2014年1月，原英特爾公司數(shù)據(jù)中心軟件部門CTO Girish Juneja辭去了這一令人艷羨的職位，轉(zhuǎn)而前往全球性金融服務(wù)及商務(wù)服務(wù)企業(yè)Altisource出任CTO。Altisource公司當(dāng)時面臨著困擾眾多企業(yè)的難題——業(yè)務(wù)增長速度過快，導(dǎo)致IT運(yùn)營體系根本無法解決各類實(shí)際問題。
“自從我加入公司以來，特別是在過去一年當(dāng)中，Altisource公司已經(jīng)完成了一場重大的轉(zhuǎn)變，”Juneja指出。“我們的客戶在抵押貸款領(lǐng)域開始采取更為嚴(yán)格的監(jiān)管手段。他們希望整個流程與相關(guān)法律法規(guī)保持高度一致。這一切給我們組織內(nèi)部帶來了諸多轉(zhuǎn)變與影響。”
“大部分此類業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變都需要有組織結(jié)構(gòu)調(diào)整作為配合，而直到去年年初，我們還沒有找到很好的實(shí)現(xiàn)途徑，”他補(bǔ)充稱。“我們擁有安全、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序開發(fā)以及運(yùn)營等多個相互獨(dú)立的職能部門。這些部門的建立目標(biāo)非常明確，但最終卻導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營遲緩，甚至無法滿足客戶預(yù)期的快速執(zhí)行要求。”
經(jīng)過兩年的運(yùn)營，Altisource這樣一家為房地產(chǎn)行業(yè)及金融技術(shù)服務(wù)提供抵押貸款的企業(yè)已經(jīng)被《福布斯》雜志評為發(fā)展速度最快的一百家公司之一。目前，IT部門面臨的最大壓力在于滿足業(yè)務(wù)需求，從而支撐起快速增長所需要的各種條件。除此之外，很明顯，IT運(yùn)營的轉(zhuǎn)變也將使得企業(yè)整體能夠提供新型服務(wù)，并從業(yè)務(wù)當(dāng)中獲取新的營收來源。
三步走執(zhí)行方案
考慮到這一點(diǎn)，Juneja表示他和他的團(tuán)隊(duì)制定出了三個執(zhí)行步驟：停止以往已經(jīng)熟悉的執(zhí)行流程或者將這部分工作移交給外包方(例如安全及合規(guī)等工作)、選擇水平最為出色的外包資源處理這些事務(wù)、轉(zhuǎn)型成為一家有能力為不斷變化的業(yè)務(wù)及市場態(tài)勢提供支持的敏捷性企業(yè)。
為了實(shí)現(xiàn)上述思路，Juneja認(rèn)為盡管企業(yè)當(dāng)前的客戶群體非常謹(jǐn)慎，但仍然需要進(jìn)行整體規(guī)模的云遷移以保證Altisource有能力通過全新方式將應(yīng)用程序交付給客戶。
“我們需要從以往那種將部署工作視為應(yīng)用后功能的出發(fā)點(diǎn)向DevOps文化進(jìn)行轉(zhuǎn)移，”Juneja表示。“我們需要引進(jìn)一系列人才，從而彌補(bǔ)我們在云計算與DevOps方面的差距。同時著手穩(wěn)定化調(diào)整與思考下一代執(zhí)行策略的好處在一地，我們能夠?qū)ΜF(xiàn)有堆棧以及團(tuán)隊(duì)職能作出分析——從而考量我們在新環(huán)境下應(yīng)該做些什么、且不該做什么。正是在這方面，我們意識到自身在技能與領(lǐng)導(dǎo)力方面存在差距。我們引入了一位云事務(wù)副總裁，其曾經(jīng)為一家醫(yī)療企業(yè)主持過云技術(shù)轉(zhuǎn)移。我們還為DevOps建立起一套卓越中心，并從一家主流交易公司處挖來了一位負(fù)責(zé)人。”
最重要的是，Altisource公司CEO Bill Shepro也加入了進(jìn)來。
“我們的CEO Bill Shepro對于我們需要采取云技術(shù)的觀念一直非常支持。這不僅是從個人角度出發(fā)，也是因?yàn)樵萍夹g(shù)能夠推動執(zhí)行流程變更，從而使企業(yè)整體變得更具敏捷性。”Juneja解釋稱。
在云環(huán)境中探索
在高層管理團(tuán)隊(duì)的幫助下，Juneja的隊(duì)伍調(diào)查了多家云服務(wù)供應(yīng)商，希望找到能夠提供理想安全水平、信譽(yù)出色而且實(shí)現(xiàn)跨地位可擴(kuò)展環(huán)境的選擇。Juneja很清楚，Altisource公司需要的云服務(wù)供應(yīng)商必須擁有強(qiáng)大的安全解決方案、牢固的安全級別協(xié)議以及為金融企業(yè)提供解決方案的歷史背景。Altisource公司還需要24/7全天候監(jiān)控機(jī)制、私有云內(nèi)的彈性計算存儲方案外加能夠?qū)⑺接信c公有云元素加以結(jié)合的發(fā)展路線圖。
“在選擇供應(yīng)商的過程中，我們始終堅信自己需要的絕不是單獨(dú)一家供應(yīng)商，”Juneja指出。“我們將始終堅持多供應(yīng)商并存的思路。但我們希望確保自己的核心應(yīng)用程序能夠由經(jīng)過認(rèn)證及檢驗(yàn)的某位供應(yīng)商負(fù)責(zé)。”
最后，Altisource公司選擇了Verizon。
“從與Verizon方面接觸的那一刻起，我們就充分理解了其發(fā)展路線圖——不僅僅關(guān)乎當(dāng)下，而是延續(xù)至未來兩年，”Juneja表示。“我們制定出一套長遠(yuǎn)規(guī)劃，其中包括讓公有云與混合云并行協(xié)作。我們希望利用私有云打理不斷擴(kuò)展且SaaS特性更加明顯的核心應(yīng)用程序。我們還希望利用公有云承載那些對于個人驗(yàn)證信息不太敏感的應(yīng)用產(chǎn)品。我們希望能夠在不同環(huán)境之間進(jìn)行云負(fù)載及應(yīng)用程序遷移。而要實(shí)現(xiàn)這一切，最重要的就是對發(fā)展路線圖加以理解。”
盡管擁有雄心勃勃的計劃，Juneja指出Altisource公司仍然選擇在能夠跑起來之前用了大量時間來練習(xí)爬動與行走。就在今年早些時候，該公司以部分客戶合規(guī)要求較低的應(yīng)用程序作為出發(fā)點(diǎn)，并將在今年年內(nèi)將其它兩到三款主要應(yīng)用程序部署到云環(huán)境當(dāng)中。接下來，該公司會不斷衡量其是否擁有足夠的數(shù)據(jù)來驗(yàn)證完整遷移規(guī)劃的可行性。
為未知作好準(zhǔn)備
“整個過程中充斥著諸多未知元素，”Juneja指出。“我們沒辦法為這些狀況一一做好規(guī)劃。我認(rèn)為自己學(xué)到的最重要一點(diǎn)在于，相關(guān)團(tuán)隊(duì)需要將整個轉(zhuǎn)化過程分成多個層級來看待——包括從應(yīng)用開發(fā)角度出發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施角度乃至安全角度。大家可能會發(fā)現(xiàn)自己原先設(shè)計的某項(xiàng)流程只適用于孤立型組織結(jié)構(gòu)，而無法有效接入云環(huán)境。又或者，我們會在面對云基礎(chǔ)設(shè)施時遇到某些自己聞所未聞的難題。但這一切都像是種量變，我們在積累經(jīng)驗(yàn)的同時推動這一量變，而最終的質(zhì)變會讓我們成功獲得處理未知狀況的能力。”
最重要的是，他進(jìn)一步補(bǔ)充稱，大家必須將云遷移工作看作是一種會給IT職能帶來顛覆式影響的根本性組織變更。
“這是一個改造項(xiàng)目，一場組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，”他指出。“如果大家沒有在執(zhí)行流當(dāng)中抱有這樣的觀點(diǎn)，那么最終結(jié)果恐怕注定會讓您失望。”
原文標(biāo)題：How to find agility in the cloud
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