ISG的研究發現，2016年整體外包支出上升了2%，而2015年整體外包支出費用為118億歐元。

 

然而報告顯示，2016年傳統外包服務的費用是2009年以來的最低水平，這被服務合同的記錄支出所抵消，增長33%，達到30億歐元。

 

這些合同包括軟件即服務(SaaS)，基礎架構即服務(IaaS)，以及平臺即服務(PaaS)。傳統的IT外包包括供應商承擔IT服務的責任，讓自己的員工來操作，或者開發和支持軟件。

 

在英國，傳統外包支出下降了10%，合同簽署量下降了三分之一。ISG表示，這部分是由于歐盟(EU)公投結果導致其不確定的政治和經濟氣候，導致英鎊的價值下跌，因為ISG指數將所有貨幣轉換為美元。

 

英國的金融服務部門是傳統上最大的外包商，也減少了支出，這反映其總體支出在下降。

 

盡管2016年EMEA(歐洲、中東、非洲)地區的IT支出總體上有所增加，但與去年同期相比，2016年第三季度為30億歐元，下降了19%。“這主要是由于傳統采購下降了32%。”ISG表示 。

 

然而，as-a-service一個季度支出費用為9億歐元，幾乎是總支出的三分之一。

 

在全球，總支出增長了9%，達到近300億歐元，與服務合同相比，2015年增長了38%。

 

ISG總裁John Keppel對于服務合同的出現表示歡迎。 “雖然這些新技術和服務的使用在EMEA(歐洲、中東、非洲)地區增長緩慢，但我們預計，隨著公共云服務提供商在歐洲擴展其數據中心，我們預計這些系統在該地區將會得到廣泛應用。反過來，隨著支出從基本運營項目轉向商業主導的數字化項目，可能會對傳統IT采購產生影響，我們預計2017年將實現兩位數的市場增長。”

 

Centrica公司最近遷移到Microsoft Office 365，這成為了云服務取代傳統外包的例證。

 

當富士通在2011年從T-Systems公司獲得Centrica的桌面服務合同時，向該行業表明一個明顯的跡象，即提供商品化服務的供應商需要規模才能競爭。富士通利用其規模和規模經濟對T-Systems簽署定價的合同，證明了商品化桌面服務可能意味著大型供應商將開始替換更多的服務廠商。五年以后，Centrica的桌面服務轉向使用Microsoft Office 365的云。