在 IT 方面，集團CIO Marcelo Dantas 及其團隊負責整個業務的技術，包括產品工程、服務、安全和基礎設施。因此，鑒于這種復雜性，與志同道合且有能力的合作伙伴保持一致是至關重要的。他早期有了一些慘痛的教訓，不僅要找到合適的合作伙伴，還要明白首先需要合作伙伴。

 

Dantas 表示：“我在 IT 行業幾乎有23年的經歷，跨越多個領域。早期當我擔任技術領導職位時，我們受到預算的限制，我希望創建一個擁有專業技能的團隊。但投資者堅持認為你只需要工程師就可以建立一家科技公司。我的愿景是擁有如質量保證專員或業務分析師等角色，所以最后我自己承擔了這些角色，因為我希望我的開發者能有無限的發展空間，以便我們能為業務提供服務，但這造成了問題，因為我用了我所有的個人時間，然而從投資者的角度看，這并沒有問題，他在交付成果。回想起來，我應該允許一定程度的可控失敗，讓事情稍微出軌一點來證明引入額外技能的價值。”

 

他今天的做法是尋找那些一方面與公司保持一致、對源代碼或數據有類似關注水平，另一方面具有技術能力和文化契合度的合作伙伴。“我總是說，如果我不會聘請他們作為全職員工，我就不會選擇他們作為合作伙伴。”他說，“所以他們會經過類似的過程，以確保他們能與我們合作并在我們的環境中茁壯成長。我總是傾向于讓他們在我們的生態系統中工作，而不是將解決方案外包給他們。”

 

保持技術基礎的更新是現代CIO面臨的最大挑戰之一，因為像GenAI這樣的變革性技術正在加速發展，因此不斷現代化以保持相關性和競爭力至關重要。Marcelo Dantas 表示：“如果你不這樣做，你會在招聘人才時遇到問題，因為年輕人才不愿意使用不夠激動人心的工具。”他還提到了人才保留的問題，“在澳大利亞，很多公司都在爭奪同樣的人才，那么你如何能脫穎而出呢？并不總是關于金錢。如果你給年輕人提供了更多但沒有提供一個他們能夠發揮的環境，他們可能不會在你的公司中待太久。”

 

在團隊內部及團隊之間建立信任并促進合作是成功的關鍵。最重要的是，展示失敗是可以接受的。“如果你創造了一個不能犯錯的恐懼文化，那么它將阻礙創新，因為每個人都會在非常嚴格的指導方針內操作，”他說。“所以一旦你激勵他們嘗試實驗，嘗試不同的事物，然后如果失敗了，你只需要重新站起來繼續前進。”

 

O’Sullivan 與 Dantas 討論了 Automic 集團的集成云原生平臺、有效的時間管理以及為了更好地支持業務所需的透明度。以下是關于注冊服務轉變的更多見解：在澳大利亞，作為上市公司或基金經理，你可以選擇你的注冊服務提供商，并且可以自由地在不同的提供商之間轉換。當這種情況發生時，前一個注冊機構需要以他們選擇的形式提供我們所有的客戶數據。我們無法控制數據將如何顯示，也無法控制數據將如何交給我們。然后我們必須理解這些數據，調整它們并將其導入我們的系統。通常在轉換期間會有幾個步驟。第一步是對數據進行核對。我們的系統有一個強制的數據完整性檢查，所以如果你嘗試導入不一致的數據，我們的系統將不會允許，我們不允許任何捷徑。此外，數據可能會帶有糟糕的完整性或負余額。因此，根據數據來源的不同，數據可能非常糟糕或非常容易處理，并且如果你幸運的話可能需要半小時，如果不幸的話可能需要整天。還有其他變量，比如數據提供給你的時間。在我們完成數據的調整后，我們會將其導入測試系統，注冊操作的某人會驗證數據是否正確導入，然后我們會再次將所有數據通過生產系統。

 

關于網絡安全：網絡安全應該是企業內部的基礎支柱，而不僅僅是一個隨意的考慮。你需要在所有工作中始終將其放在首位。這從員工入職開始，確保他們擁有足夠的權限以完成工作，但不超出執行工作所需的權限。作為入職培訓的一部分，重要的是要對他們進行網絡安全培訓，并提供相關教育程序。許多數據泄露是由于缺乏培訓造成的，因此請確保你的團隊具備保護資產的能力。對于員工離職同樣重要。當有人離開時，你需要確保移除其所有權限，并且確保所有物品都已歸還給公司。所有這些都源于對你的數據所在了解。你需要清楚地了解所有信息資產。然后進行風險評估，識別機密性泄露的風險，或系統變得不可用并影響整體戰略的風險。經常被忽視的一個關鍵領域是供應商。一旦與第三方供應商合作，確保他們的安全實踐至少與你的相當，如果可能的話，甚至更好。如果一個不可靠的供應商獲得了你的敏感數據并發生了數據泄露，那么你也會面臨泄露。你可能會受到利益相關者的壓力，要求供應商解決特定問題，但不要抄近路。一旦你了解了你所擁有的數據和可用性要求，這就開始融入到架構中。

 

關于時間管理：我們基本上完成了185個客戶的過渡，目標始終是在一個周末內完成，而不是拖延時間。這對我們來說是眾所周知的，但當你嘗試做185次時，時間并不站在你這邊。因此，需要大量的計劃和準備才能成功。首先是控制所有數據以導出每個客戶的數據。然后你需要找到并解決問題。但你不能只是找到問題并解決它。你需要以一種可重復的方式解決問題，因為在實際上線之前你將多次這樣做。有時你進行數據對賬，可能會發現有15000筆交易未對賬，然后你必須回去弄清楚他們試圖做什么，以及正確解決問題的方式。在控制了所有數據之后，我們需要通過將數據加載到測試環境并由注冊操作團隊驗證是否正確導入來測試數據。如果正確，我們就準備好了。第二個問題是你能否足夠快地做到這一點，因此有一個人為因素在于我的團隊需要多長時間通過這185個并將它們全部對賬給我。所以我從最重要的開始。我們是一個云原生平臺，我們有擴展基礎設施的優勢，但你不能無限制地擴展，因為你在某些點上會有瓶頸，你不能讓數據庫一直運行在100%。所以我們玩弄資源以找到最佳狀態，并設定一個目標，在六小時內完成所有導入。這需要大量的準備工作，成功地完成了150萬名客戶和超過1000萬筆交易的過渡。在這個過程中，我們也修正了成千上萬的錯誤交易。

 

關于整體商業戰略：你需要深入理解公司的戰略。我的團隊因為是技術驅動的業務而使業務得以開展。因此，我需要我的團隊成員了解業務所處的階段及我們的即時目標。自從我九年前加入以來，從一個創業公司到今天的業務規模，戰略已經發生了很大的變化。風險配置與現在大不相同。一開始我們愿意承擔更多的風險，因為資源較少，但我們的目標是增長客戶基礎，提高運營效率，并通過自動化更多過程來降低風險。一旦得到初步的觀察，下一步就是與其他高管合作，制定目標和關鍵成果。我不在孤立中工作，因為我依賴運營團隊利用我團隊構建的東西，并幫助我指導他們每天需要什么。我還需要從業務發展那里得到輸入，了解他們的客戶希望在我們系統中看到什么。我的團隊可能是依賴性最強的，因為我們使整個業務得以運作。

 

 

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