數字化營銷對于企業的生存發展來說至關重要，越來越多的大型互聯網平臺開始自建數字化營銷體系和營銷平臺，甚至是基于自身體系搭建消費者數據平臺(CDP)，這使得CDP一詞在近兩年可謂炙手可熱，而火爆的同時CDP和DMP的概念也很容易被人混淆。

上海馳騖信息科技有限公司(ChiefClouds，以下簡稱“馳騖科技”)是國內領先的消費者數據營銷平臺供應商，幫助企業建立針對企業第一方消費者的CDP數據平臺，進行人群打通、標簽化和分類圈選;并以此為基礎構建覆蓋數字媒體和陣地運營、CRM、智慧導購等場景的全渠道和全鏈路消費者運營體系。馳騖科技創始人兼CEO程華奕在數據管理及營銷服務領域深耕多年，從2007年歸國創業加盟易傳媒擔任首席技術官，到2012年開始做DMP(Data Management Platform，數據管理平臺)，再到15年易傳媒轉型成為第一方企業級的數據產品和營銷產品公司被阿里收購，多年的數據服務市場經驗讓程華奕看清了未來的發展方向，從而創建了今天的馳騖科技，幫助客戶通過數據實現消費者運營與變現。

CDP市場從去年的兩三家，到今年的二三十家不止，使得整個行業的服務水平也參差不齊。長期扎根于數據營銷領域，對營銷行業深入理解的同時，也讓馳騖科技在技術及產品方面更具核心競爭力，尤其擅長對產品模塊的抽象化。

“CDP作為消費者數據平臺，首先數據處理的能力至關重要。如果數據平臺不穩固，搭CDP就像在沙子上搭宮殿一樣，將是非常困難的一件事。其次是對營銷環境的理解，CDP的本質是為企業所用，而不是單單作為一個消費者的數據中臺把數據堆起來，CDP的應用場景跨越了媒體、自有數字陣地、CRM、導購等營銷的整個鏈路，從媒體到銷售如此長的鏈路，至少要對某些部分深入理解才能真正做到產品化。”程華奕在接受企業網D1Net的采訪時提到。

亞馬遜云科技讓馳騖科技在CDP領域更具競爭力

馳騖科技與互聯網企業自建的CDP相比不同之處在于，互聯網企業是基于自身體系搭建CDP，而馳騖科技是第一方的數據產品，真正站在客戶的角度，為客戶收集第一方數據，將數據打通實現消費者營銷。當然，打通數據的同時不可避免的要與第三方平臺扯上關系，程華奕從兩個維度來看待這件事：一是基于某些場景客戶希望從公域轉成私域，從而能夠更加方便的為企業所控。二是第三方平臺會有諸多限制，例如天貓只會給天貓會員的消費數據，而涉及消費者信息的敏感數據以及消費行為分析的數據等等是不會對企業開放的，因此企業客戶也要建立自己的平臺，盡量將平臺和可控范圍擴大。

更重要的是，馳騖科技的數據產品從設計伊始就搭建在亞馬遜云科技的云平臺之上，在程華奕看來，連云都做的CDP是很少見的，因為CDP是專注于幫助企業解決客戶的數據問題，而不是如何搭建云平臺。

亞馬遜云科技的一體化程度高，產品種類齊全，彈性更好，無需考慮資源用多用少的問題，與此同時還兼具很好的性價比，這是馳騖科技選擇亞馬遜云科技搭建數據平臺的初衷。此外，程華奕對亞馬遜云科技的服務水平認可度也很高，他提到：“馳騖科技與亞馬遜云科技在各個大客戶的配合方面經歷了互動和磨合的過程，當客戶有需求時，亞馬遜云科技的工程師能夠及時地幫助解決，這是雙方能夠長期合作的基礎。”

基于“智能湖倉”架構 助力行業客戶實現全鏈路營銷

據了解，亞馬遜云科技在近期推出了“智能湖倉”架構，具有靈活擴展、專門構建、數據融合、深度智能和開源開放等特點，在2021年初至今已在中國區域上線了近40項相關服務和特性，而馳騖科技作為亞馬遜云科技的老客戶，同時也是亞馬遜云科技合作伙伴網絡的重要成員，將基于亞馬遜的“智能湖倉”架構，以Amazon S3為核心的數據基礎平臺，為廣大企業客戶提供更加專業的行業數據管理解決方案。

作為一個“老計算機工程師”，在程華奕看來“智能湖倉”架構的優勢非常明顯，首先它好比一個全家桶套餐, 什么都支持，要什么有什么，拿出什么都能用;其次是它的彈性好，讓馳騖科技無需對底層架構擔心, 可以更多地聚焦在客戶的業務上，能夠更加便捷高效地在公有云上進行私有化部署。

“現在約有95%以上的客戶已經上云了，如果在機房部署數據平臺或CDP，難度系數比較高，首先彈性問題就很難解決，效果也不會太好。”程華奕提到，“與亞馬遜云科技長期的深度合作讓馳騖科技為客戶提供服務的同時，在數據安全性、可靠性、性能和擴展性等方面都沒有后顧之憂。亞馬遜強大的數據分析管理工具組合，讓我們能夠對各種數據處理和分析游刃有余，快捷、高效地利用機器學習挖掘數據智能，服務于客戶的業務創新。”

從CDP的角度來看，不同行業對人的歸類有著本質的區別，比如奶粉行業更看重如何通過數據確定寶寶的月齡，分析媽媽的購買需求，從而推薦產品;而化妝品行業則更看重如何通過數據分析促進復購。CDP對消費者用戶的觸達是類似的，而對數據的分析以及對人的判斷，則跟行業相關，這也是馳騖科技所擅長的。

以某時尚電子消費品牌的客戶為例，該客戶擁有1000多萬會員，但數據來源分散，也未經歸納和整理，數據孤島現象嚴重。如何將這些來自歷年活動、店面、小程序的數據打通，如何對這千萬會員進行分級，如何搭建分級模型對其成長值進行分析，如何對消費者進行產品促銷，是馳騖科技需要逐一解決的問題。

馳騖科技基于亞馬遜云科技的智能湖倉架構，首先將該客戶的數據整合，通過CDP的標簽化將人的數據打通，將輸出數據灌入CRM平臺進行分級，通過成長值設定、消費激勵等多種手段實現消費者觸達。此外，馳騖科技還幫助客戶構建智能導購體系，根據每個消費者的特性安排客戶代表，促進消費，甚至將消費者轉化為銷售，使其將產品推薦到各大平臺形成用戶裂變，實現全鏈路的個性化觸達以及高效運營。

數據化、私域化和直銷化大勢所趨

“從行業的角度來看，數據化、私域化和直銷化是未來十年的發展趨勢。”程華奕強調。其實企業已經無路可走，要么全部依賴線上的大平臺，去競爭流量，要么依賴經銷商，總之看不見消費者。因此，對于企業而言別無選擇，即使平臺流量大、經銷商的銷量大，也要一步步地擴大私域，否則不僅無法理解消費者，更難以達成經營目標。