讓服務商“痛并快樂”的用戶爆發

據悉，2月3日開工后，數千萬用戶使用企業微信遠程辦公，同時幾十萬場會議在企業微信召開。釘釘方面發布的數據也顯示，全國有近1000萬家企業、約2億人開啟在家辦公模式。

與此相對應的是云計算概念股在春節后一騎絕塵，形成了萬綠叢中一點紅的局面。2月7日，云辦公概念板塊漲幅為4.84%，五日累計漲幅為42.71%。眼下看來，疫情膠著難以驟解，隔離觀察，減少聚集仍然是很多地方的主旋律。在這樣的背景下，遠程辦公將長期持續。從長遠而言，這對于企業數字化轉型進程的加速，都將產生促進作用。

不過，隨著用戶需求在2月3日之后瞬間爆發，很多服務商甚至在一時間被“噎”的夠嗆。釘釘、企業微信等多個在線辦公軟件一度集體“崩潰”。不少網友反映，釘釘收發消息一直提示有未讀消息，但打開后并沒有新消息;企業微信的會議功能出現卡頓、閃退等問題。隨后，兩家服務商皆宣布問題已經得到解決，隨后會對計算力進行擴容。一方面是海量用戶涌入，另一方面是機房需求告急。讓這些平時不可一世的云巨頭，也體驗了一把“痛并快樂著”.....

“云辦公”平臺競爭將會加劇

目前常見的“云辦公”軟件主要功能包括三類：即時通訊、文檔協作、人員及任務管理。在實際使用中，這些軟件甚至還可以針對企業的特殊需求加入插件，甚至是“一鍵”增加通用新功能。比如釘釘和企業微信，就增加了健康狀況統計的插件，企業可以藉此了解員工的健康狀況。筆者估計，這種模式在未來或將形成服務商通過基礎版“云辦公”軟件免費招徠用戶，而通過定制化服務收費的模式。

另外，在線辦公產品除了釘釘、企業微信和騰訊會議等綜合類數字化辦公軟件，國外也有很多專注于“云會議”的企業和產品，包括好視通、展視互動、全時、會暢通訊、思科、ZOOM、Skype等等。也都對目前的國內市場躍躍欲試......

用戶需求的爆發和海外服務商的關注，是否會在“云辦公”領域引來數據中心建設的新一波增長？

線上復工效率如何？

那么，這些云辦公軟件的工作效率如何呢？用戶的體驗又是怎樣？中國IDC圈的編輯從2月3日以來，采訪了多家遠程辦公企業。簡單來說，效率因崗位而異。對于用戶而言，“云辦公”這種新模式的確方便，但適應起來還需要一個過程。據某互聯網企業用戶王先生向筆者表示：“在線會議產品很方便，大家可以像在公司那樣開會討論問題，通過企業微信上傳和下載工作資料。但是，有些原本吼一嗓子就可以解決的簡單問題，現在卻要通過打字或者語音來解決，多少還是有些不適應”。

還有一位同樣在家辦公的媒體同行大劉向筆者表示：“云辦公對于編輯而言善莫大焉。我們這類人本來就是沒有作息規律，有選題了，寫稿經常到半夜兩三點。第二天如果還得去公司，其實效率會更低。有了云辦公，早晚省去了2個小時的交通時間，完全可以用來休息或者寫稿”。

不過一位做乙方公司程序員的小孫卻向筆者抱怨：“云辦公把生活和工作混為一談，原本在公司也需要加班完成的事，現在倒是不好跟老板提了，那加班費和倒休怎么算”？另外，除了一些利益問題以外，居家辦公的環境對于工作質量的影響也多少還是會有。“家里老人孩子都在，吵吵鬧鬧，對寫代碼也多少有些影響”...小孫說。

由此不難發現，“云辦公”目前已經解決了技術問題，但未來還將面臨用戶使用習慣，以及一些涉及實際利益的行政考慮。如果“云辦公”真的形成趨勢，是否會催生一些因此而產生的延展商業模式？腦洞大開的想象一下，比如社區內會否出現擁有獨立房間的咖啡館？至于加班費和倒休，當一切成為趨勢，想必也會更加規范。不過現在一切還都言之尚早。

“云辦公”如此方便，為何還有人不敢用？

2月3日以來，隨著“云辦公”需求量的暴增，蘋果的iOS App Store和各大Android市場的下載排名發生了很大變化。目前，iOS App Store下載量的前三名分別是釘釘、企業微信和騰訊會議，甚至一度已經超過了微信。需求之大由此可見一斑。這也是為什么行業內普遍認為，“云辦公”會是此次疫情對社會經濟催生的改變之一。

但有另外一個現象卻引起了筆者的注意，既然“云辦公”軟件如此豐富，那為什么還有企業要自行投入成本開發相應的軟件呢？原來還是那個老生常談的問題，數據安全......

雖然目前市面上的服務商都承諾不會竊取用戶隱私，但是對于像銀行，保險，或者一些以核心技術開發為營生的企業而言，商業機密或者核心技術，比降低辦公成本更為重要。基于這樣的需求，他們寧愿花錢開發一套屬于自己的系統，也不愿意使用第三方軟件。

在這樣的情況之下，在未來“云辦公”的市場上，是否也將出現公有云和私有云的分化？如果真是這樣，那這個市場以及由此衍生出的商業生態將不可估量。我們拭目以待。

后記：

“云辦公”給企業和員工帶來的好處顯而易見，這或許真的如同2003年非典之后電商的興起路徑一樣。甚至還會借此形成全新的“云生態”，并帶動很多原本不溫不火的應用。但疫情雖然在某種程度上讓“云辦公”加速了發展進程，但這種催生并非是“瓜熟自落”，其中必然還有很多需要磨合或者解決的問題。正如非典之后電商碾壓傳統商業，也是經歷了一個較長的過程一樣。