摘要：Altisource公司是一家全球性的金融服務和商業服務的公司，該公司目前正在積極的轉向Cloud Native架構的過程中，以便能夠在大規模增長的形勢下實現更好的靈活敏捷性。當Girish Juneja于2014年1月從英特爾數據中心軟件部首席技術官的職位上離職，并走馬上任Altisource這家全球性的金融服務和商業服務的公司的首席技術官時，Altisource公司正在經歷著絕大多數企業恐怕是求之不得的一個糾結的掙扎問題——該公司的業務增長如此之快，導致其IT運營遇到了無法跟上業務發展的麻煩。
當Girish Juneja于2014年1月從英特爾數據中心軟件部首席技術官的職位上離職，并走馬上任Altisource這家全球性的金融服務和商業服務的公司的首席技術官時，Altisource公司正在經歷著絕大多數企業恐怕是求之不得的一個糾結的掙扎問題——該公司的業務增長如此之快，導致其IT運營遇到了無法跟上業務發展的麻煩。
“隨著我加盟了Altisource公司，特別是在過去一年的時間里，Altisource公司已經歷一項重大的轉變。” Juneja表示說。“我們的客戶在抵押貸款領域變得越來越嚴格。他們希望與我們打交道的過程與他們所面臨的相關法律法規是保持嚴格一致的。這導致了我們企業內部發生了很多的轉變。”
他補充道：“坦率地說，這其中的許多業務方面的變化都需要企業方面進行相應的轉型，而在去年年初，我們卻無法很好地進行這些相應的轉型。我們有安全、基礎設施、應用程序開發和運營操作筒倉。這些筒倉原本均是以很好的目的和初衷被創造的，但他們最終卻減緩了我們向客戶快速提供服務，以滿足客戶期望的能力。”
Altisource公司這家主要以為房地產行業提供抵押貸款、金融和科技服務的企業，在過去兩年的運營中先后被評為100家財富增長最快的公司之一。其IT部門必須滿足業務的需求，以支持其快速增長所帶來的緊張壓力，Juneja說。此外，很顯然，其IT運作的轉型將使得該公司能夠提供新的服務，并進而獲得新的業務營收。
一套3個步驟的方法
Juneja說，考慮到這一點，他和他的團隊開始著手做三件事情：停止他們并不擅長或者沒有必要做自己的事務(如安全性、合規性等);尋找并確定外部一流的資源和能力來處理這些領域的事務;并成為一家可以更加靈活的、能夠支持不斷發展的業務和市場的企業。
Juneja決定，盡管該公司面對的均是非常謹慎小心的客戶，但全公司范圍內的云遷移恰恰是為了讓Altisource公司能夠以全新的方式為其客戶提供其應用程序。
“我們需要從后應用程序功能的部署轉型到開發運營文化。”Juneja說。“我們需要引進一些人才，可以幫助我們解決我們在云計算和開發運營領域的領導力的差距。穩定性和思考下一代并發的好處是我們能夠對現有的堆棧、現有的團隊功能進行很多分析——進而幫助我們識別我們在新環境能夠做及不能做的事情。這便是要識別我們在技能和領導能力方面的差距。我們招聘了一名曾經負責過一家醫療保健公司云轉型的副總裁。我們還建立了自己的開發運營中心，并專門招聘了一名曾從事過大宗交易企業的領導。”
最重要的是，其獲得了Altisource公司的首席執行官Bill Shepro的大力支持。
“我們首席執行官Bill Shepro先生非常支持企業轉向Cloud Native架構的概念，不是因為其自身的緣故，而是因為其轉型的過程中所帶來的變化，會使我們的公司變得更加靈活。” Juneja說。
在云中搜索
由于獲得了企業最高管理層的支持，Juneja的團隊調查了市場上多家云服務提供商，以尋求能夠在多個地點的可擴展環境提供高度安全、且具有高度信譽的服務。Juneja知道，Altisource需要的是一家具有高度安全的解決方案的云服務提供商，其必須具備強大的服務水平協議和為金融機構提供過解決方案服務的歷史。同時，Altisource也需要有24/7全天候的監測，在私有云的彈性計算存儲與一套能夠使其私人和公共云元素完美結合的規劃圖。
“在選擇供應商的過程中，我們確信我們絕不可能只和一家服務供應商打交道。” Juneja說。“我們可以同時選擇多家供應商。但我們想確保我們的核心應用程序是經由一家供應商確定和批準的。”
最終，Altisource選擇了Verizon公司所為這家負責其核心應用程序的供應商。
“我們與Verizon接洽的第二大原因在于，我們能夠充分理解他們的路線規劃圖：不僅僅只是當前的，同時還包括未來兩年的規劃藍圖。” Juneja說。“我們有一個長期的計劃，其中包括讓公共云和混合云一起工作。我們想讓核心應用程序運行在私有云，并能夠進行擴展，成為SaaS。同時，我們還希望讓那些不太敏感的應用程序運行在公共云。我們希望能夠在這些環境中移動數據和應用程序。因此，了解規劃路線圖是相當重要的。”
即使有了這樣雄心勃勃的計劃，Juneja仍然指出 “對于Altisource公司而言，在學會‘走’和‘跑’之前，先要學會‘爬’。在今年早些時候，他們已經從一些客戶合規性要求較少的應用程序開始部署了，并將在今年年內完成對另外兩三款主要應用程序的部署。然后，該公司將衡量是否有足夠的數據來驗證一個完整的遷移計劃。”
為未知的情況做好規劃
“在未來的發展中，你很可能會遭遇到很多未知的未知。” Juneja說。“但你無法為所有這些未知都做好萬全的規劃。我想，我所學到的最重要的事情就是要讓團隊里的所有成員在這樣的轉型過程中，各自負責不同的多個層面，包括應用程序開發、基礎設施和安全。你可能會在托管設計的過程中遭遇阻撓，其可能不適合云環境，你可能會希望在這一過程中有一個合作伙伴。或者你會被在云基礎設施中的差距所阻礙，只是你不知道。但這一切都要歸結為你需要在企業員工心中播下足夠的種子，促使他們總結經驗，使他們可以在遭遇未知的未知時進行靈活的調整。”
他補充道，最重要的是，你必須把云的遷移轉化為一個企業組織架構的基本變革，把一切都轉化為IT功能。
“這是一個改造項目，是一個企業組織的變革，”他說。如果你不這樣做，作為這個過程的一部分，你可能會對這一轉型的結果感到失望。”
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