你需要確保你今天簽署的云計算合約可以滿足不斷變化的業務需求，下面是SaaS[注]購買者應該注意的五個方面。

IT企業都開始看到云計算投資帶來的優勢。根據Everest Group最新研究顯示，在過去三年中，云服務投資的價值增長了60%，在未來三年，400億美元的全球云服務市場預計每年將增長27%。

事實上，很多類型的軟件特別適合作為服務交付模式，包括客戶關系管理、銷售隊伍自動化、人力資本管理、采購支持和IT服務管理。甚至在一些公司基于云的財務和會計軟件也開始作為服務。

“通常應用程序需要何種程度的定制化和集成來推動基于云的交付功能，”外包咨詢公司Pace Harmon負責人Andrew Alpert表示，“客戶端專用軟件(例如制造執行系統和制造規劃系統)還不適應云交付，因為其定制和性能要求，但這在未來可能會改變。”

對于SaaS客戶來說，不靈活的云投資存在風險

這些云解決方案的供應商還是更愿意他們的客戶簽署自己的樣本合同。但現在簽署的不靈活的云服務合同可能在未來給軟件即服務(SaaS)客戶帶來麻煩。Alpert稱：“在選擇交付模式時，首席信息官需要注意很多SaaS交易特有的潛在問題。”例如，雖然大家對云計算安全越來越有信心，但很多云解決方案仍然無法提供完整的合規認證。SaaS供應商可能提供標準(普遍較低)的服務水平，讓客戶很難尋求更好的響應時間或賬戶支持保障。

云客戶可能不會考慮在快速發展的環境中，SaaS交易的可變成本結構將如何影響他們。應用接口問題也可能給客戶帶來麻煩，有些客戶可能沒有協商條款來解決復雜的集成要求。在未來，當出現對開發的非生產需求以及測試成本增加時，客戶可能會很震驚。

你需要確保你今天簽署的云計算合約可以滿足不斷變化的業務需求，為此，SaaS購買者應該堅持以下五個條款：

1. 請確保你可以根據需求變化來跨用戶類別遷移或轉移訪問權限，而不需要增加成本。SaaS供應商通常會試圖鎖定購買者到一種服務和用戶類型，但是，銷售人員自動化客戶可能支付了三年的費用，涵蓋1000多名銷售人員和1000名服務用戶，隨后他們可能需要800名服務用戶和1200名銷售用戶。“我們的目標是確?？蛻艨梢造`活地為每個應用程序調整用戶數量，”Alpert稱，“此外，客戶應該能夠靈活地從無限制版許可證類型降級到較低成本和功能類型，例如專業版。”

2.對預定的增長目標獲得更好的批量折扣。云服務提供商會根據用戶數量來提供折扣，但往往只有額外數量的用戶可以獲得較低的價格。例如，如果SaaS供應商為多達50名用戶提供10%折扣，而為51-100名提供15%折扣，只有那些額外的50名用戶獲得更大的折扣。請確保在你達到給定數量后(+微信關注網絡世界)，所有用戶都可以獲得較低折扣。

3.確保你可以為非生產需求來激活獨立系統，而不會影響用戶數量以及成本。Alpert建議為開發、測試和培訓目的協商額外的實例或獨立平臺訪問，而不會影響訂購數量。

4.如果你的公司有所改變，例如收購活動，應在合同中增加具體條款來保護你的公司。有些SaaS供應商會基于客戶的員工數量來發放許可證數量，如果客戶收購一家公司，而增加了員工，企業應該在合同中增加具體條款，以防止高額的超量費用。

5.部署靈活的審核過程以清理不必要的、未使用的、處于休眠狀態或不準確的用戶數量和類型，避免在每年續期時高額的費用。大多數云協議都是為了保護供應商，如果許可證門檻是1000名用戶，而系統中似乎有1100名用戶，那么買房必須付費。但是，很多這些用戶可能已經不在公司，或者偶然地被配置為多個賬戶，企業需要有機會來調查這些數據是否準確，并在必要時來清理這些用戶。