CTI論壇(ctiforum)11月14日消息（記者凡易)： 在繁忙的城市里，互聯網、云計算的出現讓我們的生活、工作變得方便快捷。搭乘高鐵的報站聲、旅行途中的廣播播報、可辦理查詢各項業務的移動終端、以及現在隨身不離的手機中，語音、手寫、拍照、聊天、查詢、搜索、咨詢……都離不開它，它以無微不至的關懷為我們提供各種便利的生活，它就是“靈云”。
靈云是一種可以用語音、手寫、拍照，手勢，將來甚至可使用腦波識別等智能手段來操作、感知手機、計算機等數字設備的網絡云服務，讓人機交互像人與人溝通一樣的簡單自然！靈云由北京捷通華聲語音技術有限公司創造推出，靈云是一朵感知云，它融合了語音識別（ASR）、語音合成（TTS）、手寫識別（HWR）、光學字符識別（OCR）、人機對話（AI）等多項智能人機交互（HCI）技術，感知并實現了人與機器之間的智能雙向互動。
其實，靈云早已經在我們的身邊無處不在。其中，靈云語音合成技術（TTS）在公共廣播中展現了它的獨特優勢。中國高鐵所有沿線車站廣播，將出行信息清晰、自然、流暢地播報給每位旅客；上海世博會上，眾多的中外參觀者在多國語言的語音廣播的溫馨指引下，有條不紊地參觀著各個場館。醫院候診室過去有些無序的場景也在靈云TTS聲音下變的安靜而有調理，護士只需動動鼠標，耳邊就會傳來“請**到第三診室”的清晰、親切的聲音，靈云可以準確地叫出每位患者的名字，有序與有效的安排，方便了患者，也讓醫生的壓力得到了緩解。同樣在銀行、證券、行政等服務大廳中，也因為有了靈云的這些“好聲音”，使業務辦理變得井然有序。
靈云感知服務除了在各個窗口行業和企業服務中成功應用，還在PAD、智能手機等可便攜設備中廣泛普及，實現了電子辦公。通過電信、金融等各大企業的營業廳，手寫電子屏完成紙質表單內容的填寫，同時完成有效電子簽名確認；手寫表單以及電子簽名技術比傳統的紙質表格填寫后再進行各種簽單簽名服務提升了兩倍以上的效率并節省了大量的辦公成本。各種業務辦理快速準確，不再受地點與設備的限制。同樣，企業服務熱線電話里更少不了靈云的身影，語音識別想用戶所想，助用戶直接說出關心的問題減少冗余的按鍵詢問流程，語音合成報用戶所需，耐心的解答用戶的疑問，有了靈云語音識別（ASR）、語音合成（TTS）技術的服務，電話客服系統將會更加迅速便捷地為用戶進行真正的1對1服務。
靈云不僅在各種公眾服務中無處不在，靈云也實現了為手機用戶的智能手機提供多種HCI能力支持。靈敏、可愛、智能的手機助手小唐龍，在靈云的支持下隨時為人們提供新聞播報、地圖導航、聽音樂、搜索網頁、問天氣、對話聊天等諸多的功能服務。小唐龍依靠靈云平臺提供的語音識別（ASR）、語音合成（TTS）和人工智能（AI）等HCI技術實現了與用戶親切、自然的交互和交流，成為手機用戶忠實的貼心助手。
隨著移動互聯網、云計算的發展，HCI技術在各個領域中將得到更加廣泛的應用，人們會真真切切地感受靈云就在你我身邊。在辦公室，在家中，在出行中，在電腦中，平板電腦里還有在您隨身攜帶的手機中，它正在為提高您的生活品質不斷努力，也無時不刻的為您提供全方位的智能服務。
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