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O2O變革 有多少死在了沙灘上

責(zé)任編輯:editor006

2014-09-02 18:14:29

摘自:百度百家

突然想起一句話:你若是愛他,讓他做O2O;你若是恨他,讓他做O2O。你可能都沒有意識(shí)到,O2O會(huì)讓企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一下子面臨前所未有的變革,而這種變革是致命的、一無反顧的,但凡猶猶豫豫的變革都死在了沙灘上。

突然想起一句話:你若是愛他,讓他做O2O;你若是恨他,讓他做O2O。

沒有任何一次轉(zhuǎn)型會(huì)如此多姿多彩,O2O項(xiàng)目在企業(yè)里面引動(dòng)了到底怎么樣的地震?

你可能都沒有意識(shí)到,O2O會(huì)讓企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一下子面臨前所未有的變革,而這種變革是致命的、一無反顧的,但凡猶猶豫豫的變革都死在了沙灘上。

最多接手企業(yè)O2O項(xiàng)目的,是電商部門。電子商務(wù)是online,似乎是名正言順。然后,線上的操作手法和對(duì)線下業(yè)務(wù)的不理解,以及線上與線下利益的沖突,往往是電子商務(wù)部門所不能協(xié)調(diào)的,更多的情況是電商部門死在被背后線下所沖擊的路上。所以,但凡將O2O項(xiàng)目稱呼為XX電商的,一定會(huì)死掉的。葉老師不嚇唬你。

再一個(gè)比較多的是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門,從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和新媒體運(yùn)營(yíng)部門延伸的,因?yàn)镺2O往往會(huì)跟微信二維碼結(jié)合,而微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)又是一個(gè)基礎(chǔ),所以負(fù)責(zé)微信運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部近水樓臺(tái)的成為O2O的相關(guān)責(zé)任部門。可惜的是,只有微信二維碼撐不起來O2O,而且只做微信活動(dòng)或者線上活動(dòng),他們很難撬動(dòng)線下的資源和融合。

在一些大型企業(yè),很喜歡將O2O項(xiàng)目賦予到總裁辦或者戰(zhàn)略規(guī)劃部。看起來作為總裁一把手工程,放到這些部門比較合適,但問題在于這些部門畢竟是職能部門,不是一線業(yè)務(wù)部門,無論是線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還是線上微信運(yùn)營(yíng),都不是他們的強(qiáng)項(xiàng),沒有直接的手感,O2O不是戰(zhàn)略模式,而是要與業(yè)務(wù)緊密融合的。

然后,很多企業(yè)開始考慮成立O2O事業(yè)部,有副總裁等角色兼任O2O事業(yè)部總經(jīng)理。但這個(gè)情況有很大差別,首先副總裁原來主管哪一塊?可以調(diào)動(dòng)哪些資源?大老板的支持力度如何?有沒有空降兵進(jìn)來?給O2O事業(yè)部的KPI指標(biāo)是什么?這樣一撥拉,立馬各種復(fù)雜情況就出來了。

再有,有的企業(yè)的O2O項(xiàng)目,突出線下,所以以銷售部門作為O2O的主要負(fù)責(zé)部門。銷售部門來驅(qū)動(dòng)O2O,有好處是可以更多的盤活線下資源,劣勢(shì)是容易考慮增量效果,沒有線上經(jīng)營(yíng)思維,輕易不想打破傳統(tǒng)的平衡。

如果是渠道分銷模式的企業(yè),也有以渠道部門來切入O2O。這個(gè)時(shí)候很兇險(xiǎn),為什么呢?一不小心,有的渠道容易做成通過O2O干掉渠道直達(dá)消費(fèi)者,這直接相當(dāng)于自殺。而扶持渠道終端進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型,渠道管理部門容易沒有耐心,習(xí)慣管理和控制,而缺乏服務(wù)意識(shí)。

再比較常見的是,企業(yè)以物流部門來切入O2O。物流是O2O的環(huán)節(jié)之一,但問題在于物流不是O2O的全部或者必要條件。物流部門可能并不屬于零售業(yè)務(wù),并不了解消費(fèi)者需求,只考慮物流送達(dá)閉環(huán)的O2O,基本上是閉門造車。

最后呢,當(dāng)然最后的是一些企業(yè)成立了一家新的互聯(lián)網(wǎng)公司,做新的互聯(lián)網(wǎng)品牌的產(chǎn)品,建立一個(gè)純粹的新的O2O公司。對(duì)于這種嘗試,葉老師不鼓勵(lì)也不反對(duì),原因留個(gè)課后作業(yè),你們覺得為什么呢?

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