如今對于微軟和蘋果而言，接下來的一段時(shí)間可以稱得上是很特殊，而且也是很微妙的關(guān)鍵時(shí)刻。蘋果已經(jīng)正式確認(rèn)了9月9日的新品發(fā)布會，相比往年，外界對于今年發(fā)布會的期待似乎要更高，這是因?yàn)閷⒁l(fā)布的產(chǎn)品具備著更加特殊的意義，新一代的iPhone即將隆重登場，傳言中的智能穿戴設(shè)備的試水之作iWatch據(jù)說也將解開謎底。而微軟最新操作系統(tǒng)Windows 9據(jù)傳會在9月底推出預(yù)覽版，而Windows 365以及Windows 8.1 Update 3也有望在9月發(fā)布。
科技界的兩大巨頭不約而同的選擇在9月份去發(fā)布對于他們未來而言至關(guān)重要的新品，也許僅僅是個(gè)巧合。不過在我看來，有一件事是逐漸清晰的，那就是從本質(zhì)而言，這是兩個(gè)完全不同的公司，在未來戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)路線上都有著根本的差異，包括他們看待個(gè)人計(jì)算的未來前景也有著明顯的區(qū)別，這也會對整個(gè)PC市場和移動互聯(lián)網(wǎng)帶來巨大而深遠(yuǎn)的影響。
從有蘋果及微軟開始，這兩家企業(yè)似乎就是對頭，兩家企業(yè)的創(chuàng)始人斯蒂芬·喬布斯和比爾·蓋茨從來就不是朋友，他們推出的操作系統(tǒng)完全不同，IT理念也不一樣。現(xiàn)如今，微軟與蘋果的差別依然存在于各個(gè)方面，不過從本質(zhì)而言，微軟聚焦于生產(chǎn)力，習(xí)慣先入為主，自上而下來完成自己的市場目標(biāo)；而蘋果則是青睞創(chuàng)造力，喜歡順勢而為，由下而上去緊跟市場的步伐。當(dāng)然，這種區(qū)別也是由兩家企業(yè)的歷史與文化所決定的。
這種說法并沒有任何貶低微軟的意思，我想強(qiáng)調(diào)的是，這兩個(gè)企業(yè)在科技領(lǐng)域都是非常偉大的公司，微軟習(xí)慣于自上而下去完成市場目標(biāo)，這僅僅是出于公司的發(fā)展策略以及企業(yè)文化，而且是多年以來自然而然形成的，并非一朝一夕就能改變。必須牢記的是，微軟一直以來都是一家令人驚訝的公司，即便是在網(wǎng)絡(luò)以及移動設(shè)備導(dǎo)致行業(yè)大變革的時(shí)期，他們也依舊致力于設(shè)計(jì)和保衛(wèi)其強(qiáng)大的桌面產(chǎn)品。
對于未來的信息技術(shù)戰(zhàn)略，微軟一直緊緊圍繞其核心的理念，那就是如果從最廣泛的意義來看，一個(gè)人無論是誰，都需要一個(gè)生產(chǎn)力的工具，去提升生產(chǎn)效率，最終完成工作任務(wù)。所以微軟和它的合作伙伴，包括英特爾這樣的科技巨擘，它們設(shè)計(jì)產(chǎn)品的核心理念都是圍繞這個(gè)目標(biāo)，生產(chǎn)力是微軟設(shè)計(jì)產(chǎn)品最核心的出發(fā)點(diǎn)，也是其宣傳的理念核心。也就是說，它們會提供強(qiáng)有力的工具，去創(chuàng)造相應(yīng)的產(chǎn)品，并讓這一套邏輯合理化，讓消費(fèi)者信服自己需要這樣的工具。對微軟而言，顧客的意見和想法并不是他們設(shè)計(jì)產(chǎn)品的根本出發(fā)點(diǎn)。目前來看，微軟的發(fā)展道路還是圍繞著它最大的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)展開的，它期望基于自己的操作平臺，建立一個(gè)互聯(lián)的社會。
有一個(gè)生動的案例可以詮釋微軟這一套企業(yè)戰(zhàn)略的歷史淵源和決策過程，不久前美國知名科技網(wǎng)站CNET資深撰稿人杰伊·格林尼(Jay Greene)發(fā)表長篇文章，對2010年“胎死腹中”的微軟Courier平板電腦進(jìn)行了深度報(bào)道，獨(dú)家披露了大量Courier的研發(fā)內(nèi)幕，指出這款平板電腦成了微軟奉行Windows戰(zhàn)略的犧牲品。
事實(shí)上在蘋果iPad面世之前，微軟也早就開發(fā)出一款名為Courier的平板電腦——它有兩塊顯示屏，造型酷似書本，用戶可用手指或手寫筆操作。其項(xiàng)目帶頭人是微軟的核心高管J阿拉德(J Allard)，他曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造出微軟最成功的非PC消費(fèi)電子產(chǎn)品——Xbox游戲機(jī)。Courier平板電腦不只是一個(gè)巧妙的構(gòu)想，超過130名微軟員工組成的團(tuán)隊(duì)為它付出了巨大心血，已經(jīng)做出了幾款原型機(jī)，對用戶體驗(yàn)已有清晰定位。2009年9月，Gizmodo網(wǎng)站首次曝光了Courier的造型與功能，它不同于消費(fèi)者今天習(xí)以為常的單屏平板電腦，而是擁有兩個(gè)7寸顯示屏，可以像書本一樣折疊起來，既支持觸控也支持手寫筆——看起來十分誘人。Gizmodo網(wǎng)站對Courier予以盛贊：“雖然全世界都對蘋果的平板電腦翹首以盼，但是我們可能搞錯(cuò)了對象。Courier才是真正值得期待的設(shè)備，微軟的這款平板電腦令人驚艷。”
不過，蘋果的iPad在2010年4月上市，而微軟在這之后幾周內(nèi)就撤銷了Courier項(xiàng)目，主動放棄了在平板電腦硬件設(shè)備上與iPad一決高下的機(jī)會，J阿拉德不久后也宣布離開了微軟公司。Courier為何胎死腹中？不是它不夠優(yōu)秀，而是它很不符合微軟Windows和Office的特權(quán)，Courier團(tuán)隊(duì)徹底改版調(diào)整了操作系統(tǒng)，使其在觸控及手寫電腦上保持卓越性能。鮑爾默和微軟高官們在征求比爾·蓋茨的意見后，決定將公司對平板電腦的戰(zhàn)略性賭注全部押在另一名核心高管辛諾夫斯基對Windows 8的構(gòu)想上。這一決策抹殺了很多員工為創(chuàng)新而付出的心血，但是它非常符合微軟的邏輯。在微軟看來，企業(yè)客戶可能更青睞Windows平板電腦而并非蘋果的iPad，因?yàn)榍罢哐b有眾所周知的那些管理與安全工具，可以安全地接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。作為一家擁有9萬名員工的IT巨頭，微軟并不缺乏能在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域做出革命性創(chuàng)新的杰出人才。然而有些時(shí)候，微軟的創(chuàng)造力被流程阻攔、被其他產(chǎn)品吞噬，甚至成為Windows與Office軟件帝國的犧牲品。
不過，當(dāng)初Courier和iPad的設(shè)計(jì)定位是完全不同的。iPad主打內(nèi)容消費(fèi)，主要用來上網(wǎng)瀏覽、看視頻、玩游戲；而Courier專攻內(nèi)容創(chuàng)造，主要用來起草文章、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、快速記錄創(chuàng)意。請注意這種明顯的區(qū)別，即使在專業(yè)的術(shù)語當(dāng)中也是如此呈現(xiàn)的。例如廣告宣傳中，微軟經(jīng)常會使用 “生產(chǎn)力（Productivity）”的詞匯，并將其當(dāng)成是贏得市場的關(guān)鍵，微軟廣告的情形大都是人們在工作的時(shí)候，如何使用這些設(shè)備；而蘋果經(jīng)常會用的詞匯則是“創(chuàng)造力（Creativity）”，其廣告與微軟大相徑庭，通常都是人們會拿著他們的iPhone以及iPad去做一些很酷的事情。
Courier“胎死腹中”其實(shí)也能很好說明微軟一貫的行事風(fēng)格，那就是“先入為主，自上而下”。不信請看如今微軟對于Surface這一套二合一設(shè)備的廣告語，“當(dāng)你需要一臺PC的時(shí)候，它就是一臺PC；當(dāng)你需要一臺平板的時(shí)候，它就是一臺平板”，微軟相信，憑借這個(gè)產(chǎn)品，它能跨界使用，從而滿足顧客所有的需要和期望。問題是，要想讓這樣的的概念深入人心，就必須給予客戶獲得很完美的體驗(yàn)。但事實(shí)上，Surface這個(gè)二合一的設(shè)備如今給消費(fèi)者的體驗(yàn)還談不上完美，目前還只是一臺還算可以的筆記本，另外在很多情況下，不過是一臺稍顯笨拙的平板而已。
相對而言，蘋果則是順勢而為，自下而上去完成自己的市場目標(biāo)。1997年喬布斯回到公司后，首先讓蘋果重新回歸專注——貼近用戶的需求，“蘋果的核心優(yōu)勢就是知道如何讓復(fù)雜的高科技為普羅大眾所理解，隨著科技日趨復(fù)雜，這一點(diǎn)就變得越來越重要。”喬布斯在接受采訪時(shí)如是說道。而在2010年喬布斯介紹iPad的時(shí)候，著重強(qiáng)調(diào)了一個(gè)事實(shí)，這是一個(gè)消費(fèi)型的設(shè)備，首先它是用來消費(fèi)內(nèi)容的，實(shí)際上，喬布斯當(dāng)時(shí)還否定了這個(gè)設(shè)備朝著提升生產(chǎn)力方面改進(jìn)的任何可能性，對于iPad在商務(wù)場合的應(yīng)用避而不談。在蘋果給iPad打出的廣告詞中，都是聚焦在消費(fèi)內(nèi)容的方面，一直到18個(gè)月后，他們才增加了一條，那就是iPad也能被視作一個(gè)嚴(yán)肅的工具，來創(chuàng)造內(nèi)容。這還是因?yàn)楹芏喙竞蛡€(gè)人消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了iPad在企業(yè)級市場也有用武之地的情況下。
不過一直到現(xiàn)在，微軟似乎還是并沒有完全理解iPad和iPhone為何會如此大獲成功。蘋果在進(jìn)入一個(gè)新市場之前，看起來并沒有太多以往的經(jīng)驗(yàn)，不過最終證明，蘋果更善于傾聽和理解客戶的需求，而市場早就存在于他們的頭腦里。微軟公司新任CEO納德拉不久前談及微軟的市場戰(zhàn)略曾這樣說道：“我從根本上相信，我們說服消費(fèi)者是最重要的。很多人對市場的定義是這樣的：它已經(jīng)成型，蘋果和谷歌已經(jīng)贏得市場，因?yàn)樗麄冓A得了消費(fèi)者市場。我對此持懷疑態(tài)度。我要說的是：不是這樣的，任何消費(fèi)者都應(yīng)當(dāng)考慮微軟，因?yàn)槟悴粌H僅是一個(gè)消費(fèi)者，你還需要工作，在這方面我們可以提供更好的服務(wù)，這是我想要強(qiáng)調(diào)的。”
在我看來，這就是問題的關(guān)鍵所在。很多時(shí)候，消費(fèi)者購買移動設(shè)備，就是為了讓他們的生活更加便利，更加有趣，因?yàn)榭雌饋砣粘５墓ぷ鞒３Ｊ强菰锒ξ兜摹母緛碚f，消費(fèi)者市場是應(yīng)該被培育的，而不應(yīng)該去試圖教育他們。微軟口口聲聲說“消費(fèi)者還需要工作，在這方面我們可以提供更好的服務(wù)”，可想想看，微軟的Office一直在2013年6月之前都不能在iPhone上正常使用，而真正可使用在iPad上的Office套件，也只是在2014年3月才真正問世。不管如何，將近有上億的消費(fèi)者購買了iPhone或是iPad的產(chǎn)品，這么多年來他們卻沒法在上面使用跟工作密切相關(guān)的Office套件，這時(shí)候微軟在干什么？
實(shí)際上，這也是微軟與蘋果之間真正的不同，微軟專注于生產(chǎn)力，蘋果則想給予人們更多的空閑時(shí)間，讓他們繁忙的工作中間解放出來，獲得更多的樂趣，讓科技去做更多很酷的事情。對于蘋果的消費(fèi)者而言，這其中的界限似乎并沒有那么清晰明顯，事實(shí)上，蘋果走的是一條中間路線，用創(chuàng)造力和內(nèi)容消費(fèi)來抗衡生產(chǎn)力和內(nèi)容創(chuàng)造的中間路線。蘋果CEO蒂姆·庫克和他的團(tuán)隊(duì)對此是堅(jiān)定不移的，在涉及生產(chǎn)力的領(lǐng)域，Mac電腦就是中心，蘋果創(chuàng)造了一些非常有創(chuàng)意的革新電腦，尤其是MacBook Air，這些產(chǎn)品挑戰(zhàn)著不斷下滑的PC市場，如今每個(gè)季度蘋果都至少銷售了四百萬臺的Mac電腦。同時(shí)在全球范圍內(nèi)，蘋果也提供了iPad和iPhone供人們在娛樂領(lǐng)域進(jìn)行內(nèi)容消費(fèi)，并且銷售了大量的產(chǎn)品，也贏得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。
當(dāng)然，這這其中也是有很多交集的，例如蘋果的設(shè)計(jì)初衷是讓iPad成為純粹消費(fèi)內(nèi)容的平板電腦，不過很多消費(fèi)者以及企業(yè)也發(fā)現(xiàn)通過他們自己的方法，可以使用iPad完成現(xiàn)實(shí)中真正的工作，雖然這從來不是喬布斯設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品的初衷。而如今微軟的CEO納德拉非常關(guān)注那些二合一的設(shè)備，例如把Surface作為筆記本與平板電腦的替代品，這就是微軟未來的目標(biāo)所在，也是納德拉最為關(guān)心的戰(zhàn)略，不過要完成這一目標(biāo)，微軟首先得創(chuàng)造一個(gè)新的系統(tǒng)生態(tài)圈，而且盡可能跟過去撇清關(guān)系，去顛覆原來的筆記本與平板電腦市場。然而，蘋果的做法卻顯示了做大原來的筆記本市場依然可以取得巨大的成功，不僅僅是筆記本，還有平板電腦，以及智能手機(jī)，同樣還有取得成功的巨大空間。
從很多方面來看，微軟如今成為了遭遇創(chuàng)新者困境的典型。依靠現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)獲得巨額收入的公司，往往因害怕失去現(xiàn)有的收入而不愿意應(yīng)變新的形勢。微軟過去曾遭遇類似情況，在很大程度上錯(cuò)失了計(jì)算產(chǎn)業(yè)向移動設(shè)備轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。但無論如何，微軟還會繼續(xù)沿著生產(chǎn)力工具的道路繼續(xù)走下去，我預(yù)計(jì)他們會受巨大的挑戰(zhàn)，至少在盈利方面，會大大不如蘋果，甚至還不如谷歌，畢竟后二者已經(jīng)獲得了移動互聯(lián)市場的最大份額，蘋果的Mac電腦以及谷歌的Chromebooks對Windows電腦將是一個(gè)嚴(yán)重的威脅，這三個(gè)巨頭之間的競爭，也必將對未來的個(gè)人計(jì)算市場帶來深遠(yuǎn)的影響。微軟必須正視產(chǎn)業(yè)的變化，其操作系統(tǒng)市場份額在縮水，而且不大可能恢復(fù)上升。在未來，通過云計(jì)算交付的競爭性服務(wù)也許將成為主流，設(shè)備將變得更加商品化，移動設(shè)備更是如此。云計(jì)算世界即將來臨，因此世界需要的只是一個(gè)普通的平臺，而不是保存在“死角”里的專有生態(tài)系統(tǒng)的任何收藏品，硬件與操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)“為王”的時(shí)代也許即將走到盡頭，正如PC市場呈現(xiàn)的不斷下滑狀態(tài)所顯示的那樣。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號