聯(lián)想在新技術尤其云計算方面做了很多探索，其中聯(lián)想云在國內(nèi)云計算廠商云集的市場里創(chuàng)下了可觀的業(yè)績，以下是聯(lián)想云副總裁張躍華為我們帶來《聯(lián)想云助力企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新》演講實錄。
聯(lián)想云副總裁張躍華
各位尊敬的領導、各位尊敬的嘉賓，大家上午好!謝謝范總給我們提供了這么好的一個機會，跟大家一起分享、交流在企業(yè)數(shù)字化轉型助力企業(yè)的發(fā)展。我在這里先簡單介紹一下聯(lián)想云，聯(lián)想云成立于2014年，我們主要是聚焦于云的基礎設施和云的協(xié)同辦公兩個業(yè)務方向。我們?yōu)槭裁匆劢褂谶@兩個業(yè)務方向呢?實際上我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在信息化的過程當中，絕大多數(shù)CIO用了很長的時間在聚焦于企業(yè)IT的基礎設施的建設以及企業(yè)的辦公環(huán)境的效率提升。
所以這樣CIO有很少時間關注企業(yè)業(yè)務本身，第一其實我們希望能夠幫助企業(yè)的CIO和企業(yè)能夠快速搭建云。其實云是很創(chuàng)新的，但是搭建一個云是非常困難的，所以我們希望用一種開箱急用的方式快速構建云。第二個是在整個協(xié)同辦公上，實際上傳統(tǒng)的辦公模式在30年以前微軟有傳統(tǒng)的辦公模式，30年以后技術發(fā)展越來越快，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，提高了協(xié)同辦公的效率。
其實在當下IT即將成為業(yè)務，但是未來是不確定的，我們就要用互聯(lián)網(wǎng)+連接一切，傳統(tǒng)是以IT為核心的，但是現(xiàn)在是以用戶為核心的。尤其大家在開會的時候，在移動終端上我們重新組織了溝通的效率以及信息呈現(xiàn)的方式，尤其在移動端各種創(chuàng)新的應用在顛覆式的爆發(fā)。大家都可以想象，比如說最近特別火的抖音，僅僅用了一年時間就讓微信、今日頭條、快手有超大用戶規(guī)模的發(fā)展了很長時間的應用和服務如臨大敵。
未來IT將會和業(yè)務進行深度整合，傳統(tǒng)的IT主要是做支撐的系統(tǒng)，現(xiàn)在IT也會變成業(yè)務，業(yè)務需要IT的快速上線，IT需要跟隨業(yè)務快速迭代，業(yè)務的發(fā)展根本也是一種不確定性。所以在未來是不確定的，未來不確定主要表現(xiàn)在三個方向上：第一是我們永遠在轉型的路上，路徑是不確定的，結果是不可知的，就好像我們在發(fā)布軟件和硬件的時候，我們叫永遠的Bata版本。我們很難按照以前的方式，我們定了目標、我們定了計劃，我們按照這個計劃堅決執(zhí)行就能得到好的結果。在今天是很難想象的，因為環(huán)境、用戶的行為不停的發(fā)生變化。第二是應用平臺的內(nèi)容、架構和規(guī)模其實都是無法預知的，其實這種變革不是來自于自身，最大的變革來自于你的競爭對手，很可能就來自于車庫里面正在創(chuàng)業(yè)的公司。第三是IT投資運維的組織形式也是不可知的，因為技術發(fā)展太快了，昨天我們在談云，今天我們就在談大數(shù)據(jù)，明天我們就會談智能，其實今天我們很多企業(yè)我都看見了，比如說我們在國泰君安等基于文檔的智能審核，我們在調(diào)研智能為效率的提升到底有哪些最佳應用和場景。
針對于這些不確定的未來，在數(shù)字化和智能化時代轉型的時候，哪些是關鍵技術呢?我認為關鍵技術主要是它能跟隨這個時代的業(yè)務變化，隨時能進行調(diào)整，第二是它能分析數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)背后的規(guī)律產(chǎn)生輔助決策。比如說類似于虛擬化，它就是最大化整合了企業(yè)的計算資源，當應用和基礎設施打通以后，新的運維模式才有可能。類似于像大數(shù)據(jù)，我們通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之后的規(guī)律，提供輔助決策。就像物聯(lián)網(wǎng)，我們感知整個世界，我們通過物聯(lián)網(wǎng)收集所有數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)幫助我們從感知、智能連接以及決策，形成一個完整的閉環(huán)。
其實從上面來看，我們是有一個觀點的。也就是說，在整個數(shù)字化轉型里面，其實所有的技術離不開兩點，第一個是云、第二個是數(shù)據(jù)本身。包括我們剛才講的大數(shù)據(jù)、智能學習、機器分析，其實都是建立在數(shù)據(jù)基礎上的。但是我們傳統(tǒng)的IT是什么呢?我們傳統(tǒng)的IT是以應用為中心，我們通常講煙筒式的IT系統(tǒng)。我們建了一個系統(tǒng)之后，數(shù)據(jù)是圍繞這個系統(tǒng)轉的。剛才講了數(shù)據(jù)信息孤島，數(shù)據(jù)之間很難產(chǎn)生聚合發(fā)生化學反應來產(chǎn)生價值。所以我們認為，未來將是以數(shù)據(jù)為中心，整個應用是圍著數(shù)據(jù)來轉的，其實Faceboon、谷歌就是這樣的，他們就是從應用為中心轉向數(shù)據(jù)為中心。在這里我們有一個很強烈的觀點，數(shù)據(jù)和云會成為企業(yè)數(shù)字化時代的基礎設施，我們在構建這個基礎設施的時候，只有構建了幾個技術，我們才有可能引用新的技術去面對這個不確定的未來。
在這里因為我們是兩個方向，今天我主要介紹一下聯(lián)想云智能協(xié)同辦公平臺，聯(lián)想云的智能協(xié)同辦公平臺，一方面提供了企業(yè)的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)協(xié)作和數(shù)據(jù)生產(chǎn)的平臺，另外一方面提供了整個數(shù)據(jù)的企業(yè)非結構化數(shù)據(jù)管理，第三方面圍繞著數(shù)據(jù)整合了生態(tài)，打造了更佳的用戶使用場景和用戶體驗，最后是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)在企業(yè)生產(chǎn)和流轉過程之間的數(shù)據(jù)價值，更好的為整個業(yè)務來服務。
企業(yè)數(shù)據(jù)管理和協(xié)作過程中有哪些痛點呢?其實我覺得各位CIO肯定特別清楚，其實就像絕大部分都是文件散落在員工設備上，關鍵的數(shù)據(jù)資產(chǎn)很容易導致丟失和泄漏，但是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲安全性低，權限管理不清。去年像勒索病毒，大家還記憶猶新，給大家?guī)砗芏鄶?shù)據(jù)資產(chǎn)的丟失。現(xiàn)在很多企業(yè)有入駐國內(nèi)、走出海外、走出國外，有很多分支機構和上下游的合作伙伴，在合作伙伴之間我們?nèi)绾斡行У倪M行數(shù)據(jù)的流轉以及合作也是一個難點。
剛才也說了，這種以應用為中心，必然會導致存儲的分散，整個存儲的管理環(huán)節(jié)很難，存儲的成本也非常高。最主要的是這種數(shù)據(jù)散亂的方式，我沒辦法把數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的管理，也就是說對于整個企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘也好、智能分析也好，幫助業(yè)務就成為困難，很難實現(xiàn)了。
這是聯(lián)想云整個協(xié)同辦公的平臺，整個聯(lián)想云的協(xié)同辦公平臺包括幾個方面，第一是Lenovo Box協(xié)同辦公平臺，第二是提供在線內(nèi)容生產(chǎn)平臺Lenovo Docs，第三是文件分發(fā)平臺，同時我們在里面還提供了聯(lián)想文件總線，我們希望聯(lián)想文件總線打造成企業(yè)的非結構化中心的入口，它能統(tǒng)一來管理企業(yè)的非結構化中心。另外我們還提供各種增值服務，類似于引入像機器學習、自然語義理解的文件分析分類、敏感內(nèi)容發(fā)現(xiàn)等服務，來應對不同的應用場景。
首先是我們的第一個產(chǎn)品Lenovo Box，它就是提供企業(yè)文件的全生命周期管理。我們最多可支持20萬元員工，支持PB級別數(shù)據(jù)管理，我們可以同時管理50個數(shù)據(jù)中心，我們提供多種協(xié)作和共享的模式，支持全終端，讓企業(yè)非常容易的就進行在移動化方面的協(xié)同辦公。第二個產(chǎn)品是Lenovo Docs，Lenovo Docs產(chǎn)品在整個文件處理能力上超越365，我們是全部兼容的，同時我們還創(chuàng)新了，比如說以前文件都是基于內(nèi)容管控，但是我們可以做到基于內(nèi)容的管控和審批，極大的提高整個效率。同時我們支持所有瀏覽器，絕大部分滿足用戶的需求。第三是企業(yè)文件總線，企業(yè)文件總線是干什么用的呢?第一個它是幫助作為企業(yè)的文件入口，統(tǒng)一管理非結構化數(shù)據(jù)，這對IT有什么好處?第一是降低存儲成本，第二是提高整個運維的效率。第二個我們的文件總線為企業(yè)其它所有業(yè)務系統(tǒng)進行賦能，賦什么能呢?在文件處理的能力上我們賦能，針對于不同的業(yè)務場景的時候，其實我們其它的業(yè)務系統(tǒng)在文件處理能力上是參差不同的，通過我們的文件總線就能提供不同的文件處理能力，包括文件編輯、文件預覽等等。還有一個，當我們的文件總線所有的數(shù)據(jù)聚集在一起的時候，我們就可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之后的價值，來幫助企業(yè)用數(shù)據(jù)推動業(yè)務的變革。
我在這兒給大家講一個案例——農(nóng)夫山泉，農(nóng)夫山泉大家比較清楚，他有1萬多員工、15個銷售大區(qū)、190個辦事處，有杭州和海口兩大生產(chǎn)基地。他主要面臨的問題除了文件核心資產(chǎn)的管理比較分散，第二個他們整個總部和兩大生產(chǎn)中心有大量文件需要分發(fā)，整個協(xié)作上是比較困難的。同時他們在采用傳統(tǒng)的方法來做文件管理，但是文件存儲能力設備比較老，整個橫向擴展能力比較差。而且運維成本非常高，所以基本上很難用起來。他們在進行大文件流轉也是非常困難的，影響整個業(yè)務效率的發(fā)展。
這是我們給農(nóng)夫山泉做的整個智能協(xié)同辦公平臺，我們主要包含剛才講的Box、Docs和文件總線，文件總線我們可以管理他在物理上隔絕的兩個數(shù)據(jù)中心，就是杭州數(shù)據(jù)中心和海口數(shù)據(jù)中心，從邏輯上進行管理。在提升能力上來說，我們提供了1萬員工的數(shù)據(jù)備份、提供了高效的文件協(xié)作和團隊在線生產(chǎn)。其實我們還和他的業(yè)務系統(tǒng)進行了緊密的整合，給用戶提供一個更完善的體驗。還有我們通過Lenovo Box把他的大附件品行剝離，降低成本。這里面我們最主要的是通過文件總線也好、Box也好、Docs也好，我們做到了兩個，第一是提升效率，第二是降低帶寬和存儲成本，第三是降低IT人員在運維上的工作量。
這個平臺建立之后，釋放了IT的生產(chǎn)力，這個時候農(nóng)夫山泉的IT才有更多的時間想我們怎么幫業(yè)務發(fā)展。我們在這個過程當中，演化出來了這部分，我們可以看到數(shù)據(jù)在生產(chǎn)流轉當中的數(shù)據(jù)變化。我們就想，我們能不能在這個基礎上給前端的業(yè)務部門創(chuàng)建更多的應用場景，比如說我們?yōu)殇N售打造了數(shù)據(jù)實時匯總平臺，他們每天需要匯總數(shù)據(jù)，實時觀看整個銷售的數(shù)據(jù)來判斷下一步的策略，其實這個是非常難的。大家也知道，剛才講了170多個辦事處，數(shù)據(jù)匯總是非常難的。我們通過Lenovo Docs多人在線編輯的方式，幫他搭建了一個數(shù)據(jù)實時匯總平臺，他們基本上當天就能做到所有銷售數(shù)據(jù)的匯總和分析。
另外一個，其實我們經(jīng)常需要通過我們的智能辦公平臺來進行文件的分發(fā)，在分發(fā)的過程中，其實我們能知道很多用戶的數(shù)據(jù)，比如說什么數(shù)據(jù)呢?這個文件發(fā)給了誰、這個文件點開了多少次、這個文件看了多長時間、這個文件他又分享給誰。當跟農(nóng)夫山泉的CIO溝通的時候，說這不是可以幫我的銷售作出決策嗎，當把文件發(fā)給客戶的時候，我知道誰更關心我的產(chǎn)品，我知道誰轉發(fā)了、看了多長時間，可以幫助他的銷售更好的識別出哪些是關鍵客戶。這是我們對數(shù)據(jù)背后的分析，比如說營銷推廣平臺，我的營銷數(shù)據(jù)要推廣給100個事業(yè)單位、還有上下游數(shù)百家分銷商，我如何知道我的營銷材料有沒有第一時刻到達他們，營銷材料到你們那兒的時候有沒有使用，其實通過后臺的數(shù)據(jù)分析，我們可以整合農(nóng)夫山泉的營銷策略。比如說HR聽了之后說我覺得非常好，你可以幫我實現(xiàn)什么，我們可以幫HR實現(xiàn)什么?你新員工進來之后，你是不是要看培訓資料，看這些培訓資料的時候，我可以分析出來你的數(shù)據(jù)，我就可以知道你的新員工愛不愛學習、你的掌握是否全面。
這就是當我們發(fā)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)總線，數(shù)據(jù)總線把數(shù)據(jù)集中起來進行分析，同時我們對外開放各種文件的處理能力和接口，大家可以通過這種方式來重新組織我們的服務和應用，來幫助企業(yè)提供更好的價值。所以在這里比如說我們給IT帶來什么價值，我們的數(shù)據(jù)集中管理以后，存儲成本下降了45%，尤其是郵件，農(nóng)夫山泉70%，包括聯(lián)想也是一樣的，聯(lián)想也是7、80%的帶寬都被郵件占了，被郵件的大附件群發(fā)的時候占了，員工說上網(wǎng)怎么這么慢，其實是郵件影響了服務，整個帶寬下降了。同時我們在存儲運維上時間節(jié)省了30%，因為我們提供了自動備份的方式，讓整個農(nóng)夫山泉因為每年處理文件丟失、文件損壞、文件桌面運維整體的時間下降了75%。
也就是說，我們通過文件總線的基礎設施，我們給農(nóng)夫山泉的IT人員，第一個節(jié)省了大量的成本，第二個給他們帶來了更多的時間。他們有了更多的預算、有了更多的時間，他們就可以更多的去想我們怎么去幫助業(yè)務進行提升。也就是說，我們通過剛才的方式，市場營銷的效率提高了150%，數(shù)據(jù)匯總效率提升200%，當然背后本身的協(xié)同效率，我這兒就不舉例了。
另外一個，其實不管產(chǎn)品怎么好，我們還要適應這個企業(yè)復雜的需求。其實現(xiàn)在企業(yè)里面的數(shù)據(jù)管理需求非常高，有的是因為我的數(shù)據(jù)合規(guī)性的要求，我的數(shù)據(jù)必須要在本地。另外一方面，我們有很多部門需要在云端進行合作，我希望通過云的便利性能讓我們在海外也好、在全球也好、在全國各個地方的員工在云端進行協(xié)作，這樣就必須要有一個創(chuàng)新的架構。我們的整個融合機構既可以接入云端和本地中心，同時可以控制這些人如何訪問云端和本地數(shù)據(jù)，做到數(shù)據(jù)的整個安全。
這個客戶有190個門店及購物中心、10萬級入駐商戶信息溝通，我們幫他構建了本地的私有存儲來存放本地的數(shù)據(jù)，我們給他在云端也建立了一個數(shù)據(jù)中心，使他遍布全國的員工進行協(xié)作。今天海天數(shù)據(jù)的錢總也來了，我非常感謝錢總，大家知道海天數(shù)據(jù)是全球最大的數(shù)據(jù)生產(chǎn)廠商，他們在國際化的過程中也面臨同樣的問題，他們在整個產(chǎn)品遍及全球100多個國家，他們也面臨著整個全球數(shù)據(jù)分發(fā)的困難和難點。另外他們整體的研發(fā)生產(chǎn)門店缺乏統(tǒng)一的管控，有可能會導致整個文件安全的泄漏。所以我們跟錢總一起來商量，怎么樣用一個好的架構來進行模式的創(chuàng)新。當然我覺得錢總也是比較有前瞻性的，我們就海天數(shù)據(jù)的要求打造了我們整個的融合架構。
我們有7層安全體系，我們的數(shù)據(jù)未來必然是在云端的，但是數(shù)據(jù)在分發(fā)的過程中會分發(fā)到不同的地方，包括臨時斷網(wǎng)的地方，所以我們提供了7層安全體系。從最底層的我們可以做到加密、存儲、防病毒、分級分類，數(shù)據(jù)匯總之后可以自己學習，它可以識別出來你當前所有的文件有多少類，哪些是合同、哪些是研發(fā)文檔、哪些有財務數(shù)據(jù)、哪些有敏感信息。我們就可以針對這些敏感的分類來制定策略，當制定策略之后，我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)里面到底有哪些內(nèi)容是敏感
的，我們在傳輸?shù)倪^程中就會加密，我們再通過技術控制文件離開網(wǎng)絡的時候仍然能受到管控。這就是我們整個聯(lián)想?yún)f(xié)同辦公7層安全體系的平臺。
這是中信證券，中信證券有4個核心業(yè)務，1萬個終端設備、6000萬文件，他們是有大量的投行的核心數(shù)據(jù)，通過我們的智能分級分類、外鏈安全，保證了他在整個數(shù)據(jù)流轉過程中的安全性。
最后我想講一點，如果數(shù)據(jù)未來在云端的時候，大家會發(fā)現(xiàn)整個生態(tài)發(fā)生變化。我們以前是應用圍繞數(shù)據(jù)，未來是當有一個數(shù)據(jù)的時候，所有應用系統(tǒng)圍繞數(shù)據(jù)的時候，這個生態(tài)必然會發(fā)生變化。比如說傳統(tǒng)的DLP和透明加解密和業(yè)務是沒有關系的，這個時候員工接觸DLP或者透明加解密的時候是非常敏感的，因為業(yè)務沒有關系，所有數(shù)據(jù)都要被加密、所有都要被管控。當我們以數(shù)據(jù)為核心的時候，數(shù)據(jù)本身就帶有業(yè)務邏輯，我們通過生態(tài)的整合，我們在安全方面和文件處理方面，我們會創(chuàng)造出更多的應用價值。
我們希望以后能提供一個基于文件的全生命周期的解決方案，讓大家來提高辦公效率。當下我們?nèi)绾卫斫庖钥蛻魹橹行模趨f(xié)同辦公當中，我們是跟著客戶一起進行討論。我今天看到歐普照明的趙總也來了，我也拜訪過。其實我們是一起討論未來產(chǎn)業(yè)如何發(fā)生變化，我們應該怎么去應對這些需求。所以我也特別感謝我們的客戶，能幫助我們一起成長。
最后，我希望我們聯(lián)想云能幫助企業(yè)在數(shù)字化轉型當中，貢獻我們微薄的一分力量。謝謝大家!
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