Gartner最新一項調查顯示，大部分首席執行官預計2015年其公司業務狀況良好且技術創新進展迅速。這項《2015年Gartner首席執行官與業務高管調查》發現，業務增長仍是頭等大事，技術類革新則被視作在2015與2016年實現增長的主要途徑。
2014年第四季度，Gartner公司面向全球用戶企業的400名高級業務領導者開展了《Gartner首席執行官與業務高管調查》項目，對有關2015及2016年業務發展的問題進行了調查。大部分受訪企業年收入均不低于10億美元。調查結果顯示這些企業業務狀況基本良好，表現穩定，有利于戰略性投資。
Gartner每年都會邀請首席執行官們列出他們自己的前5大業務優先事項。今年，業務增長再次位列優先事項之首。但是，明確提及增長的比例卻不及去年。Gartner認為這種下降并不意味著對增長的興趣降低了，而是首席執行官們對推動增長的機制更感興趣。
調查也發現，與技術相關的事項是2015與2016年的第2大業務優先考慮范疇。這是技術在此類調查中首次獲得如此高的地位，Gartner堅信自1999年以來，首席執行官們將比以往任何時候更加關注技術領域。在透過現象看到本質后，首席執行官們關注技術的目的顯而易見。超過一半的問卷回答均與收入及增長類技術有關，如：多渠道、電子商務以及移動商務等。
對于大部分受訪者而言，面向客戶的能力與分析能力仍占顯著地位。在問及未來5年內首要技術投資的問題時，37%的受訪者將客戶互動管理（CEM）列為由技術推動的領先業務能力，緊隨其后的是數字營銷（32%）與業務分析（28%）。
云計算業務現在也受到高度認可，首席執行官們逐漸認識到云計算使全新變革性、控制性行業平臺得以建立。不過，在今年的調查中，物聯網的快速崛起顯得格外突出，而在過去幾年“物聯網”一詞曾鮮有提及。
隨著數字化開始從根本上改變行業性質，首席執行官們對安全與風險的關注度也日益上升。77%的受訪者認同“數字世界正在給我們的業務帶來新型、新級別的風險”的觀點，65%的受訪者感到“對風險管理的投資不足以應對新型風險與更高級別的風險”。
雖然在一定程度上，這是一個提示性的調查結果，但其它調查的回復也提供了這種關注度不斷增加的有力佐證。首席執行官們的擔憂不無道理。數字化的產品與服務為客戶帶來了更高的應用性，但同時也為篡奪數字控制權的黑暗勢力提供了更多可趁之機。首席執行官與首席信息官應共同提醒執行團隊不要對目前的網絡風險管理沾沾自喜。
作者：
Gartner研究副總裁暨院士級分析師Mark Raskino
Gartner CIO 研究總監陳勇
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