推遲的事情。
Koca說，“聘請顧問應該可以顯著提高團隊的工作效率，從而推動業務獲得成果。”
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