《企業網D1Net》12月12日訊
Gartner公司最近剛把亞馬遜網絡服務（AWS）稱為云計算基礎設施即服務市場領導者，但隨后分析師Lyida梁卻發布博客稱，AWS表現出“‘所有主要云供應商最差SLA（服務水平協議）’的可疑狀態”，除此之外，惠普新推出的公共云服務可能更加嚴重。
惠普新推出了其HP Compute Cloud的一般可用性以及SLA。AWS和HP都有嚴格的實施指南，令用戶必須針對適用于服務中斷情況的SLA來構建自己的云系統，這導致了用戶成本增加。
以AWS為例，它要求客戶將自己的應用程序運行在至少兩個可用區（AZ）上，可用區是托管著公司云服務的在物理上相獨立的數據中心。這兩個的可用區必須是SLA不能干涉的。Lyida表示，惠普的SLA僅適用于客戶無法訪問任何可用區的情況。這意味著客戶不得不潛在建構他們的應用程序跨越三個乃至更多可用區，而每一個都征收額外業務費用。Lyida寫道：“亞馬遜的SLA讓企業頭痛，HP本有機會在這方面做得更好，但它并沒有。對我來說，SLA變好還是變壞，這里各有一半可能，”
隨著最近諸如AWS的供應商發生中斷事件，云服務水平協議（SLA）成為一個重要的話題。AWS已在過去兩年經歷了三次大停電，包括最近的一次，涉及網站包括Reddit，Imgur和Airbnb。然而每一次AWS中斷限制在一定范圍內，且大多集中在該公司弗吉尼亞州北部美國東部地區。
AWS要求用戶將服務運行于多個可用區的政策，使用戶花費的成本比應用程序運行于單一可用區要多。“客戶選擇的有效運行的每一個可用區都需要成本。”Lyida寫道。HP的SLA需要所有的可用區在SLA應用之前自動調零，這將客戶置于易受攻擊的情境中，她說。“大多數人都對兩個數據中心的架構模式相當熟悉；一旦你添加了第三個或更多，你就離開了人們的舒適區，而HP不得不做的，就只剩下決定他們要添加另一個可用區，好從根本上強迫你做另一個存儲備份，如果你想要一個SLA的話。”
SLA的要求顯示出協議基本上是無用的。“客戶應期望一個有意義回扣的可能性基本上是零。”她說。如果用戶對于保護他們的系統，以及因停機事件獲得經濟補償真的關心，她建議調查一下網絡風險保險，這能保護基于云計算的資產。她指出，AWS最近允許保險核查人員進入其設施，為這類保險理賠檢查其數據中心。
服務架構的嚴格要求并非梁所爭論的SLA的唯一方面。它們過于復雜，稱為“文字沙拉”，并在范圍上受到限制。例如，AWS和HP的SLA都涵蓋虛擬機實例，而非廣受企業客戶歡迎的塊存儲服務功能。AWS最近的停電事件特別影響了它的彈性塊存儲（EBS）服務，這恰恰不包涵在SLA范圍之內。Lyida寫道：“當存儲不可用時，若虛擬機是啟動和運行良好就沒關系——它做不了任何有用的事。”
Lyida沒有指出的是，雖然SLA并無要求，但AWS卻主動給受停電事件影響的主要客戶返還了資金。
并非所有的IaaS云的SLA都像AWS以及HP那么糟糕，她總結道。“IaaS競爭中的規范其實正是強大的SLA，有著合適的福利返還，也不要求你在多個數據中心上運行。”她寫道。例如Data Dimension，每個虛擬機的SLA對應的是100％正常運行時間。與之相比，AWS和HP給出的是99.95％的正常運行時間保證，至少在中斷五分鐘后才能介入。AWS和HP也有些規定涉及在停電期間客戶帳單的百分之多少可以退還，Data Dimension最高可達百分之百。
而HP對于Lyida的說法并沒有馬上回應。
京公網安備 11010502049343號