大多數(shù)銀行對處理零售銀行業(yè)務方式需要有一個明顯突破,盡管大多數(shù)銀行都試圖適應現(xiàn)代的敏感性。
根據(jù)Capital One的零售和直接銀行的CIO和技術交付轉(zhuǎn)型高級副總裁Gill Haus的說法,實現(xiàn)這一新銀行業(yè)務愿景的關鍵部分將全部業(yè)務投入云端。他說,“我們的主要目標是為客戶提供最佳體驗。”
他解釋說,“我們希望客戶過上他們想象的生活,為了做到這一點,我們必須花費盡可能多的時間來處理用戶體驗。”
而且,正如Haus所說的那樣,這意味著承諾將所有業(yè)務都移到云端。
在去年亞馬遜網(wǎng)絡服務(AWS)re:Invent客戶會議上,Capital One公司承諾將業(yè)務都遷移到云端,甚至可能全部業(yè)務在云中運行,但這值得這么麻煩嗎?
全押的誘惑力
世界撲克錦標賽(主要是德州撲克比賽)通過電視直播吸引了全球數(shù)以千萬觀眾。觀眾們欣喜若狂地期待著最激動人心的時刻,那就是玩家把他們所有的籌碼都推到賭池里決定“全押”,下了一個決定“成敗”的關鍵賭注。
組織將其業(yè)務在云上進行“全押”,這與撲克游戲中的這個激動人心時刻有著同樣的吸引力。
這種舉動感覺很大膽,但卻向外界傳達了自己的信心,表明將會果斷行動贏得比賽。
當人們加速進入數(shù)字時代時,感知就是事實(至少在一定程度上是這樣),因為組織正在努力爭取他們的客戶、投資者和潛在員工,并將他們視為開拓者,自信地邁向未來,而不是將他們視為過去時代的產(chǎn)物。
那些宣傳推廣云計算和基于云計算的解決方案的人最初就掌握了云計算的營銷技巧,讓用戶感覺進入云端就會趕上時代的步伐。
組織將業(yè)務遷移到云端一直都是為了投資這個承諾。值得慶幸的是,亞馬遜(通過其AWS分支)和微軟(通過其Azure產(chǎn)品)等云計算供應商一直在努力實現(xiàn)所有這些承諾。而在幾年前的某個時刻,已經(jīng)達到了臨界點。在此之前,人們可以接受的是云計算是否對組織具有意義,或者采取有針對性的方法來采用。
如今這種情況正好相反。如果沒有采用“云優(yōu)先”或準備“全押”策略,那么這些組織必須為其做好解釋的準備。
關于積極向云端移動的故事情節(jié)令人信服。Haus說, “當企業(yè)考慮將業(yè)務遷移到云端時,理由是為客戶提供那些卓越的體驗,將不得不花費大量的時間在基礎設施和組件上,需要運行基礎設施,然后獲得經(jīng)驗。而采用云計算技術意味著業(yè)務可以比內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心完成得更快。過去需要數(shù)月或數(shù)周的事情現(xiàn)在可以在幾天或幾小時內(nèi)完成。這讓企業(yè)可以專注自己的業(yè)務。”
像Capital One這樣的公司沒有其他選擇。從他們的角度來看,風險太高,需求太大,技術變化太快,無法以任何其他方式實現(xiàn)這一目標。
Haus解釋說:“我們知道客戶需要這樣的體驗。不僅將現(xiàn)有的應用程序提升并轉(zhuǎn)移到云端,而且通過重新構建它們并以不同的方式思考,我們可以提供這些體驗,并為我們以及我們的客戶開辟全新的世界。”
全押的情況就是如此。而且它很具吸引力。但是,除了擁有樂觀情緒之外,問題仍然存在:這是可能的嗎?
是白日夢還是現(xiàn)實世界的策略?
人們是否曾經(jīng)有過這樣一個時刻,為正在實施一件大事而感到興奮,這件事很重要,并在結(jié)束的時候感到興奮,但當開始做這件事的時候卻面臨現(xiàn)實,那就是對于艱巨而復雜的任務是否具有清醒的認識?
這是許多企業(yè)領導人在他們試圖進行全押時有這種體驗的時刻。
當組織執(zhí)行一個全新的綠地項目時,采用云計算以及許多其他現(xiàn)代技術會非常有意義。沒有技術債務,沒有先入為主的看法,也沒有任何包袱可以處理。但是,當組織試圖將他們的工作擴展到他們的遺留領域時。如果想將業(yè)務全部遷移到云端,將會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。
Platform9公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sirish Raghuram表示:“在理想的世界里,IT環(huán)境將成為綠地,每個組織都可以從一片空白開始,構建最佳基礎設施。但對于大多數(shù)企業(yè)來說,它往往更像是一個老舊的系統(tǒng),并不清楚在其基礎上構建的最佳方法。”
大多數(shù)企業(yè)領導者發(fā)現(xiàn)自己通往全云方法的道路似乎并不清晰。因此,Raghuram解釋說,“許多組織都走上了一條不那么引人注目的道路,隨著越來越多的組織將混合云方法視為一種未來的基礎設施模式,對更容易遷移遺留系統(tǒng)的方法的需要正變得越來越必要。”
事實上,這需要企業(yè)將遺留系統(tǒng)以及舊觀念賦予新的生命:現(xiàn)代化。
然而,如今的現(xiàn)代化工作都是為了使遺留環(huán)境具有相關性,而不必把所有東西全部放棄并重新開始。
現(xiàn)在,各個技術領域的一大批供應商都加入進來,以幫助企業(yè)用這些新方法使他們的傳統(tǒng)堆棧現(xiàn)代化。該系列包括大量的技術解決方案,如低代碼開發(fā)平臺(如Outsystems、Mendix、AgilePoint)、將專有技術與專業(yè)服務(如WaveMaker、Synchronomy Systems)結(jié)合在一起的混合服務提供商,以及幫助組織彌合傳統(tǒng)環(huán)境和云端之間的差距(如Skytap)。
在采用各種不同的方法的同時,這些公司都試圖幫助組織在試圖實現(xiàn)現(xiàn)代化(這已經(jīng)越來越成為遷移到云端的同義詞)和克服傳統(tǒng)包袱的過程中緩解轉(zhuǎn)型。他們把重點放在現(xiàn)代化上,既說明了現(xiàn)代化的必要性,也說明了這樣做面臨的挑戰(zhàn)。
這引出了第二個問題:是否有必要?
傳統(tǒng)平臺的復興
盡管所有這些關于現(xiàn)代化和向云端轉(zhuǎn)移的都在進行討論,但還有另一個相關的運動正在獲得動力:這些表面上過時的傳統(tǒng)平臺得以復興。
該公司聲明的目標是將大型機的感知轉(zhuǎn)變?yōu)閭鹘y(tǒng)做法,并將其集成到現(xiàn)代DevOps工具鏈中。
像IBM、VMware、CA的大型機部門(現(xiàn)在是Broadcom的一部分)和Mulesoft(現(xiàn)在是Salesforce的一部分)這樣的科技公司,在他們?nèi)绾螏椭M織重振他們的遺留投資,并將他們帶入現(xiàn)代時代都有自己的故事。
他們的每個故事都有一個共同的主題:傳統(tǒng)平臺并不是問題,而是接近它的方式。
Compuware公司首席執(zhí)行官Chris O'Malley表示,“云計算可能很具吸引力,但大型機不會很快出現(xiàn)在任何地方。云計算和大型機是很好的合作伙伴,事實上,它們能很好地完成兩件不同的事情。當涉及到敏捷和DevOps計劃時,大型機應該是現(xiàn)代化的首選。大型機的運行速度必須和其他項目一樣快。”
而一些供應商都表示,這些遺留系統(tǒng)并不像人們想象得那樣過時。事實是,這些系統(tǒng)對核心運營業(yè)務流程至關重要。因此,將它們就地更新和現(xiàn)代化有著更大的好處,而承擔將它們?nèi)窟w移到云端的成本、風險和損失,則可能帶來更大的負面影響。
全力以赴
有些人說,這是對傳統(tǒng)基礎設施有既得利益的供應商為保持相關性而做出的最后努力。但專家并不這么認為。
專家認為,人們不是朝著全云的未來前進,而是朝著由混合IT環(huán)境定義的企業(yè)IT未來前進。這些環(huán)境將匯集現(xiàn)代和傳統(tǒng)堆棧的廣泛組合,并都圍繞工作負載和這些工作負載生成的業(yè)務價值進行重新構想和編排。
對于這個問題,應該只有一個答案:因為這是提供具有競爭力的業(yè)務價值的最有效方法。
Capital One公司的做法正是如此。該公司專注于為客戶創(chuàng)造具有競爭力的商業(yè)價值。他們認為,在云端上全押業(yè)務是實現(xiàn)這一價值的最佳途徑。
然而,對于大多數(shù)組織而言,通向競爭價值的途徑將導致混合IT模型,在這種模式中,它們重新構建并遷移到有意義的云端,并優(yōu)化其余部分。
但是,當組織調(diào)查自己的世界、評估競爭威脅和市場機會,并準備好將組織帶入未來的戰(zhàn)略時,不要被云端全押的誘惑所吸引。
相反,組織需要全力以赴為客戶提供商業(yè)價值,并讓其引領潮流。這樣做,就會一定獲得成功。