導(dǎo)語(yǔ)：傳統(tǒng)的IT部門將會(huì)被社會(huì)上專業(yè)化IT服務(wù)機(jī)構(gòu)全部或部分代替，徹底被云化，IT部門的員工要么深扎業(yè)務(wù)成為業(yè)務(wù)與IT的融合創(chuàng)新者，要么專業(yè)化發(fā)展成為擁有比較優(yōu)勢(shì)的IT專家。這個(gè)問(wèn)題，同樣適用于傳統(tǒng)的IT公司。

IT公司的主要形態(tài)

IT公司的形態(tài)多樣，大體而言分為IT廠商、IT集成商、IT服務(wù)商、IT運(yùn)營(yíng)商。我經(jīng)常戲說(shuō)，許多IT公司用十分傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式在管理高科技企業(yè)，管理實(shí)踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于產(chǎn)品。此話對(duì)IT領(lǐng)軍企業(yè)而言也許不一定合適，但對(duì)許多排名靠后的一般性IT公司而言，卻十分普遍。

傳統(tǒng)IT公司遇到的挑戰(zhàn)

IT公司作為乙方，為了承接到信息化項(xiàng)目，經(jīng)常處于水深火熱的競(jìng)爭(zhēng)之中，其激烈程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致IT公司發(fā)展快、衰亡更快。首先，為了尋找線索，IT公司銷售人員需要費(fèi)盡心思尋找各種關(guān)系聯(lián)系到企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)或員工，線控的獲取具有很大的隨機(jī)性、偶然性，缺乏系統(tǒng)性，長(zhǎng)期維護(hù)客戶關(guān)系也需要花費(fèi)大量的精力和費(fèi)用，而另一方面，企業(yè)信息化部門在有項(xiàng)目時(shí)也很困惑地是找不到合適的IT公司，沒(méi)項(xiàng)目時(shí)也對(duì)需要花費(fèi)好多時(shí)間接待各種渠道介紹過(guò)來(lái)的IT公司而頭疼。如果搞市場(chǎng)活動(dòng)宣傳推廣，由于參加者多是一般員工甚至無(wú)關(guān)人員，會(huì)議效果會(huì)大打折扣。第二，好不容易找到線索，由于時(shí)機(jī)的不恰當(dāng)、能力的不足，大量的線索不能成功轉(zhuǎn)換為商機(jī)，造成了浪費(fèi)。第三，商機(jī)有效且時(shí)機(jī)良好，但由于公司業(yè)績(jī)、實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，拿不出良好的解決方案，也很容易喪失機(jī)會(huì)。第四，好不容易做出客戶較為滿意的解決方案，在競(jìng)爭(zhēng)中白熱化，特別是重要項(xiàng)目上，往往不賺錢甚至虧損。第五，費(fèi)了九牛二虎之力拿到項(xiàng)目，由于客戶的業(yè)務(wù)部門對(duì)信息化陌生、IT公司自身能力不足或高水平人選資源無(wú)法保障，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在許多困難，非常容易導(dǎo)致拖期而大幅增加成本。第六，驗(yàn)收后，由于業(yè)務(wù)調(diào)整變化快，缺乏快速有效的服務(wù)，系統(tǒng)隨時(shí)在持續(xù)下線，最終而不得不下線停用。要想成功地做一個(gè)典型的、賺錢的項(xiàng)目，簡(jiǎn)直比登天還難。

供應(yīng)鏈體系的缺陷

雖然成功做一個(gè)信息化很困難，但不同的IT公司的難度是不同的。有的IT公司能力很強(qiáng)卻難于收集商機(jī)導(dǎo)致資源放空，有的IT公司有商機(jī)卻因能力資源不足導(dǎo)致眼睜睜看著商機(jī)流失；有的雖然公司牌子亮但卻不能找到高水準(zhǔn)的人，有的雖然有高水準(zhǔn)的人但牌子不好看。供應(yīng)鏈體系雖然相對(duì)穩(wěn)定長(zhǎng)期，在針對(duì)具體項(xiàng)目時(shí)，由于合作伙伴組合并非最優(yōu)，所以可能導(dǎo)致因存在缺陷而導(dǎo)致項(xiàng)目丟失。供應(yīng)鏈中任何一個(gè)成員背棄其他成員另行組合最優(yōu)資源，都會(huì)背上背信棄義的惡名，而不得不離開(kāi)鏈條，這是供應(yīng)鏈管理體系天然的缺陷和必然的發(fā)展結(jié)果。