Gartner的研究人員表示,CIO的角色是“監督公司IT組織內的人員、流程和技術,以確保它們提供支持業務目標的結果。”這是一個恰如其分的描述,但它也需要涵蓋CIO現在需要成功的東西。CIO的工作最具挑戰性的是它每天都在變化。想想疫情爆發之初,當大多數白領開始在家工作時,CIO們所面臨的挑戰和壓力,并考慮CIO必須如何在遭受入侵期間轉向并適應緩解危機的角色。
我曾在大型公司擔任CIO,現在將咨詢作為我工作的一部分。如果你想成為一名CIO,這里有五項必備技能。
技能一:你必須共同擁有遠景
不久前,CIO對他們的處境負有主要責任。他們讓自己的工作領域井然有序,并留在了自己的軌道上。CIO現在的工作與歷史上的相去甚遠,要實現業務增長,CIO需要相信并引領業務轉型。
業務流程要么受技術堆棧的約束,要么受技術堆棧的支持,這種轉變的一個關鍵部分是擁有與愿景一致的正確的技術堆棧。CIO不僅需要傳達為什么轉型是必不可少的,而且還需要擁有正確的工具來實現轉型,無論是員工還是合作伙伴(稍后將詳細介紹)。歸根結底,任何業務轉型都只有在正確的技術下才能發生,無論是從初創公司擴展到全球企業,還是從一個擁有傳統技術的笨拙企業轉變為一個高效的現代公司。
技能二:你必須善于預防和應對危機
針對中小企業(中小企業)和大型企業的網絡攻擊正在激增。一次入侵造成的損失超過300萬美元,60%的中小企業在被黑客攻擊后六個月內關閉。企業每天都面臨風險,而且只會變得越來越復雜,這并不意味著CIO們需要保持警惕,但他們應該為黑客攻擊或入侵做好準備,并做好最壞的打算。會有混亂,但CIO需要帶來冷靜和紀律,將影響降至最低,并有效恢復。
最重要的是,CIO必須知道如何在危機中發揮領導作用。當公司內部通過技術出現威脅時,CIO負責安撫員工并解決問題。一個敏捷的CIO應該有一個危機策略,準備好自信地領導并迅速解決問題。
技能三:你需要與合作伙伴和承包商無縫合作
曾經有一段時間,CIO的員工完全在公司內部,但由于財務原因,以及外包IT某些方面使其更安全這一簡單事實,情況已不再是這樣。因此,CIO必須學會如何與合作伙伴和托管服務提供商合作。盡管一些財力雄厚的大公司可以在內部做大部分事情,但其他所有人都必須靈活。
CIO的關鍵角色之一是學習如何最大限度地利用托管服務和合作伙伴,并找到能夠使不同的IT服務無縫協作的人。總會有員工提供幫助,但CIO的A-Team中的一部分現在可能會在其他地方工作。
技能四:你必須能夠超越國界和界限地工作
IT員工——甚至可能是CIO——都在底層角落的辦公室里。當員工的筆記本電腦停止工作時,它們會出現在CIO的辦公室里,這份工作是關于維修和故障排除的。
現在,CIO需要與全球員工一起工作。員工可能會在個人電腦上工作。員工需要訪問文件和公司數據,但執行安全協議很困難。員工收到的電子郵件來自黑客,看起來像是他們的老板寫的。電話會議必須無懈可擊。一個試圖給工作場所帶來秩序而感到不自在的CIO將不會蓬勃發展。CIO的相當大一部分工作是團結不同的員工,創造不受地點限制的最佳協作環境。
技能五:你必須是一個強大的溝通者
沒錯:你,CIO——那個被錯誤地認為是科技極客的人——必須知道如何與人交談。良好的溝通能力是現代商業的基石,引領業務轉型需要出色的溝通能力。人們需要它來獲得報酬、使用網絡工具、共享文件和工作。
員工只能在IT支持下完成工作。如果有問題,CIO必須清楚地解釋它們是什么,以及誰來處理和解決這些問題。當事情發生變化時,CIO需要解釋它,不能清晰溝通的CIO將舉步維艱,他們不僅必須了解技術,還必須了解如何談論其對業務的影響。
最大的好處是,現在是擔任CIO的最佳時機。那些適應不斷變化的角色需求的人有相當大的機會領導公司,成為公司成功的關鍵部分,這份工作也發生了很大的變化,永遠不會變得無聊。致力于在你的職業生涯和你的公司內管理這種變化,將使你成為靈活的CIO,并成為穩健業務的關鍵部分。CIO應該考慮不僅要成為企業的參與者,而且要成為企業的領導者。
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