主持人：軟件和服務是許多硬件廠商目前的戰略方向。在這場身段放軟的全民運動中，我們看到視頻硬件大廠Polycom的身影，接下來Polycom CTO余寶生將為我們帶來"邁進云媒體時代"!

余寶生：尊敬的各位來賓，大家上午好!今天我給大家匯報的題目是“邁進云媒體時代”。隨著互聯網、移動互聯網、物聯網、云計算、大數據，以及電子商務的蓬勃發展，我們已經面臨一個新產業的互聯網變革時代。在這個新的變革時代，各行各業都面臨不同程度的挑戰。作為一個企業，如果在這種大的變革的環境下沒有創新，沒有轉型，就會被時代所淘汰。

Polycom作為在全球視頻行業的領導者，也不例外。那么，要緊跟這個形勢，Polycom一直是在技術上不斷創新，在業務上我們以互聯網的理念來指導我們的業務發展。從我們轉型來看，大家可以看到，Polycom作為視頻行業不斷創新的公司，我們在移動視頻解決方案方面有新的突破。那么，在整體的架構設計方面，我們是以虛擬化的平臺為基礎，搭建云架構。那么，這個云架構是在整體的這種架構平臺之上，將視頻、音頻、數據以及媒體真正的融合在一起，實現云媒體的時代，就是我們要談到的“邁進云媒體時代”。

下面我分幾個方面跟大家共享。首先，網絡的虛擬化。之所以要談網絡的虛擬化，這是一個大的概念。只有在網絡虛擬化、平臺虛擬化完成這個架構之上，我們才可以談其他的一些應用。之前包括其他的幾位友商提到的，事實上我們在這個平臺之上有更多的客戶化創新的應用。作為Polycom在視頻行業這么多年的經驗，我們從傳統的視頻會議，進入到融合通信，也談到云視頻的階段。從這個應用來看，特別是現在互聯網大的時代，云視頻，統一通信，你不能滿足他的要求。所以，我們在想，在思考，怎么結合互聯網大的形勢，將視頻的應用結合在一起，搭建一個云媒體的概念，有了云媒體的平臺，我們可以做任何的B2B，B2C，C2C，O2A等等這些應用。只有在這些跨平臺、跨協作、跨應用的解決方面，才能真正實現所有客戶在這種新的變革的時代所有的需求。這就是云媒體時代。

Polycom在這種理念的推動下，我們已經逐步將傳統的視頻會議過渡到云媒體時代，云媒體時代真正要實現，需要各方面的統一協作。我們現在能夠實現的可以是作為視頻會議的應用在大型會議室，作為協作會議，這個協作會議要有交互式的視頻、音頻和數據的協作。以及智能桌面，包括語音的接入。作為視頻來看，應用不單是視頻，還有語音，包括IP語音，智能手機，等等這些語音的融合。很多也提到，在應用過程當中，移動的解決方案，真是能夠體現出這種視頻真正在市場上，在實際的客戶應用需求方面有個大的突破。正是有了移動的視頻解決方案，才能將我們以前傳統的視頻會議推向另外一個階段。

互聯網的概念，社交網絡，我們有微信，有其他的一些社交工具。在這些社交工具里面，怎樣將視頻融進來?剛才華為談到，微信能做到的，微信還不能做到的，這就是將微信不能做到的用視頻的云媒體的概念融入進去，將應用擴充。當然，我們少不了移動的融合，包括所有的融合的通信，這個里面是跟所有的公司、廠商，還有其他的一些大的企業，它的辦公系統的融合，這是融合通信大的概念。

作為一個云媒體架構平臺搭建之后，我們能夠做些什么?首先，看看協作的全球化。這個是必然的趨勢。不論是國際公司，還是我們現在因為在中國持續這么多年的發展，中國公司已經在全球有非常大的影響力。包括剛才華為公司一樣，還有很多其他的一些企業，已經走向國際。走向國際的企業，以及我們在做一些生產制造的一些廠商，都有這種協作全面化的需求。在這種全面化的需求過程當中，真正做到有效的溝通，必須有視頻，有音頻融合的接口，這種接口希望做到任何時間，任何地方，通過任何設備，能夠做到有效的信息溝通。這個就是我們在基于云媒體架構平臺之上能夠實現的。

這個例子是可以看到像供應鏈，在這個供應鏈的每個環節，可以是國內，也是國際的。包括有供應商、用戶、制造商和銷售商，這整個一個鏈條。這個非常大的生態鏈，要真正做有效的溝通，視頻的融合是非常有必要的。大家可以看到，這是通過視頻的應用可以有效的將你所要討論的問題，所要解決的問題在最短的時間內高效的達到解決。這個是所有通過視頻應用方式交流的方式。在供應鏈過程當中，這是一個閉環的過程，每個環節通過云媒體這種應用，將你的溝通更有效的從你的需求、供應、生產、配備、流程、物流方面，把整個的流程，每個環節協同的聯動，只有這樣，才能夠提高你在整個競爭度。這就是從物聯鏈路方面它的一個價值所在。

下面跟大家共享一下，中央電視臺大數據對話節目在美國、中國香港、中國北京，通過全球移動化、協調化做到的。這個是在Polycom演示中心所拍的。

(播放VCR)

余寶生：這就是一個世紀的案例，就是在全球協作化方面，因為當初中央電視臺要做一個大數據的對話節目，當時作家在華盛頓，還有中國香港的嘉賓，為了快速的縮短溝通，實現了云媒體的架構，實現真正在全球任何一個地方同時在一個會場的效果。

信息的數字化。從應用來看，我們國家也有這種需求，在這種環境保護方面我們要提倡無紙辦公，就是所有的電子文檔信息化的應用。作為音頻和文檔電子化應用相對比較容易，但是作為視頻溝通，真正做到視頻信息化是以前很難做到的，因為視頻的信息量比音頻和文字大得多。在這種條件下，怎么做到真正信息的數字化，包括視頻，所有視頻的溝通，這個里面Polycom提供它的解決方案，就是將我們在所有的溝通過程當中，你的音頻、視頻、內容，所有的信息進行數字化，數字化可以錄制、存儲、回放，你通過這種搜索引擎等等這些，通過在線、離線、實時和非實時所有的應用都可以做到。就是包括視頻在內的數字信息化。

那么，在這個里面，包括剛才談到的前面是一種董事局的會議，這個里面很多企業會提升它的競爭力，必須要有培訓的環節，這種培訓有很多內容。這個培訓不是我們傳統的培訓，現在的培訓做到更加實時，也就是在一個企業當中，有任何新的想法，你可以自己錄下來，傳到服務器上進行傳播，培訓。而且這種培訓在我們來看，也是實時、非實時，這種應用是隨時可以發生，而且這種培訓，現在有新的工具是可以進行考核，進行實時的答疑，都是在這個平臺上。像個人的一些應用的方面，也是可以提升在所有的工作效率中的體現。還有包括你的產品的生產、設計、發布等等環節。

那么，我們在整個過程當中，從執行部門調研的結果看，如果采用視頻的協作方式和普通的音頻協作相比較，如果從一個產品的定義到一個產品的發布，可以節省大約10個月的時間，大家知道現在時間就是金錢，在市場競爭激烈的條件下，你能夠快速的第一時間將你的新的產品投入到市場，你就掌握了主動權。這個視頻是在研發過程當中實時的聯通。這個就是在協作過程當中充分利用現在我們交互式的協作，在第一時間把我們所要設計出來最佳的圖形、方案展現出來，大大節省你設計花的時間。

下面談談智能終端化、終端的智能化。隨著智能終端，或者智能硬件的生態鏈，事實上構建了一個非常大的移動視頻的，移動通信的一個平臺。在這個平臺上有很多很多增值的服務可以加進去。大家可以深有體會。像我現在一樣，我出差不用帶電腦，直接帶一個智能手機就可以了，因為在這個手機上可以做任何事情。大家知道看郵件，我可以批出差申請，很多一些考核，我需要的一些信息都可以從智能手機上拿得到。而且關鍵是有了智能手機，現在隨時隨地可以發起我及時的視頻通信的呼叫，有任何應急的視頻會議，不論在飛機場，賓館，還是在家庭，都可以隨時加入進來。

大家可以看一看這張圖，大家可能會想到，像以前我們做視頻這種融合通信，就比較困難。但是，事實上有了智能化的終端，我們現在做移動的視頻比打電話還方便。像目前為止，你要呼叫對方，不知道對方在不在線，但是有了移動應用，移動視頻的解決方案，在好友列表當中可以知道對方是在線，還是在呼叫過程當中，還是離線狀態我都知道。那么，在呼叫過程當中，為什么說比打電話還方便。像這張圖一樣，可以通過掃二維碼，輕松入會，還可以通過NFC來感應輕松入會，還可以點擊Web網絡鏈接輕松入會。實時的交互式的、協作方式的，多方的視頻微信做不到，這是我們在微信做不到的條件下，能做到的一些事情。通過簡單、方便的應用，我們提升了視頻在應用過程當中的一個用戶體驗。

這是企業移動視頻的價值。如果在一個生產線出了問題，以前可能專家到現場，或者電話溝通，效率非常低。如果有移動視頻，在生產線出問題的過程當中，就可以遠程地應急處理，在指導過程當中，真正能夠做到減少停工的期限，最快速的，最短的時間內把問題找到，并且解決。看看這個簡單的視頻。

(播放VCR)

余寶生：這就是剛才讓大家感受到移動視頻在生產企業帶來的一個優勢所在。當然，移動通信有很多應用，這張圖就是在遠程醫療應用方面。因為在前兩個星期，也是在這個會上，召開的是國際腦卒中大會，我們共享了作為云媒體在遠程醫療方面的應用。現在看病非常困難，打個比方說，我病了要復查，你跟醫生交流的時間可能10分鐘，但是你從家里到醫院可能花兩個小時，甚至更長時間。但是，如果有了移動的視頻以后，我可以通過語音，建立在云媒體架構平臺之上，在家里面就可以通過和醫生的對話知道我的狀態是什么樣的。有了移動的視頻解決方案，可以將醫院的應用從醫院走向社區，走向家庭。這是在實際應用過程當中有一些案例。像這張圖可以看出，作為VIP的一個用戶，VIP用戶現在可以做到什么?我可以有一個手柄，我是一個病人，比如我在打吊針的時候，特別是晚上，吊水快完的時候，按一個鍵就可以直接到我的護士，如果病人身體危機的時候，直接一個鍵到主治醫生，而且這種按鍵過程當中，直接證明他的手機，他的辦公室電話都同時把信息推送上去。這就是在第一時間得到最好的反饋。

服務的差異化。剛才像中國電信也提到呼叫中心。呼叫中心到目前為止事實上很多還是音頻的呼叫中心的服務，沒有做到視頻。今后在服務過程當中，怎么體現服務的差異化。如果將視頻的應用放到呼叫中心，你的感受，特別是對你重要的客戶，就感覺不一樣。那么，在這個視頻呼叫中心過程當中，Polycom有一個非常好的技術，叫識音魔球(音譯)，你打一個電話到呼叫中心的時候，非常嘈雜，但它可以識別話音，整個過程不會影響你和重要客戶的溝通。也就是在今后視頻呼叫應用過程當中，能夠將視頻的應用傳遞到重要客戶，或者一些專家咨詢等等這些服務，有了視頻的服務提升，你在服務過程當中就能提升客戶的滿意度，如果在整個服務過程當中，你體現出你的差異化，給客戶更好的體驗，你就能夠贏得客戶，贏得了客戶，你就擁有了市場。這就是我們在云媒體解決方案所體現的價值。以上是我給各位嘉賓的匯報，謝謝大家!