隨著越來越多的云服務提供商提供滾動條款，客戶采用“選擇和混合”方式的服務變得更加容易。這一趨勢受到多種因素的驅動，其中包括工作模式的改變以及云計算服務的“用戶體驗”的改善。

 

intY公司客戶體驗副總裁Aaron Watts解釋了為什么這種趨勢會嶄露頭角：“過去3 - 5年，員工的工作場所發(fā)生根本性的變化，這一趨勢正在增長。隨著技術環(huán)境的不斷發(fā)展，再加上更大的員工自主權和更多的就業(yè)權利，意味著組織更需要定制解決方案。

 

應用程序和按需消費服務的增長趨勢正在推動SaaS服務的創(chuàng)新，為云計算服務提供商提供了更廣泛的選擇。用戶行為的改變，加上解決方案供應商的眾多選擇，意味著組織無法避免轉向多云環(huán)境。”

 

此外，在采用多云業(yè)務模式時，對經銷商和合作伙伴有很多好處。它們可以通過提供多個服務來產生更高的經常性收入流，通過聚集幾個不同的提供商的服務來增加客戶粘性，并避免依賴單個供應商。最終，經銷商和合作伙伴需要反映和響應客戶的需求，如果他們想在瞬息萬變的市場中保持盈利并取得成功，那么采用多個云解決方案是最好的辦式。

 

一些組織在遷移到多云環(huán)境時可能會遇到一些問題，Watts表示，將多云環(huán)境整合到運營中并不簡單。

 

“多種服務的管理可能會產生更復雜的報告機制，并對治理和安全帶來挑戰(zhàn)。在首次討論單個云部署時，治理和安全問題是最常見的話題，但在從多個提供商處采購時將明顯加劇。”Watts說。

 

隨著歐盟的“通用數(shù)據(jù)保護條例”的最后期限的來臨，數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)所有者權限的重要性日益增強。

 

“數(shù)據(jù)主權和日常運營管理應與可信賴的技術合作伙伴共同管理，以確保獲得真正有彈性的解決方案堆棧。”Watts說。

 

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