過去幾年，零售行業(yè)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，尤其是在供應(yīng)鏈物流以及解決相關(guān)事故和業(yè)務(wù)癱瘓方面。雖然零售行業(yè)中的每個人，從制造商到消費(fèi)者，都感受到了供貨方面的重大壓力，但許多自有品牌制造商因具有細(xì)微的地域性而受到尤為嚴(yán)重的沖擊，因此在消費(fèi)品領(lǐng)域的規(guī)模較小。人們使用短期解決方案來應(yīng)對日常挑戰(zhàn)，但這些解決方案就如同是使用繃帶來治療較大的傷口——供應(yīng)鏈需要發(fā)展。創(chuàng)新的速度比以往任何時候都要快，所有業(yè)務(wù)相關(guān)者之間的互聯(lián)對于未來的業(yè)務(wù)成功發(fā)展仍至關(guān)重要。從與制造商、品牌商、零售商和運(yùn)貨商的獨(dú)特合作關(guān)系來看，有兩個因素對未來的業(yè)務(wù)成功發(fā)展具有重大影響：對技術(shù)的需求和彼此互聯(lián)的合作伙伴關(guān)系。

 

 

盡管許多行業(yè)的技術(shù)都有了巨大進(jìn)步，但對于許多零售商來說，技術(shù)和系統(tǒng)的進(jìn)步速度并沒有其他行業(yè)那樣迅速，這可能會讓人感到驚訝。例如，對許多零售商來說，下采購訂單、安排相關(guān)成品的取貨和交付的流程在很大程度上都是人工操作。盡管我們已經(jīng)擺脫了手寫采購訂單的時代，但零售企業(yè)在利用科技提高工作效率方面還有很長的路要走。業(yè)務(wù)相關(guān)人員和物流團(tuán)隊(duì)之間缺乏共享系統(tǒng)，這就造成了必須要人為干預(yù)的空白區(qū)域，從而可能導(dǎo)致發(fā)生更多的嚴(yán)重生產(chǎn)錯誤和造成大規(guī)模效率低下。

 

許多流程(包括預(yù)測、訂單跟蹤和登記/收貨)都可以因科技而獲益，這些技術(shù)可以在供應(yīng)商、制造商、零售商和運(yùn)貨商之間建立一個綜合性溝通渠道，并可作為一種解決方案，一直延伸到基于消費(fèi)者需求建立庫存。數(shù)字化是一個必要的發(fā)展過程，其不僅能提高效率，還能簡化溝通過程和減少錯誤。擴(kuò)大創(chuàng)新技術(shù)的使用范圍以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)流程自動化，這還可以建立一個包含大量數(shù)據(jù)的環(huán)境，從而可以收集和整合這些數(shù)據(jù)，以加快企業(yè)做出決策和解決問題，產(chǎn)生寶貴的效益，對供應(yīng)鏈流程中的所有業(yè)務(wù)相關(guān)者產(chǎn)生積極影響，更重要的是，對最終消費(fèi)者產(chǎn)生積極影響。

 

 

盡管可以相互溝通的互聯(lián)平臺等技術(shù)將對流程自動化大有幫助，但供應(yīng)鏈發(fā)展的第二個組成部分同樣至關(guān)重要：連接和溝通。如果供應(yīng)鏈不能像關(guān)鍵合作伙伴那樣攜手合作，做出更好的決策和有效解決問題，那么它往往會對自身造成損害。零售供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀往往是，在承運(yùn)商(或運(yùn)貨商)、零售商和制造商這三個主要業(yè)務(wù)相關(guān)方中，只有兩方之間建立了聯(lián)系。要想收獲最大的利益，或者換句話說，要想降低最大的風(fēng)險(xiǎn)，所有這三個業(yè)務(wù)相關(guān)方都需要無縫對接，并在相互交換數(shù)據(jù)、解決問題和協(xié)作的三角關(guān)系中通力合作。

 

隨著零售行業(yè)變得日益復(fù)雜和進(jìn)一步出現(xiàn)其他挑戰(zhàn)，交易關(guān)系也將繼續(xù)造成最大的壓力。能夠建立更深層次的合作關(guān)系和實(shí)現(xiàn)信息共享的業(yè)務(wù)相關(guān)者，將產(chǎn)生強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)，并在這一發(fā)展過程中獲益最多。這些合作伙伴關(guān)系不僅可以更快地解決問題和改進(jìn)流程，而且還有可能著眼于未來十二至十八個月，形成長期的戰(zhàn)略合作計(jì)劃。這種彼此業(yè)務(wù)的成功發(fā)展對零售業(yè)尤為重要，將直接關(guān)系到每個業(yè)務(wù)相關(guān)者在供應(yīng)鏈流程中對彼此合作的投入程度。

 

 

這一發(fā)展過程如何開始，在哪里結(jié)束，并沒有預(yù)先設(shè)定的計(jì)劃。說起來容易做起來難，但我們在過去幾年中吸取的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)表明，零售供應(yīng)鏈必須不斷發(fā)展，而業(yè)務(wù)相關(guān)者必須提醒自己，合作對于取得更好的成果有多么重要。憑借科技和業(yè)務(wù)相關(guān)者之間彼此互聯(lián)的伙伴關(guān)系，這一發(fā)展過程可以帶來無數(shù)的好處，并有利于未來的穩(wěn)定。這些好處可能包括提高工作效率和預(yù)測能力、降低成本、更好的庫存管理和更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，以及更強(qiáng)大的伙伴關(guān)系和更快做出決策。要降低所有風(fēng)險(xiǎn)，這可能是無法實(shí)現(xiàn)的，但現(xiàn)在開始使用這些先進(jìn)技術(shù)，可能會產(chǎn)生不同的結(jié)果——或者可以輕松應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，或者可能需要艱難地面對重大挫折。

 

 

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