最近和幾個做企業級IT創業的朋友聊天，大家不約而同的提到一個詞：「春天」——這并非純粹氣象意義上的春天，也是企業級IT創業公司的春天。我們普通人都使用微信、微博，這是個人層面的IT產品，而為微信微博團隊提供開發維護所需的硬件軟件則屬于企業IT服務層面。
那么企業服務在這個春天又發生了什么事情呢?
軟件巨頭甲骨文斥資400億美金(約合其市值的四分之一)收購主打云端CRM的Salesforce(截止到目前該消息尚未證實)應用性能監控公司New Relic、數據挖掘公司Hortonworks、云存儲和協作公司Box 先后上市企業級協作工具Slack上線一年成績單，擁有3萬多個團隊用戶，日活躍用戶超過 50 萬;根據IT桔子的數字：截止到2014年11月，國內企業級服務融資狀況火熱，約有14%的創業公司拿到B輪融資，包括天使和A輪在內的早期融資則高達74%;2015年3月，國內移動CRM創業公司銷售易宣布1500萬美元的C輪融資。
如果以「知乎體」來來對上述現象進行分析，也就是「如何看待全球企業級服務迎來春天?」，以下四個方面，包括市場規模、國家政策、技術以及產業發展趨勢都為這個產業的春天做了注解。
企業級市場是一個長期被低估的市場
長期以來，企業級IT市場被資本忽略，被媒體冷落，這是全球范圍內的「怪象」，之所以說怪象，是因為這個市場被嚴重低估，低估到什么程度呢?我們都知道互聯網企業一直都是資本與媒體關注的焦點，但現在互聯網企業無疑逃不出兩個盈利模式：廣告和游戲。看看Google和Facebook的財報，至少90%的收入都來自于在線廣告;國內BAT中，百度、阿里靠廣告，騰訊靠游戲。
那么你知道全球在線廣告和游戲市場有多大嗎?
根據市場研究公司eMarketer報告，2014年全球在線廣告規模達1460億美元。來自荷蘭市場研究公司Newzoo的報告稱：2013年，全球游戲市場收入的規模為755億美元，2014預計為814億美元。如此來看，全球的互聯網企業(包括游戲廠商)，過去一年辛辛苦苦的爭奪2200億美元的市場。
但另一個數字則讓人震驚，2014年全球IT支出大概是3.8萬億美元。也就是說，企業級市場的容量差不多是整個互聯網市場的20倍!如此之大的市場，卻鮮有如Google、Facebook的顛覆者，很大一部分原因在于此前企業級服務需要軟硬件通吃的能力，這遠非中小創業可以承受，但自從1999年Salesforce創立起來，長期以來企業級服務堅固的軟硬件聯盟就此被打開。
云計算讓硬件不再重要
2011年，作為硅谷創業風向標之一馬克·安德森在《華爾街日報》撰文指出：軟件正在吃掉世界。這個觀點的另一層含義是：隨著計算資源越來集中化，傳統意義上的IT架構(軟硬結合)已經轉變為純粹的軟件服務。這一切都歸功于云計算的發展。
云計算本質上計算模式和商業模式的革新，讓計算資源放在云端，通過應用層提供服務，降低了企業IT運營的技術成本，同時，「以租代買」的商業模式則大幅降低IT預算，為創業公司的快速發展提供了一套幾乎完美的解決方案。這也是Salesforce這家僅僅只有15年歷史的公司能夠快速崛起，并一躍成為諸如甲骨文、微軟、SAP等傳統軟件廠商眼中釘的重要原因。
Salesforces引領的SaaS(軟件即服務)產品徹底改變了傳統意義上售賣軟件liecen的模式，逐步替代了企業內部標準化程度比較高的CRM和ERP產品。與之遙相呼應的基于IaaS層面的亞馬遜AWS，根據2014年8月美國投行太平洋皇冠證券(Pacific Crest Securities)的預測，亞馬遜AWS的年增長率保持在58%左右，預計到2015年，年收入達到67億美元。
IBM、微軟、SAP過去幾年在云計算領域的努力真是蠻拼的。IBM先是賣掉x86服務器、進而10億美金打造全球數據中心，年初甚至還傳言裁員11萬人全面轉型云;微軟則在新任CEO的帶領下，樹立以Azure云為核心的公司發展戰略，并在2014年完成三位數的業績增長;Oracle在企業內部成立團隊重新搭載云計算產品;SAP則選擇兼并收購SuccessFactors、Ariba等云計算公司。
然而就在傳統IT廠商拼命轉向云計算領域時，另一場影響企業級產品走向的革命也在悄無聲息地改變著整個世界，這就是移動互聯網。
移動互聯網的紅利與陷阱
移動互聯網并非新鮮事物，但其帶來的影響卻遠遠超過PC時代互聯網。首先，移動互聯網加速人類進入真正意義上的大數據時代，移動設備天然具備傳感器的功能，成為收集數據的重要工具。其次，移動互聯網第一次讓中國科技企業具備挑戰硅谷公司的潛力，和PC時代的「C2C」(copy to China)不同，移動互聯網時代的中國創業者們，正努力挖掘中國特有的需求，推出更適合中國國情的互聯網產品。這其中，微信的成功從某種程度上就是中國移動互聯網環境下創新的代表，微信以社交工具切入，延伸出媒體、電商、廣告等多個維度的產品，也成為全球移動互聯網下標桿性的產品。
正是在這種背景下，企業級服務的移動化趨勢不可阻擋。2014年7月IBM與蘋果達成戰略合作，藍色巨人將為iPhone、iPad開發定制版的軟件，讓用戶更好地完成移動辦公;曾經作為「顛覆者」的Salesforce也啟動1億美金的再造「移動CRM」計劃。但移動化并非將產品服務從大屏幕的PC端縮小到小屏幕的移動設備端，而是需要重新設計與規劃。以企業客戶管理工具CRM為例，上個世紀90年代，Siebel公司用CRM軟件開啟銷售管理自動化時代，上世紀末，Salesforce將CRM搬到互聯網上，以SaaS的形式出租給企業使用。如今，CRM廠商要做的是如何改進基于PC互聯網的CRM軟件，但由于傳統CRM架構復雜，即便是頗具創新性的Salesforce，其移動端基于html5開發，功能和易用性都大打折扣。
這為眾多創業者，尤其是中國的創業者們提供了機會。根據IT桔子的一份報告，自2013年起，CRM領域的創業潮日漸紅火，其中2013年CRM領域的創業公司僅次于企業OA。這些創業公司天然具備移動基因，通過成熟的SaaS模式銷售產品，完全拋棄了PC、桌面互聯網的CRM架構，其中銷售易的創始人史彥澤更是提出「PC時代CRM已死」的口號。相比于Salesforce，基于移動端的CRM更適合在外辦公的銷售人員，過去采購一套CRM出于老板意圖，很多銷售人員會抗拒使用，而不考慮到在外奔波銷售人員的實際需要。所以銷售易的這套CRM系統選擇直接在移動互聯架構上重構CRM，而不是從PC端延展到移動端這種傳統的做法。
移動CRM在中國火熱并非個例。結合移動、云、社交的企業級服務越來越受到資本垂青，這不僅由于市場規模巨大與技術發展趨勢，更是對國家經濟發展新常態下經濟結構調整的必然反應。
中國經濟新常態下的巨大機遇
隨著我國經濟步入產業結構調整的新常態，經濟發展面臨的問題也發生了很大變化。過去企業增長效益的主要方式是通過壓縮人力成本來實現，但在老齡化速度加快的背景下，中國勞動力成本上升的速度也非常快。企業需要重新思考新常態下的發展模式，通過信息化轉型，用一套完善IT系統規劃生產流程(ERP)、梳理客戶資源(CRM)、優化人才引進和培養(HR)成為越來越多企業的需求。
另一方面，支撐我國經濟發展的制造業正迎來「工業4.0」的重要機遇和挑戰。所謂「工業4.0」，本質上還是通過一種信息化的方式構建智慧工廠甚至無人工廠。從這個意義上說，中國企業的信息化進程需要更多基于云、移動等技術的支持。
上述經濟層面的現實也反映在國家政策上。今年的兩會，李克強總理在《政府工作報告》中提出「互聯網+的行動計劃」，將以國家層面一方面推進新興產業發展，又要加快傳統產業的轉型升級。這將極大的刺激各行各業對于IT軟硬件服務的需求。而在國家機關政府采購名單里，本土企業數量大幅上升，這既是國家信息安全策略的體現，同時也是扶持民族工業，推動我國信息化做大做強的重要舉措。
全球范圍來看，企業級IT創業公司很長一段時間「躲」在他們客戶后面。比如提供應用性能監控的New Relic，在線短租平臺Airbnb很早就采用New Relic的產品，隨著Airbnb業務的快速發展，New Relic的性能監控平臺一次次的幫助Airbnb實現新的飛躍。雖然，Airbnb暫時還未上市，但毫無疑問，估值已超過100億美元的Airbnb，從一個側面也為New Relic的技術能力做了背書。在國內，媒體更關注移動社交工具陌陌上市帶來了多少億萬富翁，卻沒人關注為陌陌App提供性能監控的廠商;受眾可能更了解分眾傳媒這樣的企業，卻對支撐分眾CRM系統的銷售易毫無概念。這是企業級市場的特點：遠離聚光燈，用技術贏得客戶的心，從而逐步實現盈利。
在日前舉辦的2015中國互聯網產業峰會上，中國互聯網絡信息中心副主任兼副總工程師金鍵透露，2014年底中國互聯網網民達到6.48億，互聯網經濟占GDP的比重僅有7%，這說明圍繞互聯網創業、圍繞為企業提供提供互聯網服務的創業機會還很多。如今資本、技術與政策層面均已具備，創業者們只需一個「DO」的動作就能感受春天的氣息。
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