云計算技術如今改變了游戲規則。管理和控制云計算的服務商越來越受歡迎，技術領導者意識到他們的組織必須滿足不斷增長的需求，并且必須經常優化云計算戰略。

 

如今對于組織來說最重要的一點是保持遠程工作的彈性。IT部門面臨巨大的壓力，他們必須確保遠程辦公的員工能夠在線訪問組織的數據，確保他們的個人設備是安全的，并時刻保持警惕，因為黑客利用了新冠疫情危機對各行業組織進行攻擊。隨著冠狀病毒病例和由此導致死亡人數的增加，組織投資云計算的負擔呈指數級增長。SPR公司最近發布了一份名為《加速發展時代的云計算投資》的調查報告，針對當前組織的云采用狀況進行了調查，并聲稱現在是獨特的變革時刻。

 

為了調查企業云采用的狀況，SPR公司采訪了400名美國IT團隊決策者，以評估其云計算體驗，并了解他們認為達到真正的云計算彈性所需的條件。此外進行了另一項調查，這次調查的是400名美國IT業務部門員工，以進行比較。

 

該報告列舉了10個主要發現，其中包括揭示有效云安全的最大障礙：組織的預算。而在未來的12個月中，41%的IT決策者表示他們計劃增加安全預算。

 

越來越多的組織采用云計算服務，但是發生新冠疫情迫使組織加速創新，這意味著組織能夠更快地評估使用情況，但由于這是一個從迫切需求演變而來的數字化轉型，而不是仔細觀察和體驗，因此現在是提高云計算的效率時候了。

 

 

“云計算成熟度”是指組織在其云計算技術方面的進步水平;67%的IT決策者和IT業務部門員工認為他們的云計算戰略很成熟，但是，當檢查他們的戰略重點和計劃時，其成熟程度比他們想象的要差。IT業務部門員工希望使IT運營適應DevOps(50%)等云計算最佳實踐，以將內部部署IT基礎設施遷移到云平臺(40%)，并增強云安全性(36%)。IT決策者計劃提高運營效率(54%)，保護消費者數據隱私(39%)和提高安全性(37%)。

 

 

SPR公司詢問受訪者：“您在多大程度上認同我們跟蹤的云計算成熟度?”這一問題，90%的受訪者表示認同，8%的受訪者并不認同。71%的業務部門員工表示認同，而13%的業務部門員工表示不同意。

 

 

組織在云治理方面遇到障礙。IT決策者認為，未來12個月內改善云治理的三大舉措是建立內部中央機構，以定義云治理的標準和最佳實踐(53%)，改善員工對云計算標準和最佳實施的培訓或教育實踐(52%)，并提高組織自動化和分散治理任務的能力，例如批準對云計算工具的訪問(47%)。根據IT業務部門員工的觀點，有效進行云治理的三大障礙是缺乏有關云計算標準和最佳實踐的培訓或教育(37%);缺乏內部部署和中央機構來定義這些標準和實踐;以及缺乏自動化和分散治理任務的能力，例如批準對云計算工具的訪問(15%)。

 

 

IT業務部門員工采用影子IT的五大驅動因素：缺乏對使用影子IT安全風險的了解(30%)，缺乏對工作場所技術使用的集中指導(23%)，對獲得授權的過程感到失望(18%)，缺乏授權工具使用培訓(15%)，缺乏購買新工具的預算(11%)。與其相反，IT決策者致力減少員工采用影子IT的五個主要舉措是增加或改進授權工具培訓(55%)，額外或改進影子IT風險培訓(54%)，建設/采用支持最新工具所需的IT基礎設施(41%)，建立集中的技術使用指導方針(34%)，簡化新工具授權流程(33%)。

 

 

IT業務部門員工確定的在遠程工作轉換過程中造成干擾的三個主要原因是， IT部門因支持請求而不堪重負(51%)，非IT員工不懂如何使用基于云計算的工具(48%)，組織的云基礎設施缺乏帶寬，無法向所有用戶提供訪問權限(35%)。

 

 

即使是在時間緊迫的情況下，進行仔細的評估最終也會變得更有效率。使用公共云或混合云部署的IT決策者表示，他們(63%)對自己的云計算提供商“非常滿意”，但58%的IT業務部門員工表示，他們只是“有點滿意”(這兩項評估都是在疫情期間提出來的)。69%的IT決策者表示，他們在一定程度上有可能在明年更換云計算服務提供商或添加其他提供商，39%的IT決策者表示“極有可能”這么做。混合云和公共云決策者按云計算提供商分類：AWS(61%)、微軟Azure(62%)、谷歌云(58%)。

 

 

IT決策者表示，他們在未來12個月中提高云計算安全性、影子IT和治理的首要任務是教育員工有關安全風險(43%)，有關影子IT安全風險的額外或改進培訓(54%)以及如何使用授權工具的額外或改進的培訓(55%)。

 

 

該報告將這種狀態描述為組織將在一段時間內承擔繼承的技術債務，并預測為了最大限度地發揮作用，IT團隊將利用沙盒環境來尋找改進的云計算解決方案。決策者稱，由于發生新冠疫情，組織機構取消或推遲的前三個與云計算相關的計劃：將內部部署IT基礎設施遷移到云平臺(53%)、改變云計算環境(40%)和調整IT操作以適應云計算最佳實踐(36%)。

 

 

如果高效工作并且不會影響準確性，IT業務部門員工的回答是提高自動化程度。他們發現，云部署效率低下的三個最“痛苦”的結果是缺少自動化(36%)，更難解決的問題或更新軟件(33%)，以及更少的創新機會(17%)。

 

 

IT業務線員工認為，阻礙有效云部署的四個最“痛苦”的流程障礙是過時的IT基礎設施(42%)、緩慢的部署和測試流程(39%)、官僚作風或繁文縟節(36%)以及IT與其他部門之間缺乏溝通(33%)。盡管IT專業人士對其云計算戰略的成熟度和恢復力充滿信心，但要讓這種想法成為現實，還有很多工作要做。

 

報告總結說，這需要對現有結構進行更多的改進，并轉向DevOps。由危機引起的快速變化導致了繼承的技術債務，組織將迅速應對這一變化。SPR公司建議組織不要專注于新事物和新潮流，使用云計算技術開展業務才是最重要的事情。

 

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