對于CIO George Reed來說，是否在數據中心里擁有恰當的云計算技術是一件生死攸關的事情。
Reed是 Seven Corners Inc.(位于印第安納州Carmel的一家全球旅游保險服務提供商)的CIO。該公司在全球有22000位客戶，每天都會有不同數量的客戶通過其Web門戶求助。另外還有15000個醫療服務提供商和8個保險公司會訪問這個門戶網站。所有人都要求能夠隨時隨地對所需內容進行安全可靠的訪問。
“無論是投保人或者服務提供商，又或是遇到了麻煩的人，都希望能夠立即聯系上我們。”Reed說。
對于這種訪問需求，Reed的應對是引入云計算。而與此同時，Seven Corners公司也發現在把關鍵性應用(供客戶和合作伙伴使用的基于云的應用、安全管理以及對客戶的計費等)向云遷移的過程中，需要重新審視IT所需的技能。
“這完全改變了對員工的技能要求以及我們的管理方式。”Reed說：“我們的員工不再需要過多關注桌面系統本身，我們不再需要那么多人圍著硬件轉，而是要有更多的人盯著屏幕進行分析工作。”
云計算并未減少Reed手下的IT員工數量 -- 在過去的兩年中基本穩定在30人左右。這顛覆了關于云計算的一個普遍預期。在云計算萌芽階段，IT專家們曾擔心其轉變為另一種外包的模式，被用來削減員工數目和成本。結果證明，事情并沒有這么簡單。
在其關于云計算的調查中，CompTIA發現在所有采用云計算方案的理由中，“削減IT員工數量”幾乎位列末尾(在11個原因中居第10位)。而且，調查還發現，在受訪的500位IT和業務專家中，超過32%的人已經針對云計算重構了IT團隊。其中有一半的公司針對云計算設立了新的崗位。
Rick Bauer是CompTIA在技術認證方面的研發總監，他認為這次調查表明云計算已經開始了對傳統IT角色的顛覆，越來越多的IT員工需要具備云計算相關的技能。
比如，網絡管理員可能需要在原來的工作職責之外，還要負責管理云中的應用。這種情況會擴展到其他崗位上。“運轉有效的企業架構不會隨著云計算而改變，但是在安全和數據托管方面可能會有新的模式出現。”Bauer說。
另一個正在發生的變化是，IT員工逐漸從原來團隊轉入到業務端。那么，企業采用云計算是否會削減IT的崗位呢?
“總的工作崗位應該不會減少。”Bauer說：“我們可以預見的是，業務端和IT團隊會相互融合。”
與此同時，隨著IT部門引入云計算方案，他們會很快認識到云計算并非如想象的那么神奇。對企業來說正確的做法是，對現有的員工進行相應的技能培訓，或者創建新的崗位來管理這些云方案。
Seven Corner的Reed就是這么做的，他全力保留員工并針對他們進行云計算的培訓。比如，Reed的團隊最近構建并發布了一個名為AXIS 的新型云服務平臺。供客戶訪問的門戶現在已基于云計算來構建，通過在數據中心中創建Vmware View 5.1窗口來進行加速。
Reed手下的員工的主要工作都集中在AXIS上。原本有6個人，現有3個人。但是，這并不表示工作崗位的削減 -- 另外3人被放到了技術和業務的集成崗位上。留下的3人則接受了培訓，以便各自負責AXIS中的特定部分，而后他們之間還互相進行了培訓。
提前為云計算做好準備
即使在尚未大規模遷向云計算的企業中，員工所受到的影響也日益顯現。比如Bank Leumi USA(位于紐約的一家商業銀行)，雖然其IT團隊并未因為云計算而發生變化，但是其CIO Angelo Incorvais認為改變的時機已經成熟。目前，云計算方案在該銀行中只占IT基礎架構和運維的 5%，主要用在人力資源和合同管理方面。Incorvaia計劃在短期內把另外10%的業務應用遷移到云中。為此，IT員工正在接受云計算相關技能的培訓。
“由于我們才剛剛開始使用云計算，因此還沒有衍生出新的職位。”Incorvaia在給SearchCIO.com的電子郵件中表示：“但是，截止2013年的職業規劃已經完成，其中將包括云計算技能的要求。”
Incorvaia還提到，對于Bank Leumi USA來說，云計算帶來的最大挑戰來自數據安全和隱私方面。“如果要進一步向云遷移，我們必然需要在相關技術上更進一步。”Incorvaia表示。
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