要點：
• 明確的歸屬權至關重要。分配網站更新的明確歸屬權，并定義角色，以改善協作并簡化團隊間的決策流程。
• 賦予團隊權力。為營銷團隊提供獨立行動的工具。這減少了對IT的依賴，使A/B測試、內容更新和個性化能夠更快進行。
• 利用訪客數據。利用意圖信號、熱圖和轉化數據來指導決策，優化客戶旅程，并推動產生有影響力的結果。
在過去的15年里，數字營銷發生了翻天覆地的變化，從基本的橫幅廣告和電子郵件營銷活動轉變為一個由數據、個性化和多渠道互動驅動的復雜生態系統。隨著人工智能和自動化的發展，營銷人員現在能夠大規模地提供高度針對性和個性化的客戶體驗，這一進步比以往任何時候都要快。
同時，營銷人員面臨著巨大壓力，需要采用敏捷營銷策略來實時捕捉意圖信號。
雖然不斷變化的營銷環境令人興奮，但我們似乎沒有機會為了戰略而稍作停頓。我們何時才能停下來，深呼吸，并決定在2025年及以后，哪些新的營銷工具和技術對我們的營銷目標最有意義?答案就是現在。
這是你進行數字化深呼吸的機會，思考你可以采取的三個實際行動來提高營銷敏捷性。
明確角色以簡化協作
營銷敏捷性最常見的障礙之一是缺乏對網站體驗的明確歸屬權。由于利益相關者和所有者涉及多個部門(如增長營銷、產品營銷、內容營銷、品牌營銷、SEO和數字客戶體驗)，網站更改的責任可能會因溝通差距或層層審批而陷入困境。結果是，對網站體驗進行有意義的更改和衡量成果要么耗時過長，要么根本無法實現。
為了提高團隊的敏捷性，建立明確的角色和治理結構，定義誰負責什么。這首先包括為能夠對更新做出決策的團隊成員分配歸屬權。優先考慮跨團隊溝通，而非孤立的貢獻者。考慮誰負責創建和更新內容豐富的頁面，如博客和案例研究。對于其他關鍵領域，如主頁和產品/項目頁面，也照此辦理。構建一個框架，明確創建新頁面和資產涉及什么，以及這些材料應該多久更新一次。
一旦你為網站的不同領域確定了負責人，并為如何更新建立了治理框架，你就踏上了成為一臺運轉良好的機器的道路。最終目標是建立一個團隊，該團隊具備指南、溝通和自主權，能夠對網站進行明智的實時調整。
通過減少IT依賴來提高營銷敏捷性
為了保持敏捷性，營銷團隊必須能夠在不依賴漫長的IT和開發周期的情況下更新數字體驗。營銷團隊希望為網站訪客提供有價值的內容，而IT團隊已超負荷處理請求，這兩者之間存在固有的緊張關系。
重要的是要確定營銷團隊可以在不掌握代碼推送技術知識的情況下控制什么。營銷團隊擁有更多的控制權意味著更高的響應能力，使他們能夠領先于不斷變化的消費者期望和偏好。
以下是一些你的團隊應該有權獨立實施測試和更新的領域：
• A/B測試：如果你的團隊因為開發延遲而沒有進行測試，那么現在是時候采取更有戰略性的行動了。A/B測試使營銷人員能夠對其網站進行漸進式改進，而現代測試工具允許你在幾乎不需要IT支持的情況下進行這種測試。
• 內容發現：你的團隊需要能夠修改網站上的推廣內容和導航路徑。將訪客與他們需要的內容連接起來至關重要。你的團隊應該能夠做出有影響力的更改，如導航鏈接更新、頁面內CTA測試和可以根據活動和季節性調整的搜索結果。
• 個性化促銷：你應該有權利用在整個客戶旅程中收集的第一方數據來設置動態、個性化的促銷活動。這為客戶創造了更有價值的體驗，因為他們可以獲得定制化的建議，并且更有可能進行轉化(或在頁面上采取你期望的行動)。
有了更大的控制權，你的營銷團隊可以將從接收意圖信號到利用客戶數據做出更改的時間從幾天縮短到幾分鐘。
利用數據洞察來驅動更明智的決策
營銷需要深入了解推動訪客參與和轉化的數據。訪問這些數據應該是最容易的部分。
以下是你的團隊應該監控的數據源，以提高營銷敏捷性并指導決策制定：
• 意圖數據：你的網站數據正在試圖告訴你一個故事;你的團隊的工作是確保你在傾聽并相應地做出反應。從點擊到導航路徑再到發出的搜索，通過監控訪客如何與你的網站互動，可以獲得大量信息。一旦你了解了他們如何發現內容，你就可以做出調整，以更個性化的方式滿足他們的需求。
• 熱圖和會話錄制：有很多易于使用(甚至免費)的工具可以讓你準確地看到訪客如何與你的網頁互動。熱圖顯示了高密度點擊區域和滾動深度，幫助你了解頁面上的重點所在。會話錄制可以幫助你發現網站體驗中表現良好的地方與訪客會話中的挫敗點之間的對比。這些信息對于更深入地了解你的訪客意圖非常有價值，因為它提供了你網站性能的定性和定量視圖。
• 流量警報：我們都知道為網站帶來更多有機和付費流量是非常有價值的;它為你的組織拓寬了網絡。但很容易在監控流量上疏忽，因此你應該設置警報，以便在流量出現意外激增或下降時提醒你。這可以實時揭示網站性能問題(或勝利)。
• 點擊率和轉化率：這些是衡量你網站成功與否的核心績效指標。點擊率超出了Google Analytics衡量的范圍;對于你的網站，內部頁面和搜索功能的站內點擊率也很重要。另一方面，轉化率可以讓你看到網站上的哪些頁面導致了訪客采取關鍵行動。
通過利用數據來指導決策，營銷團隊可以優先考慮能夠產生最有影響力結果并與敏捷倡議相一致的行動。
為營銷敏捷性加強你的團隊協作
整體而言，數字營銷并不容易。但重要的是要把簡單的事情做好，并為你的團隊奠定滿足網站訪客需求所需的基礎。跨代際而言，特別是隨著Z世代及更年輕群體的出現，對高效網站體驗的需求不斷增長，而營銷敏捷性對于滿足這些需求越來越必要。
要少看，多找。減少點擊，增加即時價值。減少通用內容，增加個性化信息。
如果你的團隊沒有建立起高效協作的機制，無法在不進行大量開發的情況下采取行動，也無法從訪客數據中快速學習，那么你肯定會落后。
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