Saleforce創建于1993年,是全球知名基于云端計算的CRM(客戶關系管理軟件服務)提供商。很明顯,這家公司的提供的軟件服務與微軟也有些關系。早在“蓋茨時代”,微軟就與Saleforce在CRM領域爭得不可開交,而且都把彼此視為強力的競爭對手僵持了多年。不過這種“爭不休”局面在今年五月份的時候就有了變化的萌芽。
從競爭對手到盟友
Saleforce與微軟在CRM領域一直是競爭對手,微軟2005年曾宣布將推出一項競爭性產品挑戰Salesforce。2010年,微軟還曾刊登廣告打擊Salesforce,同年微軟開始玩起了“法律武器”——起訴Salesforce侵犯其專利,而Salesforce隨后也反訴微軟,后來兩家公司在當年年底達成和解。今年5月末,有媒體曾報道過微軟將會與Saleforce達成協議并展開合作,允許Salesforce的客戶管理程序運行在微軟的Azure云平臺上。此外,兩家公司還商討將Salesforce產品產生的數據整合到微軟Office應用中。
(微軟CEO Satya Nadella和Saleforce CEO Marc Benioff)
直至近日在美國舊金山舉行的Dreamforce 2014會議上,微軟與Saleforce才雙雙確認合作一事,微軟CEO Satya Nadella、Windows營銷部門的副總裁Tony Prophet和Saleforce的CEO Marc Benioff都出現在會議現場。會議上也正式披露了雙方合作的細節:
用戶可使用Office Mobile、iPad 版Office或Office 365對所有Office 內容進行存取、分享、編輯以及協同操作,企業版的OneDrive和SharePoint Online可以充當Saleforce軟件服務的集成存儲器。另外,Saleforce1 App還會提供對Microsoft Outlook 2013, Exchange Server 2013和 Office 365的支持,用戶可以直接通過Outlook來直接管理Saleforce的數據信息。Saleforce軟件服務中的數據可以直接導入Excel或者Power BI,數據的讀取和數據的分析的過程會大大簡化,并且凸顯出數據的變化趨勢。
目標還是企業級市場
微軟與Saleforce的合作,在一定程度上讓兩家公司的軟件服務進行了相關整合,這樣的做法并不新奇,總得來說也是出于雙方的利益才做出的決定。但是對于微軟來說,這次“化敵為友”的最終目標恐怕還是為了企業級市場。在會議上宣布的合作細節中就可以看出,微軟自然是希望Office這套軟件服務能夠在Saleforce的支持下更具競爭優勢,微軟CEO Satya Nadella在會議上的講話也是證實了這一點:
我們共同致力于為全球的每一位員工、每一個組織帶來更高效的生產力,這也是我們與Saleforce建立合作伙伴關系的主要原因。在過去數個月中,我們的團隊在相關領域取得了重大成果,我對此也感到非常高興。我們期待為大家展示在微軟和Saleforce的合作下如何幫助客戶通過云端和移動設備完成更多的工作任務。
此前,微軟已經在企業級市場開始施為,讓自己的產品服務擴展到存在很大發展空間的企業級市場,軟件巨人已經把自己的手伸向了航空業(美國達美航空、沙特航空)、體育競技賽事(NFL、美國頂級賽事NASCAR)等領域。早前蘋果公司也與IBM達成了合作協議,蘋果公司對于企業級市場也是虎視眈眈。
微軟明白讓自己的產品服務進入這些領域是不夠的,產品服務本身還需要具備更強的競爭力,以面對未來企業級市場可能出現的競爭對手,而爭取與Saleforce這一的公司結盟就是獲取這些競爭力的有效途徑之一。同樣的,而Saleforce在微軟的幫助下,也能在企業級市場上繼續擴張其市場影響力。